articolul 13 din GDPR 679/2016
CINE SUNTEM
Grupul De'Longhi consideră că protecția datelor cu caracter personal ale unor terțe persoane aflate în posesia sa este foarte importantă și se angajează să protejeze confidențialitatea acestor terțe părți, inclusiv, dar fără a se limita la clienții săi, atunci când își desfășoară activitatea, și acordă o atenție deosebită securității și confidențialității datelor personale ale clienților săi.
Această notificare de confidențialitate se referă la colectarea de date cu caracter personal folosind metode online (inclusiv site-urile grupului De'Longhi) și offline, după cum se specifică mai jos.
De’Longhi Romania (în continuare "De'Longhi" sau "Compania"), în conformitate cu articolul 13 al GDPR 679/2016, în calitate de Controlor de date pentru datele cu caracter personal colectate pe acest site/ aplicație/ colectate în timpul apelului telefonic/ colectate in magazine/ colectate la evenimente/ colectate în activități post-vânzare, vă oferă următoarele informații
CARE SUNT DATELE PERSONALE CARE POT FI COLECTATE
Pot fi colectate următoarele categorii de date cu caracter personal referitoare la dvs.:
CUM COLECTĂM DATELE DVS. PERSONALE
De’Longhi colectează și procesează datele dvs. personale în următoarele situații:
- dacă vă înregistrați pe site-ul nostru / descărcați aplicația noastră pentru a utiliza funcționalitățile sale, inclusiv prin conectarea prin rețele sociale;
- dacă ne contactați pentru a solicita asistență post-vânzare;
- dacă răspundeți la activitățile noastre de marketing, de exemplu atunci când completați un card de răspuns sau trimiteți datele dvs. online pe unul dintre site-urile noastre;
- dacă completați formularele de înregistrare pe suport de hârtie colectate în diverse moduri (în timpul demonstrațiilor, al claselor de gătit, al promoțiilor sau al evenimentelor);
- dacă alte companii din grup, precum și partenerii noștri de afaceri furnizează date despre dvs. într-un mod care este permis.
Dacă furnizați date personale în numele altcuiva, trebuie să vă asigurați mai întâi că au citit această politică de confidențialitate.
Vă rugăm să ne ajutați să vă actualizăm datele personale informându-ne de orice schimbări. Orice modificare a adresei trebuie comunicată prompt De'Longhi pentru a evita problemele legate de utilizarea serviciilor noastre.
ÎN CE SCOPURI POT FI FOLOSITE DATELE DVS. PERSONALE
Prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie să fie justificată de unul dintre temeiurile juridice stabilite de reglementările existente privind protecția datelor, după cum este descris mai jos.
a) Stabilirea și executarea obligațiilor contractuale și a obligațiilor rezultate, inclusiv comunicările privind serviciile (de exemplu, pentru a efectua servicii post-vânzare)
De'Longhi vă poate prelucra datele dvs. de contact pentru a stabili și a executa o relație contractuală, pentru a furniza servicii solicitate sau pentru a răspunde rapoartelor sau plângerilor.
De'Longhi poate utiliza, de asemenea, datele dvs. de contact, în special adresa dvs. de e-mail, pentru a vă oferi informații cu privire la acest serviciu.
Temei juridic pentru prelucrare: executarea unui contract.
Furnizarea de date este obligatorie pentru a ne permite să gestionăm relația contractuală; în absența datelor, nu vom putea pune în aplicare contractul.
b) Gestionarea operațională și scopurile strict legate de accesul la site, în special în zonele protejate, inclusiv prin sistemul de conectare prin rețeaua de socializare - pentru simplificarea operațiunilor de înregistrare utilizând informațiile deja furnizate rețelei dvs. de socializare.
De 'Longhi poate procesa detaliile de contact pentru a vă permite să finalizați procedura de înregistrare pe site și să vă permiteți să vă accesați zona personală pentru a: (i) descărca din zona dvs. personală documentele referitoare la serviciile pe care le-ați achiziționat; (ii) să proceseze celelalte solicitări făcute prin intermediul site-ului.
Înregistrarea pe site poate avea loc, în cazul în care decideți în mod voluntar să o utilizați, chiar și cu mecanismul de conectare prin rețeaua de socializare. În acest fel nu va trebui să introduceți datele necesare înregistrării (cum ar fi detaliile de contact), care vor fi comunicate de rețeaua de socializare prin care se efectuează înregistrarea in sire. Rețineți că în acest caz De'Longhi poate procesa datele din conectarea prin rețeaua de socializare, nu numai cele legate de contul dvs. din rețeaua de socializare, ci și orice alte date personale care pot fi făcute vizibile în funcție de preferințele pe care le-ați stabilit sau în funcție de la politica privind confidențialitatea aceleiași rețeaua de socializare. Prin urmare, vă invităm să citiți declarația de confidențialitate a rețelei dvs. de socializare, precum și informații suplimentare privind aceste preferințe.
