WER WIR SIND
Die De'Longhi Gruppe betrachtet den Schutz der persönlichen Daten von Dritten, die sich in ihrem Besitz befinden, als sehr wichtig und ist verpflichtet, die Privatsphäre dieser Dritten, einschließlich der Kunden aber nicht beschränkt auf diese, bei der Ausübung ihrer Geschäfte zu schützen. Sie legt besonderes Augenmerk auf die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Daten ihrer Kunden.
Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf die persönlichen Daten, die sowohl online (De’Longhi Group Online Dienste und Webseiten eingeschlossen) als auch offline gesammelt werden (wie unten aufgeführt).
Online Dienste sind: www.delonghi.com (im Folgenden „Online Dienste).
Website ist die jeweilige Website, die unter der entsprechenden URL des Dienstes verfügbar ist.
Name und Anschrift des Verantwortlichen
De’Longhi Deutschland GmbH (im Folgenden „De Longhi“ oder „das Unternehmen“)
Carl-Ulrich-Straße 4
63263 Neu-Isenburg
Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten:
Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:
Marco Piccitto
Carl-Ullrich Straße 4
63263 Neu-Isenburg
Email: dpo.privacy@delonghigroup.com
UMFANG DER VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen (offline und online) erforderlich ist. Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur nach Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen eine vorherige Einholung einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich und die Verarbeitung der Daten durch gesetzliche Vorschriften gestattet ist.
WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN KÖNNEN WIR ERHEBEN
Die folgenden Kategorien personenbezogener Daten, die Sie betreffen, können gesammelt werden:
WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN SAMMELN
De'Longhi sammelt und verarbeitet Ihre persönlichen Daten unter folgenden Umständen:
Wenn Sie personenbezogene Daten im Namen einer anderen Person bereitstellen, müssen Sie zunächst sicherstellen, dass sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen hat.
Bitte helfen Sie uns, Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie uns über Änderungen informieren. Jede Änderung der Adresse sollte De'Longhi unverzüglich mitgeteilt werden, um Probleme bei der Nutzung unserer Dienste zu vermeiden.
FÜR WELCHE ZWECKE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERWENDEN
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).
a) Begründung und Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen (einschließlich derjenigen, die Online-Dienste betreffen) und der daraus resultierenden Verpflichtungen, einschließlich Mitteilungen in Bezug auf Dienstleistungen (z. B. zur Erbringung von Kundendienstleistungen)
De'Longhi kann Ihre Kontaktdaten verarbeiten, um eine vertragliche Beziehung herzustellen und durchzuführen (z.B. für die Ausführung von Verträgen über den Online-Kauf von Produkten oder Dienstleistungen), um angeforderte Dienstleistungen zu erbringen oder um auf Berichte oder Beschwerden zu reagieren.
De'Longhi kann auch Ihre Kontaktdaten verwenden, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über den Service zu geben.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Soweit die Verarbeitung zum Zwecke der Vertragserfüllung erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1, lit. b DSGVO.
Die Bereitstellung von Daten ist für die Verwaltung des Vertragsverhältnisses verpflichtend; In Ermangelung der Daten können wir den Vertrag nicht in Kraft setzen.
Sind die Daten zur Erfüllung eines Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, ist eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen.
b) Betriebsführung und eng damit zusammenhängende Zwecke für den Zugang zur Website, insbesondere sichere Bereiche, sowie durch Social Login Systeme – um den Registrierungsvorgang durch Nutzung der in Ihrem sozialen Netzwerk vorhandenen Informationen zu vereinfachen.
De’Longhi verarbeitet Ihre Kontaktdaten, die für die Vervollständigung Ihrer Registrierung und Ihren Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich nötig sind, damit: (i) Sie in Ihrem persönlichen Bereich alle Dokumente herunterladen können, die sich auf von Ihnen gekaufte Dienstleistungen beziehen; (ii) wir die anderen Anfragen bearbeiten können, die Sie über die Website stellen (iii) wir Ihnen ermöglichen können, Einkäufe online zu tätigen.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Soweit die Verarbeitung zum Zwecke der Vertragserfüllung erfolgt, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1, lit. b DSGVO. Soweit die Verarbeitung auf einer vorherigen Einwilligung beruht, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1, lit. a DSGVO.
