Fortrolighedserklæring for hjemmesiden
Artikel 13 af GDPR 679/2016
HVEM ER VI
Beskyttelsen af vores tredjeparters personlige oplysninger er højeste prioritet for De’Longhi Group, og vi er forpligtede til at beskytte private oplysninger for både vores kunder og andre tredjeparter, specielt når det kommer til sikker og fortrolig håndtering af personoplysninger.
Denne fortrolighedserklæring vedrører indsamling af personoplysninger ved hjælp af online metoder (herunder De'Longhi’s Gruppesider) og offline metoder som angivet nedenfor.
De’Longhi Scandinavia AB (herefter kaldet De’Longhi eller the Company) skal i overensstemmelse med artikel 13 omhandlende GDPR 679/2016, som datakontrollør af de personlige oplysninger, der er indsamlet på denne hjemmeside eller app samt via telefon eller i forbindelse med diverse salgsaktiviteter, give dig følgende oplysninger.
HVILKE PERSONLIGE OPLYSNINGER BLIVER MULIGVIS INDSAMLET
De følgende kategorier med personlige oplysninger, der relaterer sig til dig, bliver muligvis indsamlet:
- Kontakt-oplysninger – information med dit navn, personnummer, adresse, telefonnummer, mobiltelefonnummer og email-adresse.
- Interesser – information du har givet os omhandlende de områder, der interesserer dig, f.eks. produkter du finder interessante.
- Andre personlige oplysninger - information du har givet os omhandlende din fødselsdato, uddannelse og professionelle situation.
- Personligt login - Oplysninger vedrørende din personlige konto samt andre data, du har givet til det sociale netværk, der er brugt til at logge ind på hjemmesiden, og som kan offentliggøres i henhold til privatlivets fred og præferencer, som du har angivet på dette netværk.
- Brugen af hjemmesiden – Information om hvor meget du bruger vores hjemmeside, hvordan du åbner eller videregiver vores kommunikation, inklusiv den information der kommer ind via cookies (du kan læse vores politik om cookies som ligger [her], som giver dig detaljerne).
HVORDAN INDSAMLER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
De’Longhi indsamler og behandler dine personlige oplysninger under følgende omstændigheder:
- hvis du registrerer dig på vores hjemmeside eller downloader vores app for at bruge dens funktioner også gennem det personlige login.
- hvis du kontakter os for at spørge om hjælp, efter du har foretaget et køb.
- hvis du besvarer vores marketingsaktiviteter, f.eks. ved at udfylde et svarkort eller give os din data online på en af vores hjemmesider.
- hvis du udfylder papirformularer for registrering, der indsamles på forskellige måder (under demonstrationer, madlavningskurser, kampagner eller andre arrangementer);
- hvis andre koncernselskaber eller samarbejdspartnere videregiver oplysninger om dig på en måde, der er tilladt.
- hvis du videregiver personlige oplysninger på vegne af andre, må du først sikre dig, at de har læste denne fortrolighedspolitik.
Vær’ venlig at hjælpe os med at holde dine personlige oplysninger up-to-date ved at informere os, hvis der kommer nogle ændringer. Hvis der er en adresseændring, skal du straks meddele det til De’Longhi for at undgå problemer i brugen af vores tjenester.
TIL HVILKE FORMÅL KAN DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER BLIVE BRUGT
Behandlingen af dine personlige oplysninger skal være begrundet i et af de retsgrundlag, der er fastlagt af et eksisterende data. Behandlingen af personoplysninger skal være begrundet i et af de retsgrundlag, der er fastlagt ved gældende databeskyttelsesbestemmelser, som beskrevet nedenfor.
a) Etablering og gennemførelse af kontraktmæssig forpligtelse og dermed forbundne forpligtelser, herunder kommunikation der vedrører vores tjenester (f.eks. i forbindelse med eftersalgstjenester)
De’Longhi kan bruge dine kontaktoplysninger, hvis vi ønsker at etablere og gennemføre et kontraktforhold, hvis vi ønsker at levere tjenester, som du har anmodet om, eller hvis vi skal svare på klager og lignende.
De’Longhi bruger muligvis også dine kontaktoplysninger, særligt din emailadresse, hvis vi skal videregive informationer omkring vores service til dig.
Den retmæssige proces: kontraktudførelse.