Temei juridic pentru prelucrare: executarea unui contract, pentru a vă permite să vă înregistrați pe site, cu condiția să nu fiți obligat să utilizați conectarea prin rețeaua de socializare pentru a finaliza înregistrarea.
În ceea ce privește înregistrarea, Compania specifică de asemenea că a implementat un sistem Single Sign-On, conform căruia înregistrarea făcută pe Site va fi valabilă pentru toate site-urile administrate de companie, cu referire la brandurile "De'Longhi" "Braun" și "Kenwood", sau www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.
c) În acest fel, nu va fi necesar să furnizați datele de contact din nou dacă vă înregistrați pe unul dintre site-urile menționate mai sus. Cu toate acestea, pentru a proteja opțiunile făcute de utilizator, orice consimțământ pentru tratarea problemelor legate de marketing și comercializare lansate în cadrul unei mărci (de exemplu, pe site-ul www.kenwoodworld.com/it) va fi utilizat numai pentru materiale publicitare legate de acest tip brand. Studiu privind satisfacția clienților (pentru verificare)
De'Longhi poate utiliza datele dvs. de contact pentru a efectua sondaje care vizează măsurarea satisfacției clienților în legătură cu serviciul furnizat.
d) bazele juridice ale prelucrării: interesul legitim al companiei de a verifica și de a îmbunătăți calitatea serviciilor sale. Activități de Marketing pentru a vă satisface nevoile sau pentru a vă informa despre promoții, de asemenea, pe baza preferințelor dvs. (am inclus, de asemenea, profilul de marketing)
De'Longhi poate procesa datele dvs. de contact în scopuri de marketing și publicitate, pentru a vă informa despre inițiativele de promovare prin intermediul mijloacelor automate de contact (e-mail, SMS și alte instrumente de comunicare în masă etc.) și metode tradiționale de contact (de exemplu prin telefon) precum și pentru studii de piață și studii statistice, dacă ne dați consimțământul dvs. și în limitele declarației de aprobare.
De'Longhi poate procesa, de asemenea, datele dvs. de contact, interesele și alte date personale, pentru a vă trimite o comunicare publicitară, pe baza unui profil specific al clientului, conceput în funcție de preferințele și interesele dvs. personale, dacă ne dați un consimțământ specific și în limitele consimțământul
Temei juridic pentru procesare: consimțământul sau neacordarea consimțământului nu afectează în niciun fel relația contractuală.
Consimțământul dvs. poate fi revocat în orice moment accesând Contul meu> Preferințele mele de marketing.
Comunicarea către alte companii din grupul De'Longhi în scopuri de marketing.
De'Longhi poate comunica datele dvs. de contact altor companii din grupul De'Longhi pentru activitățile strict legate de tratamentele menționate la punctele a) b) c) de mai sus.
Temei juridic pentru prelucrare: se referă la ipotezele punctelor menționate.
De'Longhi vă poate comunica datele dvs. de contact altor companii din grupul De'Longhi în scopuri de marketing și publicitate, pentru a vă informa despre inițiativele de promovare prin mijloace automate de contact (e-mail, SMS și alte instrumente de comunicare în masă etc.) (de exemplu prin telefon), cum ar fi cercetarea de piață și anchetele statistice, dacă ne dați consimțământul dvs. și în limitele declarației de aprobare.
Temei juridic pentru prelucrare: consimțământul, lipsa consimțământului nu afectează în niciun fel relația contractuală.
Consimțământul dvs. poate fi revocat în orice moment accesând Contul meu> Preferințele mele de marketing.
f) Respectarea cerințelor juridice obligatorii ale autorităților judiciare de a-și îndeplini obligațiile legale, reglementările sau dispozițiile sale
DețLonghi colectează datele dvs. personale pentru a se conforma obligațiilor legale.
Temei juridic pentru prelucrare: obligațiile legale pe care Compania trebuie să respecte.
CUM PĂSTRĂM DATELE DVS. PERSONALE ÎN SIGURANȚĂ
Compania utilizează o gamă largă de măsuri de securitate pentru a îmbunătăți protecția și pentru a menține securitatea, integritatea și accesibilitatea datelor dvs. personale.