Die Registrierung auf der Website findet nur statt, wenn Sie sich freiwillig dazu entscheiden, sie zu nutzen, gegebenenfalls auch über den Social Login. Beim Social Login müssen Sie keine Daten eingeben (wie z.B. Kontaktdetails). Diese werden vielmehr direkt aus dem sozialen Netzwerk bezogen, über das der Login erfolgt. Bitte beachten Sie, dass De’Longhi in diesem Fall nicht nur Daten verarbeiten kann, die mit dem Anmeldeprozess in Verbindung stehen, sondern je nach Privatsphäre-Einstellungen auch andere persönliche Daten Ihres Social Media Accounts. Wir bitten Sie daher, die Datenschutzbestimmung Ihres sozialen Netzwerks zu lesen und sich über die Privatsphäre-Einstellungen zu informieren.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO. Die Verarbeitung der Daten ist erforderlich, damit Sie sich auf der Website registrieren können und/oder die Online-Dienste in Anspruch nehmen können. Sie sind nicht verpflichtet, den Social Login zu nutzen, um die (stets freiwillige) Registrierung abzuschließen.
Im Hinblick auf die Anmeldung weisen wir Sie außerdem darauf hin, dass wir ein Single Sign-On-System eingerichtet haben, wodurch Ihre Registrierung auf einer unserer Webseiten für alle Internetseiten gilt, die wir verwalten und die sich auf die Marken „De’Longhi“, „Braun“ und „Kenwood“ oder www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com beziehen.
Somit müssen Sie Ihre persönlichen Daten nicht nochmals zur Verfügung zu stellen, wenn Sie sich auf einer weiteren der gerade genannten Webseiten anmelden möchten.
Um die Präferenz der Nutzer zu schützen, wird jedoch jegliche Zustimmung zur Verarbeitung der Daten für Marketingzwecke innerhalb einer Marke (zum Beispiel auf der Webseite www.delonghi.com/de-de) nur für diese spezifische Marke genutzt.
c) Kundenzufriedenheitsumfragen
De'Longhi kann Ihre Kontaktdaten verwenden, um Umfragen durchzuführen, die darauf abzielen, die Kundenzufriedenheit in Bezug auf die erbrachte Dienstleistung zu messen.Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1, lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse des Unternehmens besteht darin, die Qualität der Services zu prüfen und zu verbessern.
d) Marketing, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen oder Sie über Aktionen zu informieren, auch basierend auf Ihren Präferenzen (inklusive Profiling)
De'Longhi kann Ihre Kontaktdaten für Marketing- und Werbezwecke verarbeiten, um Sie über automatisierte Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, SMS und andere Massenkommunikations-Tools, etc.) und traditionelle Kontaktmethoden (z.B. per Telefon), wie z.B. für Marktforschung und statistische Erhebungen, wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben und innerhalb der Grenzen der Zustimmungserklärung.
De'Longhi kann auch Ihre Kontaktdaten, Interessen und andere persönliche Daten verarbeiten, um Ihnen Werbekommunikation, basierend auf einem bestimmten Kundenprofil, das auf Ihre persönlichen Vorlieben und Interessen zugeschnitten ist, zu senden, wenn Sie uns eine konkrete Zustimmung geben, und nur innerhalb der Grenzen dieser Zustimmungserklärung.
Rechtliche Grundlagen für die Verarbeitung: Eine Verarbeitung erfolgt nur nach vorheriger Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine fehlende Zustimmung beeinträchtigt das Vertragsverhältnis in keiner Weise.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich in Ihren Account einloggen und die Einstellungen entsprechen unter „Mein Konto“ in „Marketingpräferenzen“ ändern.
e) Kommunikation mit anderen Unternehmen der De'Longhi Gruppe, auch zu Marketingzwecken (inklusive Profiling)
De'Longhi kann Ihre Kontaktdaten an andere Unternehmen der De'Longhi Gruppe weitergeben, allerdings nur für die Aktivitäten und Zwecke wie in den Punkten a) b) und c) oben beschrieben.Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus internen Verwaltungszwecken innerhalb der De’Longhi Gruppe.
De'Longhi kann Ihre Kontaktdaten zu Marketing- und Werbezwecken an andere Unternehmen der De'Longhi Gruppe weitergeben, um Sie über verkaufsfördernde Maßnahmen zu informieren, auch auf der Grundlage eines spezifischen Kundenprofils, das auf Ihre persönlichen Präferenzen und Interessen zugeschnitten ist, über automatisierte Kontaktmittel (E-Mail, SMS und andere Massenkommunikationsmittel usw.) und herkömmliche Kontaktmethoden (z.B. per Telefon), wie z.B. für Marktforschung und statistische Erhebungen, wenn Sie uns Ihre Zustimmung geben und nur innerhalb der Grenzen der Zustimmungserklärung.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Eine Verarbeitung erfolgt nur nach vorheriger Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Eine unterlassene Zustimmung beeinträchtigt das Vertragsverhältnis in keiner Weise.