Levering af data er obligatorisk for at gøre det muligt for os at forvalte det kontraktretlige forhold; i mangel af data vil vi ikke kunne gennemføre kontrakten.
b) Operationel styring og strengt beslægtede formål vedrørende adgang til hjemmesiden, særligt i sikre områder, også gennem det personlige login system for at forenkle registreringsprocessen ved hjælp af de oplysninger, der allerede er givet til din personlige konto.
De'Longhi indsamler dine kontaktoplysninger og dit brug af hjemmesiden for at give dig adgang til dit eget personlige område for at: (i) downloade eventuelle dokumenter, fra dit personlige område, vedrørende tjenester, du har købt; (ii) behandle andre anmodninger foretaget via hjemmesiden.
Registreringen til hjemmesiden kan finde sted, når du frivilligt vælger at benytte dig af det, selv med dit personlige login. På denne måde behøver du ikke at indtaste de data, der er nødvendige for registrering (f.eks. kontaktdetaljer), som i stedet kommunikeres af det sociale netværk, gennem log-in stedet. Bemærk venligst, at De'Longhi i dette tilfælde kan behandle data i dit personlige login, det er ikke kun dem, der er relateret til din personlige konto, men også andre personlige data, som kunne synliggøres i overensstemmelse med de præferencer, du har angivet eller i henhold til fortrolighedserklæringen for det samme sociale netværk. Vi inviterer dig derfor til at læse fortrolighedserklæringen for dit sociale netværk, også for yderligere oplysninger om disse præferencer.
Retsgrundlag for behandlingen: kontraktudførelse for at give dig mulighed for at registrere dig på hjemmesiden, forudsat at du ikke er forpligtet til at bruge dit personlige login for at fuldføre registreringen.
Med henvisning til registreringen angiver selskabet også, at det har implementeret et engangslogin, hvorefter registreringen foretaget på hjemmesiden vil være gyldig for alle hjemmesider, der forvaltes af selskabet under henvisning til "De'Longhis" mærker, "Braun" og "Kenwood" eller www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.
På denne måde vil det ikke være nødvendigt at give kontaktinformationer igen, hvis du registrerer dig hos en af de førnævnte steder. For at sikre de valg, som brugeren har truffet, kan ethvert samtykke til behandling for markedsføring og markedsføring profilerede problemer udgivet inden for et mærke (for eksempel på webstedet www.kenwoodworld.com/it) vil kun blive brugt til reklamemateriale relateret til dette specifikke mærke.
c) Kundetilfredshedsundersøgelser
De'Longhi kan bruge dine kontaktoplysninger til at udføre undersøgelser, der tager sigte på at måle kundetilfredsheden i forhold til den leverede service.
Retsgrundlag for behandlingen: legitimere interesse fra selskabet til at kontrollere og forbedre kvaliteten af deres tjenester
d) Markedsføring for at imødekomme dine behov eller for at informere dig om kampagner, der også baseret på dine præferencer
De'Longhi kan behandle dine kontaktdata til markedsførings- og reklamemæssige formål for at informere dig om salgsfremmende salgsinitiativer via automatiserede kontaktmidler (email, sms og andre massekommunikationsværktøjer mv.) og traditionelle kontaktmetoder (f.eks. via telefon), f.eks. til markedsundersøgelser og statistiske undersøgelser, hvis du giver os dit samtykke og inden for rammerne af samtykkeerklæringen.
De'Longhi kan også behandle dine kontaktdata, interesser og andre personlige data for at sende dig reklamekommunikation baseret på en bestemt kundeprofil, der er udformet efter dine personlige præferencer og interesser, hvis du giver os et specifikt samtykke og inden for rammerne af samtykke.
Retsgrundlag for behandlingen: Samtykke; manglende samtykke påvirker på ingen måde kontraktforholdet.
Dit samtykke kan tilbagekaldes når som helst efter din registrering på vores hjemmeside ved at gå til Min Konto > Mine Indstillinger > Mine Præferencer.
e) Kommunikation til andre De'Longhi-koncernselskaber til markedsføringsformål.
De'Longhi kan kommunikere dine kontaktdata til andre De'Longhi-koncernselskaber til aktiviteter strengt forbundet med behandlinger som nævnt i punkt a), b) c) ovenfor.
Retsgrundlag for forarbejdning: antagelserne af de nævnte punkter er tilbagekaldt.
De'Longhi kan kommunikere dine kontaktinformationer til andre De'Longhi-koncernselskaber med henblik på markedsføring og reklame for at informere dig om salgsfremmende salgsinitiativer via automatiserede kontaktmidler (email, sms og andre massekommunikationsværktøjer mv.) og traditionelle kontaktmetoder (f.eks. via telefon), f.eks. til markedsundersøgelser og statistiske undersøgelser, hvis du giver os dit samtykke og inden for rammerne af samtykkeerklæringen.