Toate datele dvs. personale sunt stocate pe serverele noastre securizate (sau pe copii securizate pe hârtie) sau pe cele ale furnizorilor sau partenerilor noștri comerciali și pot fi accesate și utilizate pe baza standardelor noastre și a politicilor de securitate (sau standarde echivalente pentru furnizorii sau comercianții noștri parteneri).
Măsurile de securitate pe care le-am adoptat includ:
- restricții severe privind accesul la datele dvs. personale, în funcție de necesitate și numai în scopurile comunicate;
- sisteme de securitate perimetrice pentru a preveni accesul extern neautorizat;
- monitorizarea permanentă a accesului la sistemele informatice pentru identificarea și stoparea utilizării abuzive a datelor cu caracter personal;
- urmărirea accesului la datele dvs. personale de către personalul intern și verificarea scopului aferent;
- utilizarea mijloacelor criptate prin tehnologia Secure Socket Layer (SSL) pentru tranzacțiile pe site-ul nostru care necesită introducerea datelor personale.
În cazul în care v-am furnizat (sau ați ales) o parolă pentru a vă permite să accesați site-ul, aplicația sau serviciile noastre, sunteți responsabil pentru păstrarea acestei parole secrete și pentru respectarea oricărei alte proceduri de securitate pe care vă informăm. Nu împărtășiți parola cu nimeni.
PENTRU CÂT TIMP PĂSTRĂM INFORMAȚIILE DVS.
Vom păstra datele dvs. personale numai pentru perioada de timp necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru orice alt scop legal și legat de acestea. Prin urmare, dacă datele dvs. personale sunt prelucrate în două scopuri diferite, vom păstra datele până când se va realiza scopul mai lung. Cu toate acestea, vom înceta să procesăm datele personale colectate în scopul căruia perioada de păstrare a expirat.
Limităm accesul la datele dvs. personale numai acelor persoane care trebuie să le folosească în scopuri adecvate.
Atunci când datele dvs. personale nu mai sunt necesare sau când nu mai există nici o condiție legală pentru păstrarea acestora, acestea vor fi făcute să fie ireversibil anonime (și astfel pot fi stocate) sau distruse în siguranță.
Perioadele de păstrare referitoare la diferitele scopuri descrise mai sus se indică după cum urmează:
a) Respectarea obligațiilor contractuale: datele prelucrate pentru a se conforma oricăror obligații contractuale pot fi păstrate pe durata contractului și, în orice caz, nu mai mult de 10 ani ulterior, pentru a verifica toate aspectele nerezolvate, inclusiv documentele contabile (de exemplu, facturile) .
b) Gestiunea operațională și scopurile strict legate de accesarea site-ului: datele prelucrate în aceste scopuri pot fi păstrate pe durata contractului și în orice caz nu mai mult de 10 ani ulterior.
c) Sondaje privind satisfacția clienților: datele prelucrate în aceste scopuri pot fi păstrate timp de 5 ani de la colectarea datelor cu caracter personal (cu excepția cazului în care refuzați să primiți alte comunicări).
d) În scopuri de marketing, inclusiv profilul de marketing: datele prelucrate în scopuri de marketing pot fi păstrate timp de 5 ani de la data la care ați dat consimțământul în acest scop (cu excepția cazului în care refuzați să primiți alte comunicări); pentru scopuri legate de profilul de marketing, datele vor fi păstrate timp de 12 luni.
e) În caz de litigii: în cazul în care este necesar ca noi să ne apăram sau să luăm măsuri sau să aducem pretenții împotriva dvs. sau a terților, putem păstra datele personale pe care le considerăm necesare în acest scop, pentru durata de timp necesară să urmărească cererea.
CU CINE PUTEM ÎMPĂRTĂȘI DATELE DVS. PERSONALE
Datele dvs. personale pot fi accesate de către angajați autorizați în mod corespunzător și de către furnizori externi, numiți, dacă este necesar, ca procesatori de date care ne susțin în furnizarea de servicii.
În scopul desfășurării activităților lor și pentru a urmări scopurile menționate mai sus, datele dvs. personale pot fi accesate și de alte companii din grupul De’Longhi.
CONTACTE
Detaliile de contact pentru De’Longhi, în calitatea sa de controlor de date, pot fi găsite [aici] Str. Barbu Văcărescu nr. 241A, etaj 7, sector 2, Bucuresti.