Ihre Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, indem Sie sich in Ihrem Kundenkonto einloggen und die Einstellungen unter „Marketingpräferenzen“ ändern.
f) Einhaltung rechtlich bindender Forderungen der Justizbehörden zur Erfüllung von Verpflichtungen aus Gesetzen, Verordnungen oder anderen Vorschriften
De'Longhi sammelt Ihre persönlichen Daten, um den gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen, die das Unternehmen erfüllen muss).
WIE WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN SICHERN
Das Unternehmen setzt eine Vielzahl von Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Schutz zu verbessern und die Sicherheit, Integrität und Zugänglichkeit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.
Alle Ihre persönlichen Daten werden auf unseren sicheren Servern (bzw. auf sicheren Papierkopien) oder auf denen unserer Lieferanten oder Handelspartner gespeichert und können unter Beachtung unserer Bestimmungen und unserer Sicherheitsrichtlinien (oder gleichwertiger Bestimmungen für unsere Lieferanten oder Geschäftspartner) abgerufen und verwendet werden.
Die Sicherheitsmaßnahmen, die wir durchführen, beinhalten:
Wenn wir Ihnen ein Passwort zur Verfügung gestellt haben (oder Sie sich eins ausgesucht haben), mit dem Sie auf unsere Website, Anwendungen oder Dienste zugreifen können, sind Sie dafür verantwortlich, dieses Passwort geheim zu halten und alle anderen Sicherheitsverfahren einzuhalten, die wir Ihnen mitteilen. Bitte teilen Sie Ihr Passwort nicht anderen Personen mit.
WIE LANGE WIR IHRE INFORMATIONEN SPEICHERN
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie dies für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder für andere damit verbundene und rechtmäßige Zwecke erforderlich ist. Wenn Ihre persönlichen Daten für zwei verschiedene Zwecke verarbeitet werden, werden wir die Daten so lange aufbewahren, bis der längere Zweck erreicht ist.
Wir werden jedoch die Verarbeitung personenbezogener Daten einstellen, wenn die Aufbewahrungsfrist für den betreffenden Zweck abgelaufen ist.
Wir beschränken den Zugriff auf Ihre persönlichen Daten auf diejenigen Personen, die diese für die entsprechenden Zwecke verwenden müssen.
Wenn Ihre persönlichen Daten nicht mehr benötigt werden oder keine rechtliche Grundlage mehr für deren Aufbewahrung besteht, werden diese unwiderruflich anonymisiert (und nur in dieser Form gespeichert) oder sicher vernichtet.
Die Aufbewahrungsfristen für die verschiedenen oben beschriebenen Zwecke werden wie folgt angegeben:
a) Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen: Daten, die zur Erfüllung einer vertraglichen Verpflichtung verarbeitet werden, können für die Dauer des Vertrags und in jedem Fall nicht länger als die folgenden zehn Jahre gespeichert werden, um noch offene Fragen zu prüfen, einschließlich der Buchhaltungsunterlagen (z.B. Rechnungen).
b) Betriebsführung und eng damit verbundene Zwecke für den Zugriff auf die Website: Zu diesen Zwecken verarbeitete Daten werden für die Dauer des Vertrags und in jedem Fall nicht länger als die folgenden zehn Jahre gespeichert.
c) Umfragen zur Kundenzufriedenheit: Für diese Zwecke verarbeitete Daten können für fünf Jahre vom Zeitpunkt der Datenerhebung aufbewahrt werden (außer wenn Sie den Erhalt weiterer Mitteilungen ablehnen).
d) Zu Marketingzwecken, einschließlich Erstellung eines Nutzerprofils: zu Marketingzwecken verarbeitete Daten können für fünf Jahre aufbewahrt werden ab dem Datum, an dem Sie Ihre Zustimmung zu diesem Zweck gegeben haben (außer wenn Sie es ablehnen, weitere Mitteilungen zu erhalten); die zur Erstellung eines Nutzerprofils erhobenen Daten werden für 12 Monate aufbewahrt.
WEM WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN ÜBERMITTELN KÖNNEN
Ihre persönlichen Daten können von ordnungsgemäß autorisierten Mitarbeitern und von externen Lieferanten abgerufen werden, die erforderlichenfalls mit der Datenverarbeitung beauftragt werden und uns bei der Erbringung von Dienstleistungen unterstützen.
Für die Zwecke der Ausübung ihrer Tätigkeit und zur Verfolgung der oben genannten Zwecke können Ihre persönlichen Daten auch von anderen Unternehmen des De‘ Longhi Konzerns abgerufen werden.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus internen Verwaltungszwecken innerhalb der De’Longhi Gruppe.
KONTAKTE
Sollten Sie Fragen bezüglich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten haben, schreiben Sie uns bitte an folgende Adresse:
De’Longhi Deutschland GmbH, Carl-Ulrich-Straße, 463263 Neu-Isenburg
oder kontaktieren Sie uns per E-Mail: infoprivacy.germany@delonghigroup.com und richten Sie die Fragen an den Datenschutz-Beauftragten, den Sie auch direkt erreichen unter: dpo.privacy@delonghigroup.com.
