ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ MY COFFEE LOUNGE 

Έκδοση 1

1. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ

Ο όμιλος De’Longhi θεωρεί την προστασία των προσωπικών δεδομένων τρίτων προσώπων, τα οποία έχει στην κατοχή του, πολύ σημαντική και δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο των εν λόγω τρίτων προσώπων συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, των πελατών της, κατά την εκτέλεση των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων του, και επίσης δίνει ιδιαίτερη προσοχή στην ασφάλεια και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων των πελατών της.

Η παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται ή υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Εφαρμογή MY COFFEE LOUNGE (στο εξής: η «Εφαρμογή»), συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία από οποιαδήποτε μηχανή καφέ De’Longhi που θα αποφασίσετε να αντιστοιχίσετε με την Εφαρμογή.

Η De’Longhi Appliances S.r.l. (στο εξής: η «Εταιρεία», «εμείς», «εμάς»), με κεντρικά γραφεία στη διεύθυνση Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Ιταλία, σύμφωνα με τον κανονισμό ΕΕ 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των φυσικών προσώπων, όσον αφορά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την ελεύθερη μετακίνηση αυτών των δεδομένων, ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται σάς παρέχει τις ακόλουθες πληροφορίες.

2. ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων (στο εξής: «Προσωπικά δεδομένα»):

• Δεδομένα επικοινωνίας – Πληροφορίες για το όνομα, το ψευδώνυμο, το επώνυμο, τη διεύθυνση, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου, τη διεύθυνση email, το αναγνωριστικό ή το όνομα λογαριασμού και τους κωδικούς πρόσβασης.
• Αγαπημένο περιεχόμενο – Πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν, για παράδειγμα άρθρα και προϊόντα που επιλέγετε ως «Αγαπημένα».
• Δεδομένα μέσων κοινωνικής δικτύωσης – Οποιαδήποτε πληροφορία κοινοποιείτε δημοσίως σε κοινωνικό δίκτυο τρίτου ή πληροφορίες που αποτελούν μέρος του προφίλ σας σε ένα κοινωνικό δίκτυο τρίτου (όπως Facebook) και τις οποίες επιτρέπετε στο κοινωνικό δίκτυο τρίτου να κοινοποιήσει στην Εταιρεία. Στα παραδείγματα περιλαμβάνονται οι βασικές πληροφορίες του λογαριασμού σας (π.χ. όνομα, διεύθυνση email, φύλο, ημερομηνία γέννησης, πόλη διαμονής, φωτογραφία προφίλ, αναγνωριστικό χρήστη, λίστα φίλων, κ.λπ.) και οποιεσδήποτε άλλες πρόσθετες πληροφορίες ή δραστηριότητες τις οποίες επιτρέπετε στο κοινωνικό δίκτυο τρίτου να κοινοποιήσει. Λαμβάνουμε τις πληροφορίες προφίλ σας από το κοινωνικό δίκτυο τρίτου (ή μέρος αυτών) σε κάθε αλληλεπίδρασή σας με την Εταιρεία μέσω ενός κοινωνικού δικτύου τρίτου ή αν συνδεθείτε στις ιστοσελίδες μας ή στην εφαρμογή μέσω των λογαριασμών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο που λαμβάνονται οι πληροφορίες σας από ένα κοινωνικό δίκτυο τρίτου ή για να την κοινοποίηση τέτοιων πληροφοριών κοινωνικού δικτύου, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του σχετικού κοινωνικού δικτύου τρίτου.
• Τεχνικά δεδομένα συσκευής – Τεχνικές πληροφορίες που συνδέονται με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στην Εφαρμογή, όπως το λειτουργικό σας σύστημα, η χώρα και η ζώνη ώρας.
• Δεδομένα μηχανής καφέ - Τεχνικές πληροφορίες που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη μηχανή καφέ De’Longhi που αντιστοιχίσατε με την Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης πρωτοκόλλου ίντερνετ (IP) της μηχανής σας.
• Δικαιώματα κινητής συσκευής για πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα – Πληροφορίες χρήσιμες για πρόσβαση στις δυνατότητες αποθήκευσης της κινητής συσκευής σας (π.χ. Wi-Fi, εντοπισμός γεωγραφικής θέσης, Bluetooth, κάμερα).
• Χρήση της Εφαρμογής – Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση σας όσον αφορά την Εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών χρόνου λειτουργίας, σύνδεσης και ελέγχου ταυτότητάς σας.

3. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ

Χρησιμοποιούμε λειτουργίες ανάλυσης για τη λειτουργία, τη βελτίωση, την κατανόηση και την προσαρμογή των υπηρεσιών μας. Οι λειτουργίες ανάλυσης μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε την κινητή συσκευή σας και να συλλέγουμε πληροφορίες και προσωπικά δεδομένα, μεταξύ των οποίων τον μοναδικό αριθμό συσκευής χρήστη, τη διεύθυνση IP της κινητής συσκευής σας, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο της συσκευής σας ή το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε, τα δεδομένα χρόνου λειτουργίας και χρήσης ή τις σχετικές με τις υπηρεσίες πληροφορίες απόδοσης, οι οποίες είναι πληροφορίες σχετικά με τη χρήση της Εφαρμογής. Με βάση τη διεύθυνση IP της κινητής συσκευής σας και τις πληροφορίες φορέα της κάρτας SIM μπορούμε να εμφανίζουμε συγκεκριμένο περιεχόμενο ανά χώρα (συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών στην τοπική γλώσσα σας).

Για να σας παρέχουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα ανάλυσής σας για να προβάλλουμε το σωστό περιεχόμενο και να σας αποστείλουμε συστάσεις, μηνύματα εντός της Εφαρμογής και ειδοποιήσεις ώθησης (αν αποφασίσετε να το επιτρέψετε μέσα από τις ρυθμίσεις της Εφαρμογής).

Επί του παρόντος αυτά είναι τα αναλυτικά στοιχεία τρίτου που χρησιμοποιεί η Εφαρμογή:

• Google Firebase. Αυτή η Εφαρμογή χρησιμοποιεί το Google Firebase, μια υπηρεσία ανάπτυξης εφαρμογών («Firebase») που παρέχεται από την Google Ireland Ltd. («Google»). Το Firebase χρησιμοποιεί «cookies» ή παρόμοιες τεχνικές, που είναι αρχεία κειμένου τοποθετημένα στην Εφαρμογή σας και στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο. Εξ ονόματος της De’Longhi, το Firebase θα χρησιμοποιεί πληροφορίες από την κινητή συσκευή σας, όπως αναγνωριστικό συσκευής, διεύθυνση IP, το IDFA σας ή το αναγνωριστικό των υπηρεσιών Google Play και τη διεύθυνση του MAC σας, και θα τα αντικαταστήσει με έναν μοναδικό κωδικό. Όταν χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή θα μετράμε τον αριθμό των επισκέψεων στην Εφαρμογή, ποιες σελίδες επισκέπτεστε, τη σύνδεση δικτύου σας, τους χρόνους φόρτωσης και πότε η Εφαρμογή παρουσιάζει σφάλμα. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να αξιολογήσουμε και να κατανοήσουμε τη χρήση σας όσον αφορά την Εφαρμογή, καθώς και για να ελέγξουμε και να αναλύσουμε την απόδοση και τέλος να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
• Ώθηση για κινητές συσκευές Salesforce Marketing Cloud. Αυτή η Εφαρμογή χρησιμοποιεί την ώθηση για κινητές συσκευές Salesforce Marketing Cloud, μια υπηρεσία ειδοποιήσεων ώθησης και ψηφιακού μάρκετινγκ που παρέχεται από την Salesforce Inc. («Salesforce»). Όταν χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή θα σας αποστέλλουμε ειδοποιήσεις ώθησης για σκοπούς υπηρεσιών και εμπορίας. Επίσης, θα παρακολουθούμε ορισμένες από τις σελίδες της Εφαρμογής που επισκέπτεστε, για να βελτιώσουμε το περιεχόμενο των ειδοποιήσεων ώθησης που λαμβάνετε.