În cazul în care aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale, vă rugăm să ne contactați sau să ne contactați prin: email infoprivacy.romania@delonghigroup.com sau prin telefon la +40 364 137 300/137 301, solicitând Melinda Ivascu, HRIS Responsible și Responsabil cu protecția datelor.
DREPTURILE DVS. PENTRU PROTECȚIA DATELOR DVS. ȘI DREPTUL DVS. DE A ÎNAINTA O PLÂNGERE CĂTRE AUTORITĂȚILE DE SUPRAVEGHERE
În anumite condiții, aveți dreptul să solicitați:
- accesul la datele dvs. personale,
- o copie a datelor personale pe care ni le-ați furnizat ("portabilitate"),
- ajustarea datelor aflate în posesia noastră,
- eliminarea oricăror date pentru care nu mai există precondiția legală de procesare,
- să refuzați procesarea în scopuri de marketing direct,
- să vă revocați consimțământul, în cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ,
- să limitați modul în care procesăm datele dvs. personale.
Exercitarea drepturilor de mai sus este supusă anumitor excepții menite să protejeze interesul public (de exemplu prevenirea sau identificarea infracțiunilor) și interesele noastre (de exemplu, păstrarea secretului profesional). Dacă doriți să exersați oricare dintre drepturile de mai sus, vom verifica dacă aveți dreptul să faceți acest lucru și, de obicei, vom răspunde în termen de o lună.
Ne străduim să răspundem oricăror plângeri sau rapoarte privind metodele utilizate pentru procesarea datelor dvs. Cu toate acestea, dacă doriți, puteți transmite reclamațiile sau rapoartele autorității responsabile cu protecția datelor utilizând următoarele date de contact
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, B-dul General Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod postal 010336, București, România, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, telefon: +40.318.059.211 și +40.318.059.212.
Versiunea 1
1. CINE SUNTEM
Grupul De'Longhi consideră protecția datelor cu caracter personal ale terților, aflate în posesia sa, ca fiind foarte importantă și se angajează să protejeze confidențialitatea acestor terțe părți, inclusiv, dar fără a se limita la, clienții săi, atunci când își desfășoară activitatea și acordă o atenție deosebită securității și confidențialității datelor cu caracter personal ale clienților săi.
Prezenta notificare de confidențialitate se aplică datelor cu caracter personal colectate sau prelucrate de aplicația MY COFEE LOUNGE (denumită în continuare „Aplicația”), inclusiv datelor cu caracter personal prelucrate de orice aparat de cafea De'Longhi pe care decideți să îl asociați cu aplicația.
De'Longhi Appliances S.R.L. (denumită în continuare „Societatea”, „noi”, „pe noi”), cu sediul social în via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Italia, în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, în calitate de operator al datelor cu caracter personal colectate, vă furnizează următoarele informații.
2. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM
Colectăm următoarele categorii de date cu caracter personal (denumite în continuare „Date cu caracter personal”):
3. DATE ANALITICE
Utilizăm date analitice pentru a opera, a furniza, a îmbunătăți, a înțelege și a personaliza serviciile noastre. Datele analitice ne permit să recunoaștem dispozitivul dvs. mobil și să colectăm informații și date cu caracter personal, inclusiv numărul unic al dispozitivului dvs. de utilizator, adresa IP a dispozitivului dvs. mobil, tipul de browser de internet mobil sau sistemul de operare pe care îl utilizați, date despre sesiune și utilizare sau informații despre performanța serviciului, care constituie informații despre utilizarea de către dvs. a Aplicației. Pe baza adresei IP a dispozitivului dvs. mobil și a informațiilor despre operatorul cartelei SIM, vă putem afișa conținut specific țării (inclusiv informații în limba dvs. locală).
Pentru a vă oferi o experiență mai personalizată, prelucrăm datele dvs. de analiză pentru a vă arăta conținutul potrivit și pentru a vă trimite recomandări, mesaje în Aplicație și notificări push (dacă decideți să permiteți acest lucru în setările aplicației).