Retsgrundlag for behandlingen: Samtykke - manglende samtykke på ingen måde påvirker kontraktforhold.
Dit samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes ved at besøge Min Konto > Mine Indstillinger > Mine Præferencer.
f) Overholdelse af juridisk bindende anmodninger fra de juridiske myndigheder i forhold til at opfylde gældende forpligtelser i henhold til lov, reguleringer eller bestemmelser
De Longhi indsamler dine personlige data for at overholde lovmæssige forpligtelser.
Retsgrundlag for behandlingen: juridiske forpligtelser, som De’Longhi skal overholde.
HVORDAN VI SIKKERT OPBEVARER DIN PERSONLIGE DATA
De’Longhi bruger en bred vifte af sikkerhedsmæssige foranstaltninger til at forbedre beskyttelsen og opretholde sikkerheden, integriteten samt tilgængeligheden af din personlige data.
Alle din personlige data gemmes på vores sikrede servere (eller på sikrede papirkopier) eller hos vores leverandører eller kommercielle partnere, og de kan tilgås og anvendes på baggrund af vores standarder og vores sikkerhedspolitikker (eller tilsvarende standarder for vores leverandører eller kommercielle partnere).
De sikkerhedsmæssige foranstaltninger, vi har vedtaget, omfatter:
- begrænset adgang til dine personoplysninger, som er baseret på nødvendighed og udelukkende til formidlede formål;
- perimetersikkerhedssystemer for at forhindre uautoriseret ekstern adgang;
- permanent overvågning af adgangen til it-systemer for at identificere og standse misbrug af personoplysninger;
- sporing af adgang til dine personoplysninger håndteret af internt personale og verifikation af det tilknyttede formål;
- krypterede midler via Secure Socket Layer (SSL) teknologi til transaktioner på vores hjemmeside, der kræver indtastning af personlige data.
I tilfælde hvor vi har givet dig (eller du har valgt) et kodeord for at få adgang til vores hjemmeside, en ansøgning eller andre tjenester, er du ansvarlig for at holde denne adgangskode hemmelig for at overholde enhver anden sikkerhedsprocedure, som vi informerer dig om. Del venligst ikke dit kodeord med nogen.
HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE INFORMATIONER
Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger i den tid, det er nødvendigt for at opfylde formålene, som dine data er blevet indsamlet til eller til andre relaterede og lovlige formål. Hvis dine personoplysninger behandles til to forskellige formål, beholder vi din data, indtil det længerevarende formål er opnået. Behandlingen af de data, som er indsamlet til et særligt formål, vil dog ophøre, hvis tilbageholdelsesperioden for denne data er udløbet.
Vi begrænser adgangen til din personlige data, så det kun er personer, der har brug for den til relevante formål, som har adgang til dem.
Når dine personlige data ikke længere er nødvendige, eller når der ikke længere foreligger et juridisk formål med at opbevare dem, bliver de irreversibelt anonymiserede (og kan på en sådan måde opbevares) eller sikkert ødelagt.
Tilbageholdelsesperioden, der er relateret til de forskellige formål beskrevet ovenfor, er angivet til følge:
a) Overholdelse af kontraktretlige forpligtelser: Data, der behandles for at overholde en kontraktlig forpligtelse, kan opbevares i kontraktens løbetid og under alle omstændigheder ikke længere end de efterfølgende 10 år for at verificere eventuelle udestående emner, herunder regnskabsdokumenter (fx fakturaer).
b) Operationel styring og strengt beslægtede formål vedrørende adgang til hjemmesiden: Data, der er behandlet til disse, formål kan opbevares i kontraktens løbetid og under alle omstændigheder ikke længere end de efterfølgende 10 år.
c) Kundetilfredshedsundersøgelser: Data, der er behandlet til disse formål, kan opbevares i 5 år fra den dato hvor personoplysningerne indsamles. (undtagen i tilfælde hvor du afviser at modtage yderligere meddelelser).
d) Til markedsføringsmæssige formål, herunder profileret marketing: Data, der er behandlet til markedsføringsmæssige formål, kan opbevares i 5 år fra den dato, hvor du gav dit samtykke til dette formål (undtagen i tilfælde hvor du afviser at modtage yderligere meddelelser); Til profilerede markedsføringsmæssige formål vil dine data blive opbevaret i 12 måneder.
e) I tilfælde af uenigheder: Skulle det være nødvendigt for os at forsvare os selv eller rejse krav mod dig eller tredjepart, kan vi opbevare de personlige oplysninger, som vi anser for rimeligt nødvendige til sådanne formål i den tid, det tager at forfølge den gældende påstand.