Επισημαίνεται ότι επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες αναλυτικών στοιχείων μόνο αφού έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας.

4. ΤΡΟΠΟΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας στις εξής περιπτώσεις:

• Αν πραγματοποιήσετε λήψη και εγκαταστήσετε την Εφαρμογή.
• Αν εγγραφείτε στην Εφαρμογή δημιουργώντας έναν λογαριασμό.
• Αν χρησιμοποιήσετε την Εφαρμογή.

Βοηθήστε μας να διατηρούμε ενημερωμένα τα προσωπικά δεδομένα σας, ενημερώνοντάς μας για τυχόν αλλαγές. Θα πρέπει να μας ενημερώνετε άμεσα για οποιαδήποτε αλλαγή διεύθυνσης, προκειμένου να αποφευχθούν προβλήματα στη χρήση των υπηρεσιών μας.

5. ΓΙΑ ΠΟΙΟΝ ΣΚΟΠΟ ΚΑΙ ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας πρέπει να αιτιολογείται από μία από τις νομικές βάσεις που ορίζουν οι ισχύοντες κανονισμοί για την προστασία των δεδομένων, όπως περιγράφεται παρακάτω.

α)   Καθορισμός και εκτέλεση της συμβατικής υποχρέωσης και των εξ αυτής υποχρεώσεων, συμπεριλαμβανομένων των ενημερώσεων που αφορούν υπηρεσίες (για παράδειγμα υπηρεσίες μετά την πώληση, συμπεριλαμβανομένης της αντιμετώπισης παραπόνων και της επισκευής προϊόντων ή δραστηριότητες που αφορούν τις διαδικτυακές αγορές).

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα επικοινωνίας, τα τεχνικά δεδομένα συσκευής, τα δικαιώματα κινητής συσκευής, για να καθορίσουμε και να εκτελέσουμε μια συμβατική σχέση, για την παροχή των απαιτούμενων υπηρεσιών ή για την απάντηση και επεξεργασία των αναφορών ή των παραπόνων σας.

Μπορεί να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ιδίως τη διεύθυνση email σας, για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, καθώς και τις υπηρεσίες μετά την πώληση.

Ανάλογα με την κινητή συσκευή που διαθέτετε, η Εφαρμογή μπορεί να ζητήσει ειδικά δικαιώματα που της επιτρέπουν να έχει πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας. Ζητούμε πρόσβαση σε περίπτωση απόλυτης ανάγκης, για σκοπούς που έχουν άμεση σχέση με την παροχή των υπηρεσιών και των δυνατοτήτων της Εφαρμογής. Αυτά τα δικαιώματα μπορεί να περιλαμβάνουν – όταν εκχωρούνται - την τοποθεσία, τη σύνδεση Bluetooth/WiFi και άλλα παρόμοια δικαιώματα.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: εκτέλεση της σύμβασης (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ) ή νομικές απαιτήσεις τις οποίες καλούμαστε να εκπληρώσουμε (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ).

Η παροχή δεδομένων είναι υποχρεωτική για να έχουμε τη δυνατότητα να διαχειριστούμε τη συμβατική σχέση. Εάν δεν υπάρχουν τα δεδομένα, η σύμβαση δεν μπορεί να τεθεί σε ισχύ.

β)   Επιχειρησιακή διαχείριση και αυστηρά συνδεόμενοι σκοποί, για πρόσβαση στην Εφαρμογή, ιδίως σε περιοχές ασφάλειας, επίσης μέσω του συστήματος Social Login - για απλοποίηση των λειτουργιών εγγραφής με χρήση των πληροφοριών που ήδη έχουν παρασχεθεί στο κοινωνικό δίκτυο που χρησιμοποιείτε.

Επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας παρέχουμε τη δυνατότητα να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής στην Εφαρμογή και να σας επιτρέψουμε πρόσβαση στον προσωπικό χώρο σας, για να: (i) πραγματοποιήσετε λήψη από τον προσωπικό χώρο σας εγγράφων που σχετίζονται με τις υπηρεσίες που έχετε αγοράσει, (ii) επεξεργαστείτε τα άλλα αιτήματα που πραγματοποιήθηκαν μέσω του διαδικτύου ή για να μπορέστε να πραγματοποιήσετε διαδικτυακές αγορές.

Η εγγραφή στην Εφαρμογή μπορεί να πραγματοποιηθεί, εφόσον αποφασίσετε οικειοθελώς να τη χρησιμοποιήσετε, ακόμη και με τον μηχανισμό σύνδεσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Με αυτόν τον τρόπο δεν θα χρειαστεί να καταχωρίσετε τα απαραίτητα δεδομένα για την εγγραφή (όπως τα στοιχεία επικοινωνίας), καθώς θα ενημερωθούν από το κοινωνικό δίκτυο μέσα από το οποίο πραγματοποιείται η σύνδεση. Επισημαίνεται ότι σε αυτή την περίπτωση επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σύνδεσης στο κοινωνικό δίκτυο και όχι μόνο εκείνα που σχετίζονται με τον λογαριασμό κοινωνικής δικτύωσης αλλά επίσης οποιαδήποτε άλλα προσωπικά δεδομένα που θα μπορούσαν να γίνουν ορατά σύμφωνα με τις προτιμήσεις που έχετε ορίσει ή σύμφωνα με την πολιτική για τα προσωπικά δεδομένα του ίδιου κοινωνικού δικτύου. Συνεπώς, σας καλούμε να διαβάσετε τη δήλωση για τα προσωπικά δεδομένα του κοινωνικού δικτύου σας, επίσης για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτές τις προτιμήσεις.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: εκτέλεση της σύμβασης (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β) του ΓΚΠΔ). 

Με αναφορά στην εγγραφή, διευκρινίζουμε ότι εφαρμόσαμε ένα σύστημα ενιαίας πρόσβασης, σύμφωνα με το οποίο η εγγραφή που πραγματοποιείται σε έναν ιστότοπο θα ισχύει για όλους τους ιστοτόπους που διαχειρίζεται η εταιρίας μας, δηλαδή «De'Longhi», «Braun», «Kenwood», «Nutribullet» ή www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.

Με αυτόν τον τρόπο δεν θα χρειάζεται να παρέχετε τα δεδομένα επικοινωνίας ξανά, αν εγγραφείτε σε έναν από τους παραπάνω αναφερόμενους ιστοτόπους. Ωστόσο, για να διαφυλάξετε τις επιλογές σας, οποιαδήποτε συγκατάθεση για δραστηριότητα εμπορίας και δραστηριότητα διαμορφωμένη για εμπορία, η οποία χορηγείται σε μια εμπορική επωνυμία (για παράδειγμα στον ιστότοπο www.kenwoodworld.com), θα χρησιμοποιείται μόνο για διαφημιστικό υλικό που σχετίζεται με τη συγκεκριμένη εμπορική επωνυμία.

γ)    Έρευνες ικανοποίησης των πελατών.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για δραστηριότητες έρευνας ικανοποίησης των πελατών, για τον σκοπό της αξιολόγησης και της βελτίωσης της απόδοσης των υπηρεσιών μας, καθώς και για την ικανοποίηση των πελατών μας.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: έννομο συμφέρον (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ), που αποδίδεται στην ανάγκη βελτίωσης των υπηρεσιών που παρέχονται στους πελάτες μας, ιδίως όσον αφορά στη διαχείριση μετά την πώληση.