În prezent, acestea sunt datele analitice terțe pe care le utilizează Aplicația:
- Google Firebase. Această Aplicație utilizează Google Firebase, un serviciu de dezvoltare a aplicațiilor („Firebase”) furnizat de Google Ireland Ltd. („Google”). Firebase utilizează „module cookie” sau tehnici similare, care sunt fișiere text plasate în Aplicația și în browserul dvs. web. În numele De'Longhi, Firebase va utiliza informații de pe dispozitivul dvs. mobil, cum ar fi ID-ul dispozitivului, adresa IP, IDFA sau ID-ul Serviciilor Google Play și adresa MAC și le va înlocui cu un cod unic. Când utilizați Aplicația, vom măsura numărul de accesări ale Aplicației, paginile pe care le accesați, conexiunea la rețea, timpii de încărcare și momentul în care Aplicația se blochează. Utilizăm aceste informații pentru a evalua și a înțelege utilizarea de către dvs. a Aplicației, pentru a testa și a analiza performanța și, în cele din urmă, pentru a optimiza produsele și serviciile noastre.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Această Aplicație utilizează Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, un serviciu de notificări push și de marketing digital furnizat de Salesforce Inc. („Salesforce”). Când utilizați Aplicația, vă vom trimite notificări push în scopuri de service și marketing. De asemenea, vom urmări unele dintre paginile Aplicației pe care le accesați pentru a optimiza conținutul notificărilor push pe care le veți primi.
Rețineți că prelucrăm informațiile dvs. privind datele analitice numai după ce v-ați oferit consimțământul.
4. CUM COLECTĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
Colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în următoarele situații:
Vă rugăm să ne ajutați să vă actualizăm datele cu caracter personal, informându-ne cu privire la orice modificări. Orice modificare a adresei trebuie să ne fie comunicată cu promptitudine pentru a evita problemele legate de utilizarea serviciilor noastre.
5. ÎN CE SCOPURI ȘI ÎN CE TEMEIURI JURIDICE PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal trebuie să fie justificată de unul dintre temeiurile juridice stabilite de reglementările existente privind protecția datelor, astfel cum este descris mai jos.
a) Stabilirea și executarea obligațiilor contractuale și a obligațiilor rezultate, inclusiv comunicările privind serviciile (de exemplu, pentru a efectua servicii post-vânzare, inclusiv reclamații și reparații de produse sau activități legate de magazinul online).
Prelucrăm Datele dvs. de contact, Datele tehnice ale dispozitivului, Permisiunile privind dispozitivele mobile pentru a stabili și a executa o relație contractuală, pentru a furniza serviciile solicitate sau pentru a răspunde și a prelucra rapoartele sau reclamațiile dvs.
Este posibil să utilizăm datele dvs. de contact, în special adresa dvs. de e-mail, pentru a vă oferi informații cu privire la serviciile noastre, precum și la serviciile noastre post-vânzare.
În funcție de dispozitivul dvs. mobil specific, Aplicația poate solicita anumite permisiuni care îi permit să acceseze datele cu caracter personal stocate pe dispozitivul dvs. Solicităm acces atunci când este strict necesar în scopuri direct legate de furnizarea serviciilor și caracteristicilor Aplicației. Astfel de permisiuni pot include – acolo unde este permis - locația, conexiunea Bluetooth/WiFi și alte permisiuni similare.
Temeiurile juridice pentru prelucrare: executarea unui contract (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR) sau cerințele legale pe care trebuie să le îndeplinim (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR).
Furnizarea datelor este obligatorie pentru a ne permite să gestionăm relația contractuală; în absența datelor, nu vom putea pune în aplicare contractul.
b) Gestionarea operațională și scopurile strict legate de accesarea Aplicației, în special zonele securizate, inclusiv prin intermediul sistemului de conectare socială - pentru a simplifica operațiunile de înregistrare utilizând informațiile deja furnizate rețelei dvs. de socializare.
Prelucrăm Datele de contact pentru a vă permite să finalizați procedura de înregistrare în Aplicație și pentru a vă permite să accesați Zona dvs. personală pentru: (i) a descărca din Zona dvs. personală documente referitoare la serviciile pe care le-ați achiziționat; (ii) a prelucra celelalte solicitări efectuate prin intermediul site-ului web sau pentru a vă permite să realizați achiziții online.
Înregistrarea în Aplicație poate avea loc, în cazul în care decideți în mod voluntar să o utilizați, chiar și cu mecanismul de conectare la rețelele de socializare. Astfel, nu va trebui să introduceți datele necesare pentru înregistrare (cum ar fi datele de contact), care vor fi comunicate de Rețeaua de socializare prin intermediul căreia se efectuează conectarea. Rețineți că, în acest caz, prelucrăm datele de conectare la Rețelele de socializare, adică nu numai cele legate de Contul dvs. de socializare, ci și orice alte date cu caracter personal care ar putea fi făcute vizibile în funcție de preferințele pe care le-ați setat sau în conformitate cu politica privind confidențialitatea aceleiași Rețele de socializare. Prin urmare, vă invităm să citiți declarația de confidențialitate a Rețelei dvs. de socializare, pentru mai multe informații despre aceste preferințe.