IHRE PERSÖNLICHEN DATENSCHUTZRECHTE UND IHR RECHT, BESCHWERDEN BEI DEN AUFSICHTSBEHÖRDEN EINZUREICHEN
Sie haben jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, zu widersprechen; dies gilt auch für eine auf Grundlage dieser Bestimmung gestützte Erstellung eines Nutzerprofils.
Wir werden dann Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, dass wir entweder schutzwürdige, zwingende Gründe für die Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder, dass die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
Werden Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck des Direktmarketings verarbeitet, haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck dieses Marketings zu widersprechen; das gilt auch für die Erstellung eines Nutzerprofils, soweit es mit solchem Direktmarketing in Zusammenhang steht. Wenn Sie der Verarbeitung zum Zweck des Direktmarketings widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke nicht mehr verarbeitet.
Die Ausübung der oben genannten Rechte unterliegt bestimmten Ausnahmen, die das öffentliche Interesse (z. B. die Verhinderung oder Identifizierung von Straftaten) oder unsere Interessen (z. B. Wahrung des Berufsgeheimnisses) schützen sollen. Sollten Sie eines der oben genannten Rechte ausüben wollen, werden wir prüfen, ob Sie dazu berechtigt sind und in der Regel innerhalb eines Monats antworten. Bitte schicken Sie dafür eine E-Mail an: dpo.privacy@delonghigroup.com.
Wir bemühen uns, auf Beschwerden oder Berichte bezüglich der Methoden zur Verarbeitung Ihrer Daten zu antworten. Dessen ungeachtet können Sie auch Ihre Beschwerden oder Berichte unter Verwendung der folgenden Kontaktdaten an die folgende für den Datenschutz zuständige Behörde weiterleiten:
Der Hessische Datenschutzbeauftragte, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, Telefon: +49 611 1408 – 0. Email: poststelle@datenschutz.hessen.de
Sie können auch eine Beschwerde beim Bundesbeauftragten für Datenschutz einreichen:
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, Husarenstr. 30 – 53117 Bonn, Telefon: +49(0)228-997799-0, Email: poststelle@bfdi.bund.de.
Stand: 05.März 2018
Version 1
1. DAS UNTERNEHMEN
Die De'Longhi Group erachtet den Schutz der personenbezogenen Daten Dritter, die sich in ihrem Besitz befinden, als sehr wichtig und verpflichtet sich, die Privatsphäre dieser Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ihre Kunden, bei der Ausübung ihrer Tätigkeit zu schützen und achtet besonders auf die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten ihrer Kunden.
Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die von der App MY COFFEE LOUNGE (nachfolgend die „App“ genannt) erhoben oder verarbeitet werden, einschließlich personenbezogener Daten, die von einer De'Longhi Kaffeemaschine verarbeitet werden, die Sie mit der App koppeln möchten. De'Longhi Appliances S.r.l. (im Folgenden das „Unternehmen“, „wir“, „uns“ genannt), mit Sitz in Via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italien, stellt Ihnen gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr als Verantwortlicher für die erhobenen personenbezogenen Daten die folgenden Informationen zur Verfügung.
2. ART DER VON UNS ERHOBENEN PERSONENBEZOGENEN DATEN
Wir erheben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten (im Folgenden „personenbezogene Daten“ genannt):
Kontaktangaben – Informationen über Ihren Namen, Spitznamen, Nachnamen, Adresse, Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse, Konto-ID oder Name und Passwörter.
Favorisierte Inhalte - Informationen, die Sie interessieren, z. B. Artikel und Produkte, die Sie als „Favorit“ auswählen.
3. ANALYSEN
Wir verwenden Analysen, um unsere Dienste zu betreiben, bereitzustellen, zu verbessern, zu verstehen und anzupassen. Mit den Analysen können wir Ihr Mobilgerät erkennen und Informationen und personenbezogene Daten sammeln bzw. erheben, einschließlich Ihrer eindeutigen Benutzergerätenummer, der IP-Adresse Ihres Mobilgeräts, der Art des von Ihnen verwendeten mobilen Internetbrowsers oder Betriebssystems, Sitzungs- und Nutzungsdaten oder dienstbezogene Leistungsdaten, d. h. Informationen über Ihre Nutzung der App. Auf der Grundlage der IP-Adresse Ihres Mobilgeräts und der Informationen des SIM-Kartenbetreibers können wir Ihnen länderspezifische Inhalte anzeigen (einschließlich Informationen in Ihrer Landessprache).