δ)   Εμπορία για την πλήρωση των αναγκών σας ή για την ενημέρωσή σας για προωθήσεις, με βάση επίσης τις προτιμήσεις σας (έχουμε επίσης συμπεριλάβει τη διαμορφωμένη εμπορία).

Εάν μας παράσχετε τη συγκατάθεσή σας και στο πλαίσιο της δήλωσης συγκατάθεσης, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας για σκοπούς εμπορίας και διαφήμισης, για να σας ενημερώνουμε για προωθητικές πρωτοβουλίες πωλήσεων μέσω αυτοματοποιημένων μέσων επικοινωνίας (email. SMS και άλλα εργαλεία μαζικής επικοινωνίας κ.λπ.), καθώς και για έρευνα αγοράς και στατιστικές έρευνες.

Εάν μας παράσχετε ρητή συγκατάθεση και στο πλαίσιο της συγκατάθεσης, επεξεργαζόμαστε επίσης τα δεδομένα σας προκειμένου να σας αποστέλλουμε διαφημιστική επικοινωνία με βάση τις προσωπικές προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: συγκατάθεση, εάν δεν μας παράσχετε τη συγκατάθεσή σας δεν θα επηρεαστεί με κανέναν τρόπο η συμβατική σχέση μας (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ).

Η παροχή αυτών των δεδομένων είναι οικειοθελής και σε περίπτωση μη παροχής συγκατάθεσης δεν θα επεξεργαστούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» ή ερχόμενοι σε επαφή μαζί μας (ανατρέξτε στην παράγραφο 12. ΕΠΑΦΕΣ για περισσότερες λεπτομέρειες). Η ανάκληση της συναίνεσης δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας με βάση τη συγκατάθεσή σας πριν από την ανάκληση.

ε)  Επικοινωνία με άλλες εταιρείες του ομίλου De’Longhi

-    για γενικούς σκοπούς

Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε άλλες εταιρείες του ομίλου De’Longhi για δραστηριότητες που συνδέονται αποκλειστικά με τις χρήσεις που αναφέρονται στους σκοπούς α) β) γ) στ).

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: έννομο συμφέρον (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ), που προκύπτει από εσωτερικούς διοικητικούς σκοπούς και ανάγκες για τη διαχείριση υπηρεσιών και αιτημάτων χρηστών εντός του ομίλου De’Longhi.

-    για σκοπούς εμπορίας (συμπεριλαμβανομένης της διαμορφωμένης εμπορίας)

Εάν μας παράσχετε τη συγκατάθεσή σας και στο πλαίσιο της δήλωσης συγκατάθεσης, κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε άλλες εταιρείες του ομίλου De’Longhi για σκοπούς εμπορίας και διαφήμισης, για να σας ενημερώνουμε για προωθητικές πρωτοβουλίες πωλήσεων, με βάση επίσης το συγκεκριμένο προφίλ πελάτη που έχει σχεδιαστεί σύμφωνα με τις προσωπικές προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντά σας, μέσω αυτοματοποιημένων μέσων επικοινωνίας (email, SMS και άλλα εργαλεία μαζικής επικοινωνίας κ.λπ.) και παραδοσιακών μεθόδων επικοινωνίας (π.χ. μέσω τηλεφώνου), όπως για έρευνα αγοράς και στατιστικές έρευνες.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: συγκατάθεση, εάν δεν μας παράσχετε τη συγκατάθεσή σας δεν θα επηρεαστεί με κανέναν τρόπο η συμβατική σχέση μας (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α) του ΓΚΠΔ).

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου» (ανατρέξτε στην παράγραφο 12. ΕΠΑΦΕΣ για περισσότερες λεπτομέρειες). Η ανάκληση της συναίνεσης δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων σας με βάση τη συγκατάθεσή σας πριν από την ανάκληση.