Temeiurile juridice pentru prelucrare: executarea unui contract (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR).
În ceea ce privește înregistrarea, precizăm că am implementat un sistem de conectare unică, conform căruia înregistrarea efectuată pe un singur site va fi valabilă pentru toate site-urile gestionate de Societatea noastră, și anume „De'Longhi”, „Braun”,„Kenwood”, „Nutribullet” sau www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
Astfel, nu va fi necesar să furnizați din nou Datele de contact dacă vă înregistrați pe unul dintre site-urile menționate mai sus. Cu toate acestea, pentru a vă proteja alegerile, orice consimțământ pentru activitatea de marketing și de profil de marketing acordată unei mărci (de exemplu, pe site-ul www.kenwoodworld.com) va fi utilizat numai pentru materiale publicitare legate de această marcă specifică.
c) Sondaje privind satisfacția clienților.
Utilizăm datele dvs. pentru activitățile de sondaj privind satisfacția clienților în scopul evaluării și al îmbunătățirii performanței serviciilor noastre și a satisfacției clienților noștri.
Temeiurile juridice pentru prelucrare: interes legitim (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR), atribuibil necesității de a îmbunătăți serviciile oferite clienților noștri, în special în ceea ce privește gestionarea post-vânzare.
d) Marketing pentru a vă satisface nevoile sau pentru a vă informa despre promoții, inclusiv pe baza preferințelor dvs. (am inclus, de asemenea, marketingul profilat).
Dacă ne oferiți consimțământul dvs. și în limitele declarației de consimțământ, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopuri de marketing și de publicitate, pentru a vă informa despre inițiativele de vânzări promoționale prin mijloace automatizate de contact (e-mail, SMS și alte instrumente de comunicare în masă etc.) și pentru studii de piață și sondaje statistice.
dacă ne oferiți un consimțământ specific și în limitele consimțământului, prelucrăm și datele dvs. pentru a vă trimite comunicări publicitare pe baza preferințelor și a intereselor dvs. personale.
Temeiurile juridice pentru prelucrare: consimțământ, neacordarea consimțământului dvs. nu afectează în niciun fel relația noastră contractuală (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR).
Furnizarea acestor date este voluntară, în absența consimțământului, nu vom prelucra datele dvs. cu caracter personal în scopul menționat mai sus.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment în secțiunea „Contul meu” sau contactându-ne (consultați alineatul 12. CONTACTE pentru mai multe detalii). Revocarea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului înainte de revocarea din partea dvs.
e) Comunicarea cu alte societăți din Grupul De'Longhi
- în scopuri generale
Comunicăm datele dvs. cu caracter personal altor societăți din Grupul De'Longhi pentru activități strict legate de tratamentele menționate în scopurile de la punctele a) b) c) f).
Temeiurile juridice pentru prelucrare: interes legitim (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR), care rezultă din scopuri administrative interne și trebuie să gestioneze serviciile și solicitările utilizatorilor din cadrul Grupului De'Longhi.
- în scopuri de marketing (inclusiv marketingul profilat)
Dacă ne oferiți consimțământul dvs. și în limitele declarației de consimțământ, comunicăm datele dvs. cu caracter personal altor societăți din Grupul De'Longhi în scopuri de marketing și de publicitate, pentru a vă informa cu privire la inițiativele de vânzări promoționale, de asemenea, pe baza unui profil specific de client conceput în funcție de preferințele și de interesele dvs. personale, prin mijloace automatizate de contact (e-mail, SMS și alte instrumente de comunicare în masă etc.) și metode de contact tradiționale (de ex., prin telefon), cum ar fi pentru studii de piață și sondaje statistice.
Temeiurile juridice pentru prelucrare: consimțământ, neacordarea consimțământului dvs. nu afectează în niciun fel relația noastră contractuală (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR).
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment în secțiunea „Contul meu” (consultați alineatul 12. CONTACTE pentru mai multe detalii). Revocarea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului înainte de revocarea din partea dvs.
f) Respectarea solicitărilor obligatorii din punct de vedere juridic ale autorităților legale de a îndeplini obligațiile prevăzute de lege, reglementări sau dispoziții sau de investigare sau apărare împotriva cererilor de despăgubire.
Colectăm datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a stabili / revendica reclamații sau pentru a ne apăra împotriva acestora.