HVEM DELER VI DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER MED
Dine personlige oplysninger kan indhentes af behørigt autoriserede medarbejdere og af eksterne leverandører, som, om nødvendigt, udpeges som dataprocessorer, der støtter os i at levere vores tjenester.
Med henblik på udførelsen af deres aktiviteter og på opfølgning af ovennævnte formål kan dine personoplysninger også indhentes af andre De’Longhi-koncernselskaber.
KONTAKTER
Kontaktoplysninger for De’Longhi, i sin egenskab som datakontrollør, kan findes hos De’Longhi Scandinavia AB, Kammakargatan 7, 111 40 Stockholm, Sverige.
Skulle du have nogen spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personlige oplysninger, bedes du kontakte os på e-mail infoprivacy.sverige@delonghigroup.com og spørge efter vores Privacy Manager.
DINE PERSONLIGE DATABESKYTTELSESRETTIGHEDER OG DIN RETTIGHED TIL AT INDBERETTE KLAGER TIL TILSYNSMYNDIGHEDERNE
På visse betingelser har du ret til at anmode om:
- adgang til dine personlige data,
- en kopi af de personlige data, som du har givet os (portabilitet) og anmodning til De’Longhi om at få overført dine data til en anden kontrollør,
- justering af data i vores besiddelse,
- sletning af data, for hvilke den juridiske forudsætning for behandling ikke længere eksisterer,
- at nægte databehandling til direkte markedsføringsmæssige formål,
- at tilbagekalde dit samtykke i tilfælde hvor behandlingen er baseret på samtykke,
- at begrænse måden, hvorpå vi behandler din personlige data.
Udøvelsen af ovennævnte rettigheder er underlagt visse undtagelser, der har til formål at beskytte den offentlige interesse (fx forebyggelse eller identifikation af forbrydelser) og vores interesser (for eksempel vedligeholdelse af tavshedspligt). Hvis du ønsker at udøve nogen af ovenstående rettigheder, vil vi kontrollere, at du har ret til at gøre dette, og vi svarer normalt inden for en måned.
Vi bestræber os på at respondere på enhver klage eller beretning vedrørende de metoder, der anvendes til at behandle din data.
Du kan også vælge at sende din klage eller beretning til den myndighed, der er ansvarlig for databeskyttelse, hvis du ønsker dette. Dette gøres ved brug af følgende kontaktoplysninger: Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K.
Opdateret den 12. marts 2019
Version 1
1. HVEM ER VI?
De'Longhi-koncernen anser beskyttelsen af tredjeparters personoplysninger, som de er i besiddelse af, for meget vigtig og er forpligtet til at beskytte de nævnte tredjeparters personoplysninger, herunder, men ikke begrænset til, deres kunder, når de driver deres forretning, og de er særligt opmærksomme på sikkerheden og fortroligheden af deres kunders personoplysninger.
Denne databeskyttelsespolitik gælder for personoplysninger, der indsamles eller behandles af MY COFFEE LOUNGE App (i det følgende benævnt "appen"), herunder personoplysninger, der behandles af enhver De'Longhi-kaffemaskine, som du beslutter at parre med appen.
De’Longhi Appliances S.r.l. (herefter "virksomheden", "vi", "os"), med hjemsted i via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italien, i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning EU 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, giver dig som dataansvarlig for de indsamlede personoplysninger følgende oplysninger.
2. HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI?
Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger (i det følgende benævnt "personoplysninger"):
3. ANALYSER
Vi bruger analyser til at drive, levere, forbedre, forstå og tilpasse vores tjenester. Analyserne giver os mulighed for at genkende din mobilenhed og indsamle oplysninger og personoplysninger, herunder dit unikke brugerenhedsnummer, IP-adressen på din mobilenhed, den type mobilinternetbrowser eller operativsystem, du bruger, sessions- og brugsdata eller servicerelaterede præstationsoplysninger, som er oplysninger om din brug af appen. Baseret på din mobilenheds IP-adresse og oplysninger om SIM-kortets operatør kan vi vise dig landespecifikt indhold (herunder oplysninger på dit lokale sprog).
For at give dig en mere personlig oplevelse behandler vi dine analyseoplysninger for at vise dig det rigtige indhold og sende dig anbefalinger, meddelelser i appen og push-meddelelser (hvis du beslutter at tillade dette i app-indstillingerne).