Um Ihnen ein auf Sie abgestimmtes Erlebnis zu ermöglichen, verarbeiten wir Ihre Analysedaten, um Ihnen die richtigen Inhalte zu zeigen und Ihnen Empfehlungen, In-App-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen zu senden (wenn Sie diese Option in den App-Einstellungen aktivieren).
Zurzeit werden von der App folgende Drittanbieter-Analysen verwendet:
- Google Firebase. Diese App nutzt Google Firebase, einen App-Entwicklungsdienst („Firebase“), der von Google Ireland Ltd. („Google“) bereitgestellt wird. Firebase verwendet „Cookies“ oder ähnliche Techniken, d. h. Textdateien, die in Ihrer App und Ihrem Webbrowser abgelegt werden. Im Auftrag von De'Longhi verwendet Firebase Informationen von Ihrem Mobilgerät, wie Ihre Geräte-ID, IP-Adresse, Ihre IDFA- oder Google Play Services-ID und Ihre MAC-Adresse, und ersetzt sie durch einen eindeutigen Code. Wenn Sie die App nutzen, messen/sehen wir die Anzahl der Besuche in der App, welche Seiten Sie besuchen, Ihre Netzwerkverbindung, die Ladezeiten und wann die App abstürzt. Wir verwenden diese Informationen, um zu bewerten und zu verstehen, wie Sie die App nutzen, um ihre Leistung zu testen und zu analysieren und schließlich um unsere Produkte und Dienstleistungen zu optimieren.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Diese App verwendet Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, einen von Salesforce Inc. („Salesforce“) bereitgestellten Dienst für Push-Benachrichtigungen und digitales Marketing. Wenn Sie die App nutzen, senden wir Ihnen zu Service- und Marketingzwecken Push-Benachrichtigungen zu. Wir werden auch einige der von Ihnen besuchten App-Seiten nachverfolgen, um den Inhalt der Push-Benachrichtigungen, die Sie erhalten, zu optimieren.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir Ihre Analysedaten nur dann verarbeiten, wenn Sie Ihre Einwilligung gegeben haben.
4. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN ERHEBEN
Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen:
Bitte helfen Sie uns dabei, Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie uns jede Änderung mitteilen. Jede Adressänderung sollte uns umgehend mitgeteilt werden, um Probleme bei der Nutzung unserer Dienste zu vermeiden.
5. ZU WELCHEN ZWECKEN UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten muss durch eine der Rechtsgrundlagen gerechtfertigt sein, die in den geltenden Datenschutzvorschriften festgelegt und nachstehend beschrieben sind.
a) Einrichtung und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen und der sich daraus ergebender Verpflichtungen, einschließlich Mitteilungen über Dienstleistungen (z. B. zur Durchführung von Kundendienstleistungen, einschließlich Reklamationen und Produktreparaturen, oder zur Durchführung von Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Online-Shop).
Wir verarbeiten Ihre Kontaktdaten, technischen Gerätedaten und Berechtigungen für Ihr Mobilgerät, um ein Vertragsverhältnis zu begründen und umzusetzen, die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen oder um Ihre Meldungen oder Beschwerden zu beantworten und zu bearbeiten.
Wir verwenden möglicherweise Ihre Kontaktdaten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen und unseren Kundendienst zukommen zu lassen.
Abhängig von Ihrem spezifischen Mobilgerät kann die App bestimmte Berechtigungen anfordern, die ihr den Zugriff auf die auf Ihrem Gerät gespeicherten persönlichen Daten ermöglichen. Wir benötigen den Zugriff, wenn dies für Zwecke, die direkt mit der Bereitstellung der Dienste und Funktionen der App zusammenhängen, unbedingt erforderlich ist. Solche Berechtigungen können - sofern zulässig - den Standort, die Bluetooth/WLAN-Verbindung und ähnliche andere Berechtigungen umfassen.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Erfüllung eines Vertrags (siehe Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO) oder gesetzlicher Vorschriften, die wir erfüllen müssen (Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c der DSGVO).
Die Bereitstellung der Daten ist für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses zwingend erforderlich; ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht umsetzen.
b) Operative Verwaltung und streng verwandte Zwecke, für den Zugang zur App, insbesondere zu geschützten Bereichen, auch über das Social Login-System - zur Vereinfachung der Registrierungsvorgänge unter Verwendung der bereits an Ihr soziales Netzwerk übermittelten Informationen.
Wir verarbeiten die Kontaktdaten, damit Sie Ihre Registrierung in der App abschließen und Ihren persönlichen Bereich aufrufen können, um: (i) aus Ihrem persönlichen Bereich Dokumente herunterzuladen, die sich auf die von Ihnen gekauften Dienstleistungen beziehen; (ii) andere Anfragen zu bearbeiten, die über die Website gestellt werden, oder Ihnen die Möglichkeit zu geben, online einzukaufen.