Temeiurile juridice pentru prelucrare: obligații legale pe care trebuie să le respectăm (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR) sau interesul nostru legitim care constă în protejarea drepturilor noastre (consultați Articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR).
6. CUM MENȚINEM SIGURANȚA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL
Utilizăm o gamă largă de măsuri de securitate pentru a îmbunătăți protecția și pentru a menține securitatea, integritatea și accesibilitatea datelor dvs. cu caracter personal.
Toate datele dvs. cu caracter personal sunt stocate pe serverele noastre securizate (sau pe copii securizate pe suport de hârtie) sau pe cele ale furnizorilor sau partenerilor noștri comerciali și sunt accesate și utilizate în conformitate cu standardele și politicile noastre de securitate (sau standarde echivalente pentru furnizorii sau partenerii noștri comerciali).
Măsurile de securitate pe care le-am adoptat includ:
Vă revine responsabilitatea de a păstra secretul privind parola dvs. și de a respecta orice altă procedură de securitate despre care vă informăm. Vă rugăm să nu partajați parola cu nimeni.
7. CREĂM PROFILURI PE BAZA DATELOR DVS. CU CARACTER PERSONAL?
De asemenea, prelucrăm datele dvs. de contact, informații despre interese și alte date cu caracter personal pentru a trimite informații publicitare în conformitate cu profilul dvs. de client determinat pe baza preferințelor și a intereselor dvs. personale, dacă ne oferiți consimțământul dvs. explicit și în măsura prevăzută în acesta. Deciziile în acest sens pot fi luate în mod automat. După ce a stabilit dacă au fost îndeplinite criteriile, sistemul IT trimite automat informații publicitare în funcție de profilul dvs. de client.
8. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
Vom păstra datele dvs. cu caracter personal numai pentru perioada de timp necesară pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru orice alt scop conex și legal. Prin urmare, în cazul în care datele dvs. cu caracter personal sunt prelucrate în două scopuri diferite, vom păstra datele până la atingerea scopului mai îndelungat. Cu toate acestea, vom înceta să prelucrăm datele cu caracter personal colectate în scopul a cărui perioadă de păstrare a expirat.
Atunci când nu mai avem nevoie de datele dvs. cu caracter personal sau atunci când nu mai există nicio condiție legală prealabilă pentru păstrarea acestora, le vom anonimiza ireversibil sau le vom distruge în siguranță.
Perioadele de păstrare diferă în funcție de diferitele scopuri descrise mai sus și sunt indicate mai jos
a) Respectarea obligațiilor contractuale: păstrăm datele prelucrate pentru a respecta orice obligație contractuală pe durata contractului și după încheierea contractului pentru perioada de prescripție a cererilor de despăgubire specificată în dispozițiile legii; pentru a verifica orice probleme nerezolvate, inclusiv documentele contabile.
b) Gestionarea operațională și în scopuri strict legate de accesul la site: păstrăm datele prelucrate în aceste scopuri pe durata contractului și după încheierea contractului pentru perioada de prescripție a cererilor de despăgubire specificată în dispozițiile legii.
c) Sondaje privind satisfacția clienților: păstrăm datele prelucrate în acest scop timp de 5 ani de la data la care le-am colectat (cu excepția cazului în care refuzați să primiți comunicări suplimentare).
d) În scopuri de marketing, inclusiv marketingul profilat: păstrăm datele prelucrate în scopuri de marketing timp de 5 ani de la data la care v-ați oferit consimțământul în acest scop (cu excepția cazului în care refuzați să primiți comunicări suplimentare).
e) Comunicarea datelor către alte societăți din Grupul De'Longhi: date care sunt prelucrate de societăți din Grupul De' Longhi pentru activități strict legate de scopurile menționate la punctele a), b), c) și f) din secțiunea 5. ÎN CE SCOPURI ȘI ÎN CE TEMEIURI JURIDICE PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL sunt păstrate în conformitate cu – respectiv - specificațiile a), b), c) și f) din prezenta secțiune.
Datele prelucrate de societățile din Grupul De'Longhi în scopuri de marketing menționate la punctul d) din secțiunea 5. ÎN CE SCOPURI ȘI ÎN CE TEMEIURI JURIDICE PRELUCRĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL sunt păstrate în conformitate cu specificația d) din prezenta secțiune.
f) Pentru a respecta cererile obligatorii din punct de vedere juridic din partea autorităților și pentru a respecta obligațiile legale: păstrăm datele prelucrate în acest scop pe durata acestor obligații. În caz de litigii, datele cu caracter personal pot fi stocate pentru perioada rezonabilă necesară în acest scop.