I øjeblikket er det disse tredjepartsanalyser, appen bruger:
- Google Firebase. Denne app bruger Google Firebase, som er en appudviklingstjeneste ("Firebase"), der leveres af Google Ireland Ltd. ("Google"). Firebase bruger "cookies" eller lignende teknikker, som er tekstfiler, der placeres i din app og webbrowser. På vegne af De'Longhi vil Firebase bruge oplysninger fra din mobilenhed, såsom dit enheds-id, din IP-adresse, dit IDFA- eller Google Play Services-id og din MAC-adresse, og erstatte dem med en unik kode. Når du bruger appen, måler vi antallet af besøg i appen, hvilke sider du besøger, din netværksforbindelse, indlæsningstider, og hvornår appen går ned. Vi bruger disse oplysninger til at evaluere og forstå din brug af appen, til at teste og analysere ydeevne og i sidste ende optimere vores produkter og tjenester.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Denne app bruger Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, som er en tjeneste til push-meddelelser og digital markedsføring, der leveres af Salesforce Inc. ("Salesforce"). Når du bruger appen, sender vi dig push-meddelelser til service- og markedsføringsformål. Vi sporer også nogle af de app-sider, du besøger, for at optimere indholdet af de push-meddelelser, du modtager.
Bemærk, at vi kun behandler dine analyseoplysninger, når du har givet dit samtykke.
4. HVORDAN INDSAMLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Vi indsamler og behandler dine personoplysninger under følgende omstændigheder:
Du kan hjælpe os med at holde dine personoplysninger opdaterede ved at informere os om eventuelle ændringer. Enhver adresseændring skal straks meddeles os for at undgå problemer i forbindelse med brugen af vores tjenester.
5. TIL HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKET RETSGRUNDLAG BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Behandlingen af dine personoplysninger skal være begrundet i et af de retsgrundlag, der er fastlagt i de eksisterende databeskyttelsesbestemmelser, som er beskrevet nedenfor.
a) Etablering og udførelse af kontraktlige forpligtelser og deraf følgende forpligtelser, herunder kommunikation vedrørende tjenester (f.eks. for at udføre eftersalgsservice, herunder reklamationer og produktreparationer eller butiksrelaterede aktiviteter).
Vi behandler dine kontaktoplysninger, tekniske enhedsoplysninger og mobiltilladelser for at etablere og udføre et kontraktforhold, for at levere de ønskede tjenester eller for at besvare og behandle dine rapporter eller klager.
Vi kan bruge dine kontaktoplysninger, især din e-mailadresse, til at give dig oplysninger om vores tjenester samt vores eftersalgsservice.
Afhængigt af din specifikke mobilenhed kan appen anmode om visse tilladelser, der giver den adgang til personoplysninger, som er gemt på din enhed. Vi kræver adgang, når det er strengt nødvendigt til formål, der er direkte relateret til levering af appens tjenester og funktioner. Sådanne tilladelser kan omfatte – hvor det er tilladt – placering, Bluetooth/WiFi-forbindelse og lignende andre tilladelser.
Retsgrundlag for behandlingen: Opfyldelse af en kontrakt (jf. artikel 6, stk. 1, litra b i GDPR) eller lovkrav, som vi er forpligtet til at opfylde (jf. artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR).
Leveringen af oplysninger er obligatorisk for at gøre det muligt for os at administrere kontraktforholdet – ved mangel på oplysninger vil vi ikke være i stand til at sætte kontrakten i kraft.
b) Driftsstyring og strengt relaterede formål, for adgang til appen, især sikre områder, også gennem det sociale login-system – for at forenkle registreringsproceduren ved hjælp af de oplysninger, der allerede er givet til dit sociale netværk.
Vi behandler kontaktoplysningerne for at gøre det muligt for dig at gennemføre registreringsproceduren i appen og give dig adgang til dit personlige område med henblik på at: (i) downloade dokumenter fra dit personlige område vedrørende de tjenester, du har købt; (ii) behandle andre anmodninger, der er fremsat via webstedet, eller for at give dig mulighed for at foretage køb online.