Für die Registrierung in der App kann auch mit dem Social Media Log-In Mechanismus erfolgen, vorausgesetzt, Sie entscheiden sich freiwillig dafür, diese Möglichkeit zu nutzen. Auf diese Weise müssen Sie die für die Registrierung erforderlichen Daten (z. B. Kontaktdaten) nicht eingeben, denn sie werden stattdessen von dem sozialen Netzwerk übermittelt, über das die Anmeldung (Log-In) erfolgt. Bitte beachten Sie, dass wir in diesem Fall die Daten des Social-Media-Log-Ins verarbeiten, d. h. nicht nur die Daten, die mit Ihrem Social-Media-Konto zusammenhängen, sondern auch alle anderen personenbezogenen Daten, die gemäß den von Ihnen eingestellten Präferenzen oder gemäß der Datenschutzerklärung dieses sozialen Netzwerks sichtbar gemacht werden könnten. Wir bitten Sie daher, die Datenschutzerklärung Ihres sozialen Netzwerks zu lesen, um weitere Informationen zu diesen Einstellungen zu erhalten.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Ausführung eines Vertrags (siehe Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b der DSGVO).
In Bezug auf die Registrierung weisen wir darauf hin, dass wir ein Single-Sign-On-System eingeführt haben, bei dem die auf einer Website vorgenommene Registrierung für alle von unserem Unternehmen verwalteten Websites gültig ist, d. h. „De'Longhi“, „Braun“, „Kenwood“, „Nutribullet“ oder www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
Auf diese Weise müssen Sie die Kontaktdaten nicht erneut eingeben, wenn Sie sich auf einer der oben genannten Websites anmelden. Um jedoch Ihre Entscheidungen zu wahren, wird jede Zustimmung zu Marketing- und profilierten Marketingaktivitäten, die für eine Marke (z. B. auf der Website www.kenwoodworld.com) erteilt wird, nur für Werbematerial im Zusammenhang mit dieser spezifischen Marke verwendet.
c) Umfragen zur Kundenzufriedenheit.
Wir verwenden Ihre Daten für Umfragen zur Kundenzufriedenheit, um die Leistung unserer Dienste und die Zufriedenheit unserer Kunden zu bewerten und zu verbessern.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: berechtigtes Interesse (siehe Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO) aufgrund der Notwendigkeit, die unseren Kunden angebotenen Dienstleistungen zu verbessern, insbesondere im Hinblick auf die Verwaltung nach dem Verkauf.
d) Marketing, um Ihre Bedürfnisse zu befriedigen oder um Sie über Werbeaktionen zu informieren, auch auf der Grundlage Ihrer Präferenzen (wir haben auch profiliertes Marketing einbezogen).
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung geben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Einwilligungserklärung für Marketing- und Werbezwecke, um Sie über automatisierte Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, SMS und andere Massenkommunikationsmittel etc.) über Verkaufsförderungsmaßnahmen zu informieren, sowie für Marktforschung und statistische Erhebungen.
Wenn Sie uns eine ausdrückliche Einwilligung erteilen, verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen der Einwilligung auch, um Ihnen auf der Grundlage Ihrer persönlichen Präferenzen und Interessen Werbematerial zukommen zu lassen.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Einwilligung, wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen, hat dies keinerlei Auswirkungen auf unser Vertragsverhältnis (siehe Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO).
Die Bereitstellung dieser Daten ist freiwillig, bei fehlender Einwilligung werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht für die oben genannten Zwecke verarbeiten.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Bereich „My Account“ („Mein Konto“) oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen (siehe Abs. 12. KONTAKT für weitere Einzelheiten). Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage der Einwilligung vor Ihrem Widerruf.
e) Mitteilung an andere Unternehmen der De'Longhi-Gruppe
- zu allgemeinen Zwecken
Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der De'Longhi-Gruppe für Tätigkeiten, die strikt mit den unter a) b) c) f) genannten Behandlungen verbunden sind.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: berechtigtes Interesse (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO), das sich aus internen Verwaltungszwecken und der Notwendigkeit ergibt, Dienstleistungen und Benutzeranfragen innerhalb der De'Longhi-Gruppe zu bearbeiten.