9. CU CINE PARTAJĂM DATELE DVS. CU CARACTER PERSONAL
Datele dvs. cu caracter personal sunt accesate de angajați autorizați în mod corespunzător și de furnizori externi, desemnați, dacă este necesar, în calitate de operatori de date, care ne sprijină în furnizarea serviciilor noastre (de ex., procesarea plăților/facturării, îndeplinirea comenzilor, tehnologia informației și furnizarea infrastructurii aferente, serviciul clienți, gestionarea campaniilor de marketing și verificările antifraudă în tranzacțiile de comerț electronic).
În scopul desfășurării activităților lor și pentru a urmări scopurile menționate mai sus, datele dvs. cu caracter personal sunt, de asemenea, accesate de alte societăți din Grupul De'Longhi și pot fi transferate în afara Spațiului Economic European (în acest caz, adoptăm garanții adecvate privind drepturile persoanelor vizate).
Nu vindem niciodată datele dvs. cu caracter personal altor părți.
10. CONFIDENȚIALITATEA COPIILOR
Site-urile web, aplicațiile și serviciile noastre sunt concepute pentru adulți. Nu permitem cu bună știință persoanelor sub vârsta majoratului să creeze un cont la noi. Dacă sunteți sub vârsta majoratului în țara dvs., nu utilizați site-urile web, aplicațiile sau serviciile. Dacă aflăm că am colectat sau am primit informații cu caracter personal de la o persoană sub vârsta majoratului fără consimțământul părinților, vom șterge informațiile respective. În cazul în care considerați că este posibil să fi colectat date cu caracter personal de la o persoană sub vârsta majoratului, vă rugăm să ne anunțați contactând-ne la adresa de la sfârșitul acestei Notificări privind confidențialitatea și vom lua măsurile adecvate pentru a investiga și a aborda problema cât mai curând posibil.
11. NOTIFICARE CĂTRE REZIDENȚII DIN CALIFORNIA
Nu vindem informații cu caracter personal unor terți (în conformitate cu Codul civil din California §§ 1798.100-1798.199, cunoscut și sub numele de Legea din 2018 privind confidențialitatea consumatorilor din California) și nici nu partajăm informații cu caracter personal cu terțe părți în scopuri de marketing direct (în conformitate cu Codul civil din California Sec. 1798.83).
12. CONTACTE
În cazul în care aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, ne puteți contacta prin e-mail la dpo.privacy@delonghigroup.com.
13. DREPTURILE DVS. PRIVIND PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ȘI DREPTUL DVS. DE A DEPUNE PLÂNGERI ÎN FAȚA AUTORITĂȚILOR DE SUPRAVEGHERE
În anumite condiții, aveți dreptul:
Exercitarea drepturilor de mai sus este supusă anumitor excepții care vizează protejarea interesului public (de ex., prevenirea sau identificarea infracțiunilor) și a intereselor noastre (de ex., păstrarea secretului profesional). În cazul în care doriți să exercitați oricare dintre drepturile de mai sus, vom verifica dacă aveți dreptul să faceți acest lucru și, de obicei, vom răspunde în termen de o lună.
Ne străduim să răspundem oricăror reclamații sau rapoarte privind metodele utilizate pentru prelucrarea datelor dvs. Cu toate acestea, dacă doriți, puteți transmite reclamațiile sau rapoartele dvs. autorității responsabile cu protecția datelor, utilizând următoarele date de contact din Țara dvs.
14. MODIFICĂRI ADUSE PREZENTEI NOTIFICĂRI PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA
Serviciile noastre se pot modifica periodic, fără să vă anunțăm în prealabil. Din acest motiv, ne rezervăm dreptul de a modifica sau de a actualiza periodic prezenta Notificare privind confidențialitatea. Atunci când actualizăm prezenta Notificare privind confidențialitatea, vom actualiza și tabelul din partea de jos a prezentei Notificări privind confidențialitatea. Vă încurajăm să consultați în mod regulat cea mai recentă versiune a prezentei Notificări privind confidențialitatea.
Noua Notificare privind confidențialitatea va intra în vigoare imediat după publicare. Dacă nu sunteți de acord cu notificarea revizuită, trebuie să vă modificați preferințele sau să luați în considerare întreruperea utilizării Serviciilor noastre.
Actualizat pe: 16.01.2025
Numărul versiunii politicii de confidențialitate |
Data publicării |
---|---|
Versiunea 1 | 16.01.2025 |