Registrering til appen kan finde sted, hvor du frivilligt beslutter at bruge den, selv med login-mekanismen til sociale medier. På denne måde behøver du ikke at indtaste de oplysninger, der er nødvendige for registrering (såsom kontaktoplysninger), som i stedet vil blive oplyst af det sociale netværk, hvorigennem login-processen udføres. Bemærk, at vi i dette tilfælde behandler oplysningerne fra det sociale login, dvs. ikke kun dem, der er relateret til din sociale konto, men også alle andre personoplysninger, der kan gøres synlige i henhold til de præferencer, du har angivet, eller i henhold til det samme sociale netværks databeskyttelsespolitik. Vi opfordrer dig derfor til at læse dit sociale netværks databeskyttelsespolitik, også for at få yderligere oplysninger om disse præferencer.
Retsgrundlag for behandlingen: Opfyldelse af en kontrakt (jf. artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR).
Med henvisning til registreringen specificerer vi, at vi har implementeret et Single Sign-On-system, under hvilket registreringen foretaget på et websted vil være gyldig for alle websteder, der administreres af vores virksomhed, nemlig "De'Longhi", "Braun", "Kenwood", "Nutribullet" eller www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
På denne måde vil det ikke være nødvendigt at angive kontaktoplysningerne igen, hvis du registrerer dig på et af de førnævnte websteder. For at beskytte dine valg vil ethvert samtykke til markedsføring og markedsføring af profilerede aktiviteter, der gives til et brand (f.eks. på webstedet www.kenwoodworld.com), dog kun blive brugt til reklamemateriale, som er relateret til dette specifikke brand.
c) Kundetilfredshedsundersøgelser.
Vi bruger dine oplysninger til kundetilfredshedsundersøgelser med det formål at evaluere og forbedre vores tjenesters ydeevne og vores kunders tilfredshed.
Retsgrundlag for behandlingen: Legitim interesse (jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR), der kan henføres til behovet for at forbedre de tjenester, der tilbydes vores kunder, især med hensyn til eftersalg.
d) Markedsføring for at opfylde dine behov eller for at informere dig om kampagner, også baseret på dine præferencer (vi har også inkluderet profileret markedsføring).
Hvis du giver os dit samtykke, og inden for rammerne af samtykkeerklæringen, behandler vi dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for at informere dig om salgsfremmende initiativer via automatiserede kontaktmidler (e-mail, sms og andre massekommunikationsværktøjer osv.) og til markedsundersøgelser og statistiske undersøgelser.
Hvis du giver os et specifikt samtykke, og inden for rammerne af samtykket, behandler vi også dine oplysninger for at sende dig reklamekommunikation baseret på dine personlige præferencer og interesser.
Retsgrundlag for behandlingen: Samtykke. Din undladelse af at give os samtykke påvirker på ingen måde vores kontraktforhold (jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR).
Leveringen af disse oplysninger er frivillig, og i mangel af samtykke behandler vi ikke dine personoplysninger til det formål, der er nævnt ovenfor.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage under sektionen "Min konto" eller ved at kontakte os (se afsnit 12. KONTAKTER for flere detaljer). Tilbagekaldelse af samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger baseret på samtykket før din tilbagekaldelse.
e) Kommunikation til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen
- til generelle formål
Vi videregiver dine personoplysninger til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen til aktiviteter, der er strengt forbundet med de behandlinger, som er nævnt i formål a) b) c) f).
Retsgrundlag for behandlingen: Legitim interesse (jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR), som skyldes interne administrative formål og behov for at administrere tjenester og brugernes anmodninger inden for De'Longhi-koncernen.
- til markedsføringsformål (herunder profileret markedsføring)
Hvis du giver os dit samtykke, og inden for rammerne af samtykkeerklæringen, videregiver vi dine personoplysninger til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen til markedsførings- og reklameformål, for at informere dig om salgsfremmende initiativer, også baseret på en specifik kundeprofil designet ud fra dine personlige præferencer og interesser, via automatiserede kontaktmidler (e-mail, SMS og andre massekommunikationsværktøjer osv.) og traditionelle kontaktmetoder (f.eks. via telefon), såsom til markedsundersøgelser og statistiske undersøgelser.
Retsgrundlag for behandlingen: Samtykke. Dit manglende samtykke påvirker på ingen måde vores kontraktforhold (jf. artikel 6, stk. 1, litra a, i GDPR).
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i sektionen "Min konto" (se afsnit 12. KONTAKTER for flere detaljer). Tilbagekaldelse af samtykke vil ikke påvirke lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger baseret på samtykket før din tilbagekaldelse.
f) Overholdelse af juridisk bindende anmodninger fra de juridiske myndigheder om at opfylde forpligtelser i henhold til lov, forskrifter eller bestemmelser eller efterforskning eller forsvar mod krav.