- zu Marketingzwecken (einschließlich profiliertes Marketing)
Wenn Sie uns Ihr Einverständnis geben, übermitteln wir im Rahmen der Einwilligungserklärung Ihre personenbezogenen Daten an andere Unternehmen der De'Longhi-Gruppe zu Marketing- und Werbezwecken, um Sie über verkaufsfördernde Maßnahmen zu informieren, auch auf der Grundlage eines spezifischen Kundenprofils, das auf Ihre persönlichen Vorlieben und Interessen zugeschnitten ist, und zwar über automatisierte Kontaktmöglichkeiten (E-Mail, SMS und andere Massenkommunikationsmittel etc.) und herkömmliche Kontaktmethoden (z. B. per Telefon), z. B. für Marktforschung und statistische Erhebungen.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: Einwilligung, wenn Sie Ihre Einwilligung nicht erteilen, hat dies keinerlei Auswirkungen auf unser Vertragsverhältnis (siehe Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a der DSGVO).
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit im Bereich „My Account“ („Mein Konto“) widerrufen (siehe Abs. 12. KONTAKT für weitere Einzelheiten). Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage der Einwilligung vor Ihrem Widerruf.
f) Erfüllung rechtsverbindlicher Forderungen von Justizbehörden zur Erfüllung von gesetzlichen Verpflichtungen, Verordnungen oder Vorschriften oder zur Untersuchung oder Abwehr von Ansprüchen.
Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder Ansprüche zu ermitteln, geltend zu machen oder abzuwehren.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung: rechtliche Verpflichtungen, denen wir nachkommen müssen (siehe Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c der DSGVO) oder unser berechtigtes Interesse, d. h. der Schutz unserer Rechte (siehe Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f der DSGVO).
6. WIE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN SCHÜTZEN
Wir setzen eine breite Palette von Sicherheitsmaßnahmen ein, um den Schutz zu verbessern und die Sicherheit, Integrität und Zugänglichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Alle Ihre personenbezogenen Daten werden auf unseren sicheren Servern (oder auf sicheren Papierkopien) oder auf denen unserer Zulieferer oder Geschäftspartner gespeichert und werden unter Einhaltung unserer Standards und unserer Sicherheitsrichtlinien (oder gleichwertiger Standards für unsere Zulieferer oder Geschäftspartner) aufgerufen und verwendet.
Zu den von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen gehören:
Für die Geheimhaltung Ihres Passworts und die Befolgung aller anderen Sicherheitsmaßnahmen, die wir Ihnen mitteilen, sind Sie verantwortlich. Bitte teilen Sie Ihr Passwort niemandem mit.
7. ERSTELLEN WIR AUF DER GRUNDLAGE IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN EIN PROFIL VON IHNEN?
Wir verarbeiten auch wir Ihre Kontaktdaten, Interessenangaben und andere personenbezogene Daten, um Ihnen Werbeinformationen entsprechend Ihrem Kundenprofil, das auf der Grundlage Ihrer persönlichen Präferenzen und Interessen erstellt wurde, zukommen zu lassen, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilen und in dem dort vorgesehenen Umfang. Die Entscheidungen diesbezüglich können automatisch getroffen werden. Nachdem festgestellt wurde, ob die Kriterien erfüllt sind, sendet das IT-System automatisch Werbeinformationen entsprechend Ihrem Kundenprofil.
8. WIE LANGE WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFBEWAHREN
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder für andere damit verbundene und rechtmäßige Zwecke erforderlich ist. Wenn Ihre personenbezogenen Daten für zwei unterschiedliche Zwecke verarbeitet werden, werden wir die Daten so lange aufbewahren, bis der Zweck, der mehr Zeit erfordert, erfüllt ist. Wir werden jedoch die Verarbeitung der für den Zweck erhobenen personenbezogenen Daten, deren Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, einstellen.
Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen oder wenn es keine rechtliche Voraussetzung für ihre Aufbewahrung mehr gibt, werden wir sie unwiderruflich anonymisieren oder sicher vernichten.
Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich je nach den oben beschriebenen Zwecken und sind im Folgenden aufgeführt
a) Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen: Wir bewahren die verarbeiteten Daten zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen für die Dauer des Vertrages und nach dem Vertrag für die Verjährungsfrist von Ansprüchen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen auf, und um offene Fragen zu überprüfen, einschließlich der Buchhaltungsunterlagen.
b) Betriebliche Verwaltung und streng damit verbundene Zwecke für den Zugang zur Website: Wir bewahren die zu diesen Zwecken verarbeiteten Daten für die Dauer des Vertrages und nach dessen Beendigung für die Dauer der gesetzlichen Verjährungsfrist von Ansprüchen auf.
c) Umfragen zur Kundenzufriedenheit: Wir bewahren die zu diesem Zweck verarbeiteten Daten 5 Jahre lang ab dem Zeitpunkt ihrer Erhebung auf (es sei denn, Sie lehnen es ab, weitere Mitteilungen zu erhalten).
d) Für Marketingzwecke, einschließlich profiliertem Marketing: Wir bewahren die zu Marketingzwecken verarbeiteten Daten 5 Jahre lang ab dem Datum auf, an dem Sie Ihre Einwilligung für diesen Zweck gegeben haben (es sei denn, Sie lehnen es ab, weitere Mitteilungen zu erhalten).
e) Mitteilung der Daten an andere Unternehmen der De’Longhi Group: Daten, die von den Unternehmen der De'Longhi Group für Aktivitäten verarbeitet werden, die in engem Zusammenhang mit den unter den Buchstaben a), b), c) und f) des Abschnitts ZU WELCHEN ZWECKEN UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN Zwecken stehen, werden in Übereinstimmung mit den Punkten a), b), c) und f) dieses Abschnitts aufbewahrt.