Vi indsamler dine personoplysninger for at overholde juridiske forpligtelser eller fastslå/hævde krav eller forsvare os mod dem.
Retsgrundlag for behandlingen: Juridiske forpligtelser, som vi skal overholde (jf. artikel 6, stk. 1, litra c i GDPR), eller vores legitime interesse, der består i at beskytte vores rettigheder (jf. artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR).
6. HVORDAN HOLDER VI DINE PERSONOPLYSNINGER SIKRE?
Vi bruger en lang række sikkerhedsforanstaltninger til at forbedre beskyttelsen og opretholde sikkerheden, integriteten og tilgængeligheden af dine personoplysninger.
Alle dine personoplysninger opbevares på vores sikre servere (eller på sikre papirkopier) eller hos vores leverandører eller kommercielle partnere, og de tilgås og anvendes i henhold til vores standarder og sikkerhedspolitikker (eller tilsvarende standarder for vores leverandører eller kommercielle partnere).
De sikkerhedsforanstaltninger, vi har vedtaget, omfatter:
Du er ansvarlig for at holde din adgangskode hemmelig og for at overholde alle andre sikkerhedsprocedurer, som vi informerer dig om. Du må ikke dele din adgangskode med nogen.
7. LAVER VI EN PROFIL AF DIG PÅ BAGGRUND AF DINE PERSONOPLYSNINGER?
Vi behandler også dine kontaktoplysninger, oplysninger om interesser og andre personoplysninger med henblik på at sende reklameinformation i henhold til din kundeprofil, der er fastlagt på grundlag af dine personlige præferencer og interesser, hvis du giver os dit udtrykkelige samtykke, og i det omfang, der er fastsat heri. Beslutninger i denne henseende kan træffes automatisk. Efter at have afgjort, om kriterierne er opfyldt, sender IT-systemet automatisk reklameinformation i henhold til din kundeprofil.
8. HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?
Vi opbevarer kun dine personoplysninger i det tidsrum, der er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til, eller til ethvert andet relateret og lovligt formål. Hvis dine personoplysninger behandles til to forskellige formål, opbevarer vi derfor dataene, indtil det længste formål er opfyldt. Vi vil dog ophøre med at behandle de personoplysninger, der er indsamlet til det formål, hvis opbevaringsperiode er udløbet.
Når vi ikke længere har brug for dine personoplysninger, eller når der ikke længere er nogen juridisk forudsætning for at opbevare dem, vil vi irreversibelt anonymisere dem eller destruere dem sikkert.
Opbevaringsperioderne er forskellige for de forskellige formål, der er beskrevet ovenfor, og er angivet nedenfor
a) Overholdelse af kontraktlige forpligtelser: Vi opbevarer oplysninger, der behandles for at overholde enhver kontraktlig forpligtelse i kontraktens varighed og efter kontrakten i forældelsesperioden for krav, der er specificeret i henhold til lovbestemmelser; for at verificere eventuelle udestående spørgsmål, herunder regnskabsdokumenter.
b) Driftsstyring og strengt relaterede formål for adgang til webstedet: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til disse formål, i kontraktens varighed og efter kontrakten i den forældelsesperiode for krav, der er angivet i henhold til lovbestemmelser.
c) Kundetilfredshedsundersøgelser: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til dette formål, i 5 år fra den dato, hvor vi indsamlede dem (undtagen hvis du afviser at modtage yderligere kommunikation).
d) Til markedsføringsformål, herunder profileret markedsføring: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til markedsføringsformål, i 5 år fra den dato, hvor du gav dit samtykke til dette formål (undtagen hvis du afviser at modtage yderligere kommunikation).
e) Kommunikation af oplysninger til andre virksomheder i De'Longhi-koncernen: Oplysninger, som behandles af virksomheder i De'Longhi-koncernen til aktiviteter, der er strengt forbundet med de formål, som er nævnt i punkt a), b), c) og f) i afsnit TIL HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKET RETSGRUNDLAG BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER? opbevares i overensstemmelse med – henholdsvis – specifikationerne a), b), c) og f) i dette afsnit.
Oplysninger behandlet af virksomheder i De'Longhi-koncernen til markedsføringsformål, der er nævnt i punkt d) i afsnit 5. TIL HVILKE FORMÅL OG PÅ HVILKET RETSGRUNDLAG BEHANDLER VI DINE PERSONOPLYSNINGER? opbevares i overensstemmelse med specifikation d) i dette afsnit.
f) For at overholde juridisk bindende anmodninger fra myndigheder og for at overholde juridiske forpligtelser: Vi opbevarer oplysninger, der behandles til dette formål, så længe disse forpligtelser varer. I tilfælde af tvister kan personoplysninger opbevares i den rimelige periode, der er nødvendig til et sådant formål.
9. HVEM DELER VI DINE PERSONOPLYSNINGER MED?
Dine personoplysninger tilgås af behørigt autoriserede medarbejdere og af eksterne leverandører, der om nødvendigt udpeges som databehandlere, og som støtter os i at levere vores tjenester (f.eks. behandling af betaling/fakturering, ordreudførelse, informationsteknologi og relateret infrastruktur, kundeservice, styring af marketingkampagner og kontrol af bedrageri i e-handelstransaktioner).
I forbindelse med udførelsen af deres aktiviteter og for at følge op på ovennævnte formål har andre virksomheder i De'Longhi-koncernen også adgang til dine personoplysninger, og de kan blive overført til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (i sådanne tilfælde træffer vi passende foranstaltninger til beskyttelse af de registreredes rettigheder).
Vi sælger aldrig dine personoplysninger til andre parter.
10. BESKYTTELSE AF BØRNS PERSONOPLYSNINGER
Vores websteder, applikationer og tjenester er designet til voksne. Vi tillader ikke bevidst personer, som ikke er myndige, at oprette en konto hos os. Hvis du ikke er myndig i dit land, må du ikke bruge webstederne, applikationerne eller tjenesterne. Hvis vi finder ud af, at vi har indsamlet eller modtaget personoplysninger fra en person, som ikke er myndig, uden forældrenes samtykke, vil vi slette disse oplysninger. Hvis du mener, at vi kan have indsamlet personoplysninger fra en person, som ikke er myndig, bedes du give os besked ved at kontakte os på adressen i slutningen af denne databeskyttelsespolitik, og vi vil træffe passende foranstaltninger til at undersøge og løse problemet så hurtigt som praktisk muligt.
11. MEDDELELSE TIL INDBYGGERE I CALIFORNIEN
Vi sælger ikke personoplysninger til tredjeparter (i henhold til California Civil Code §§ 1798.100-1798.199, også kendt som California Consumer Privacy Act of 2018), og vi deler heller ikke personoplysninger med tredjeparter til deres direkte markedsføringsformål (i henhold til California Civil Code Sec. 1798.83).
12. KONTAKTER
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte os via e-mail på dpo.privacy@delonghigroup.com.
13. DINE RETTIGHEDER TIL BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER OG DIN RET TIL AT INDGIVE KLAGER TIL TILSYNSMYNDIGHEDERNE
På visse betingelser har du ret til at:
Udøvelsen af ovenstående rettigheder er underlagt visse undtagelser, der har til formål at beskytte den offentlige interesse (f.eks. forebyggelse eller identifikation af forbrydelser) og vores interesser (f.eks. opretholdelse af tavshedspligt). Hvis du ønsker at udøve en af ovenstående rettigheder, vil vi kontrollere, at du er berettiget til at gøre det, og vi vil normalt svare inden for en måned.
Vi bestræber os på at svare på eventuelle klager eller rapporter vedrørende de metoder, der anvendes til at behandle dine personoplysninger. Hvis du ønsker det, kan du dog sende dine klager eller rapporter til den myndighed, der er ansvarlig for databeskyttelse, ved hjælp af følgende kontaktoplysninger i dit land.
14. ÆNDRINGER I DENNE DATABESKYTTELSESPOLITIK
Vores tjenester kan ændres fra tid til anden uden forudgående varsel til dig. Af denne grund forbeholder vi os ret til at ændre eller opdatere denne databeskyttelsespolitik fra tid til anden. Når vi opdaterer denne databeskyttelsespolitik, opdaterer vi også tabellen i bunden af denne databeskyttelsespolitik. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå den seneste version af denne databeskyttelsespolitik.
Den nye databeskyttelsespolitik træder i kraft straks efter offentliggørelsen. Hvis du ikke accepterer den reviderede databeskyttelsespolitik, skal du ændre dine præferencer eller overveje at stoppe med at bruge vores tjenester.
Opdateret den: 16.01.2025
| Databeskyttelsespolitikkens versionsnummer | Udgivelsesdato |
|---|---|
Version 1 | 16.01.2025 |
Levering
Levering inden for 2-6 arbejdsdage
Returnerings
Problemfri returnering indenfor 30 dage
Betalinger
Sikre betalinger