Daten, die von den Unternehmen der De'Longhi Group zu den unter Punkt d) im Abschnitt 5. ZU WELCHEN ZWECKEN UND AUF WELCHEN RECHTSGRUNDLAGEN WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERARBEITEN angegebenen Marketingzwecken verarbeitet werden, werden in Übereinstimmung mit Punkt d) dieses Abschnitts aufbewahrt.
f) Um rechtsverbindlichen Forderungen von Behörden nachzukommen und um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen: Wir bewahren die zu diesem Zweck verarbeiteten Daten für die Dauer dieser Verpflichtungen auf. Im Falle von Streitigkeiten können personenbezogene Daten so lange gespeichert werden, wie es für diesen Zweck erforderlich ist.
9. MIT WEM WIR IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN TEILEN
Auf Ihre personenbezogenen Daten haben ordnungsgemäß bevollmächtigte Mitarbeiter und gegebenenfalls als Datenverarbeiter eingesetzte externe Lieferanten Zugriff, die uns bei der Erbringung unserer Dienstleistungen unterstützen (z. B. Zahlungs-/Rechnungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Bereitstellung von Informationstechnologie und zugehöriger Infrastruktur, Kundendienst, Verwaltung von Marketingkampagnen und Betrugsbekämpfung bei E-Commerce-Transaktionen).
Zum Zweck der Durchführung ihrer Tätigkeiten und zur Verfolgung der oben genannten Zwecke haben auch andere Unternehmen der De'Longhi Group Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und hierzu können wir diese in ein Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln (in diesem Fall treffen wir angemessene Vorkehrungen zum Schutz der Rechte der betroffenen Personen).
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals an Dritte.
10. SCHUTZ DER DATEN VON KINDERN
Unsere Websites, Anwendungen und Dienste sind für Erwachsene konzipiert. Minderjährigen Personen erlauben wir nicht wissentlich, ein Konto bei uns einzurichten. Wenn Sie in Ihrem Land noch nicht volljährig sind, dürfen Sie die Websites, Anwendungen oder Dienste nicht nutzen. Wenn wir erfahren, dass wir ohne elterliche Zustimmung personenbezogene Daten von einer minderjährigen Person gesammelt oder erhalten haben, werden wir diese Daten löschen. Wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten von einer minderjährigen Person erfasst haben, teilen Sie uns dies bitte mit. Verwenden Sie hierzu bitte die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebene Adresse.
11. HINWEIS FÜR DIE EINWOHNER KALIFORNIENS
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte (gemäß California Civil Code §§ 1798.100-1798.199, auch bekannt als California Consumer Privacy Act of 2018), noch geben wir personenbezogene Daten an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weiter (gemäß California Civil Code Sec. 1798.83).
12. KONTAKT
Wenn Sie Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie sich per E-Mail dpo.privacy@delonghigroup.com an uns wenden.
13. IHRE RECHTE IN BEZUG AUF DEN SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND IHR RECHT, BEI DEN AUFSICHTSBEHÖRDEN BESCHWERDE EINZULEGEN
Unter bestimmten Bedingungen haben Sie das Recht:
Die Ausübung der oben genannten Rechte unterliegt bestimmten Ausnahmen, die dem Schutz des öffentlichen Interesses (z. B. Verhinderung oder Aufdeckung von Straftaten) und unserer Interessen (z. B. Wahrung des Berufsgeheimnisses) dienen. Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten, werden wir prüfen, ob Sie dazu berechtigt sind, und Ihnen in der Regel innerhalb eines Monats antworten.
Wir bemühen uns, auf alle Beschwerden oder Meldungen über die Methoden zur Verarbeitung Ihrer Daten zu reagieren. Wenn Sie es wünschen, können Sie Ihre Beschwerden oder Meldungen jedoch an die für den Datenschutz zuständige Behörde weiterleiten. Verwenden Sie hierzu bitte die nachstehend für Ihr Land angegebenen Kontaktdaten.
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Aktualisiert am: 16.01.2025
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|---|---|
Version 1 | 16.01.2025 |
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