στ) Συμμόρφωση με νομικά δεσμευτικά αιτήματα από τις νομικές αρχές για την απαλλαγή από νομικές υποχρεώσεις, κανονισμούς ή διατάξεις ή για τη διερεύνηση ή την υπεράσπιση έναντι αξιώσεων.

Συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα σας για λόγους συμμόρφωσης με τις υποχρεώσεις που απορρέουν εκ του νόμου ή για τον καθορισμό/την επιβολή αξιώσεων ή την υπεράσπιση έναντι αυτών.

Νομικές βάσεις για την επεξεργασία: νομικές υποχρεώσεις τις οποίες είμαστε υποχρεωμένοι να τηρούμε (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ) του ΓΚΠΔ) ή το έννομο συμφέρον μας που συνίσταται στην προστασία των δικαιωμάτων μας (αναφορά στο άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ) του ΓΚΠΔ).

6. ΤΡΟΠΟΣ ΔΙΑΦΥΛΑΞΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Χρησιμοποιούμε ένα ευρύ φάσμα μέτρων ασφάλειας για να βελτιώσουμε την προστασία και να διατηρήσουμε την ασφάλεια, την ακεραιότητα και την προσβασιμότητα των προσωπικών δεδομένων σας.

Όλα τα προσωπικά δεδομένα σας αποθηκεύονται στους διακομιστές ασφαλείας που διαθέτουμε (ή σε έντυπα αντίτυπα ασφάλειας) ή σε διακομιστές των προμηθευτών ή των εμπορικών συνεργατών μας και η πρόσβαση και η χρήση τους πραγματοποιείται σύμφωνα με τα πρότυπα και τις πολιτικές ασφαλείας μας (ή ισοδύναμα πρότυπα για τους προμηθευτές ή τους εμπορικούς συνεργάτες μας).

Στα μέτρα ασφάλειας που έχουμε υιοθετήσει περιλαμβάνονται τα εξής:

• αυστηροί περιορισμοί όσον αφορά την πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας, με βάση την αναγκαιότητα και αποκλειστικά για τους σκοπούς που κοινοποιούνται,
• περιμετρικά συστήματα ασφάλειας για την πρόληψη της μη εξουσιοδοτημένης εξωτερικής πρόσβασης,
• ασφαλή διαχείριση της πρόσβασης στα συστήματα ασφάλειας, προκειμένου η επεξεργασία των δεδομένων να επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό,
• χρήση κρυπτογραφημένων μέσων μέσω της τεχνολογίας TLS για συναλλαγές στους ιστοτόπους μας και στις εφαρμογές κινητών συσκευών που απαιτούν την εισαγωγή προσωπικών δεδομένων.

Οφείλετε να διατηρήσετε μυστικό τον κωδικό πρόσβασής σας, καθώς και να συμμορφώνεστε με οποιαδήποτε άλλη διαδικασία ασφάλειας την οποία σας κοινοποιούμε. Μην κοινοποιείτε σε κανέναν τον κωδικό πρόσβασή σας.

7. ΠΕΡΙΓΡΑΦΟΥΜΕ ΤΟ ΠΡΟΦΙΛ ΣΑΣ ΒΑΣΕΙ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ;

Επεξεργαζόμαστε επίσης τα στοιχεία επικοινωνίας σας, πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντα σας και άλλα προσωπικά δεδομένα, για να αποστέλλουμε διαφημιστικές πληροφορίες σύμφωνα με το προφίλ πελάτη που καθορίζεται βάσει των προσωπικών προτιμήσεων και ενδιαφερόντων σας, εάν μας παρέχετε ρητή συγκατάθεση και στον βαθμό που προβλέπεται από αυτήν. Από αυτήν την άποψη, οι αποφάσεις μπορεί να λαμβάνονται αυτόματα. Αφού καθοριστεί αν πληρούνται τα κριτήρια, το πληροφοριακό σύστημα αποστέλλει αυτόματα διαφημιστικές πληροφορίες σύμφωνα με το προφίλ πελάτη σας.

8. ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή για οποιονδήποτε άλλον σχετικό και νόμιμο σκοπό. Συνεπώς αν τα προσωπικά δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία για δύο διαφορετικούς σκοπούς, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα μέχρι να επιτευχθεί ο πιο μακροχρόνιος σκοπός. Ωστόσο, θα διακόψουμε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που συλλέχθηκαν για τον σκοπό και των οποίων το χρονικό διάστημα διατήρησης έχει παρέλθει.

Όταν δεν θα χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα σας ή όταν δεν υπάρχει πλέον νομική προϋπόθεση για τη διατήρησή τους, θα τα καταστήσουμε μη αναστρέψιμα ανώνυμα ή θα τα καταστρέψουμε με ασφάλεια,

Τα χρονικά διαστήματα διατήρησης διαφέρουν ανάλογα με τους διαφορετικούς σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω και υποδεικνύονται παρακάτω

α) Συμμόρφωση με τις συμβατικές υποχρεώσεις: διατηρούμε τα επεξεργασμένα δεδομένα για λόγους συμμόρφωσης με οποιαδήποτε συμβατική υποχρέωση για τη διάρκεια της σύμβασης και μετά τη σύμβαση για την παραγραφή των αξιώσεων που καθορίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις τις νομοθεσίας, προκειμένου να εξακριβωθούν οποιαδήποτε εκκρεμή θέματα συμπεριλαμβανομένων των λογιστικών εγγράφων.

β) Λειτουργική διαχείριση και αυστηρά συνδεόμενοι σκοποί για πρόσβαση στον ιστότοπο: διατηρούμε τα επεξεργασμένα δεδομένα για τους σκοπούς που αφορούν στη διάρκεια της σύμβασης και μετά τη σύμβαση για την παραγραφή των αξιώσεων που καθορίζονται σύμφωνα με τις διατάξεις της νομοθεσίας.

γ) Έρευνες ικανοποίησης των πελατών: διατηρούμε τα επεξεργασμένα δεδομένα για αυτόν τον σκοπό για 5 έτη από την ημερομηνία συλλογής τους (εκτός αν αρνηθείτε να λαμβάνετε πλέον κοινοποιήσεις).

δ) Για σκοπούς εμπορίας, συμπεριλαμβανομένης της διαμορφωμένης εμπορίας: διατηρούμε τα επεξεργασμένα δεδομένα για σκοπούς εμπορίας για 5 έτη από την ημερομηνία που παρείχατε τη συγκατάθεσή σας για αυτόν τον σκοπό (εκτός αν αρνηθείτε να λαμβάνετε πλέον κοινοποιήσεις).

ε) Κοινοποίηση των δεδομένων σε άλλες εταιρείες του ομίλου De’Longhi: δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από εταιρείες του ομίλου De’Longhi για δραστηριότητες που συνδέονται αυστηρά με τους σκοπούς που αναφέρονται στα σημεία α), β), γ) και στ) της ενότητας 5. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΚΑΙ ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ευθυγραμμίζονται με – αντιστοίχως - τις προδιαγραφές α), β), γ) και στ) της παρούσας ενότητας.

Τα δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία από τις εταιρείες του ομίλου De’Longhi για σκοπούς εμπορίας αναφέρονται στο σημείο δ) της ενότητας 5. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΚΑΙ ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΝΟΜΙΚΕΣ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ ευθυγραμμίζονται με την προδιαγραφή δ) της παρούσας ενότητας.

στ) Για τη συμμόρφωση με τα νομικά δεσμευτικά αιτήματα και για τη συμμόρφωση με υποχρεώσεις που απορρέουν από τον νόμο: διατηρούμε τα επεξεργασμένα δεδομένα για αυτόν τον σκοπό για τη διάρκεια αυτών των υποχρεώσεων. Σε περίπτωση διαφορών, τα προσωπικά δεδομένα αποθηκεύονται για το εύλογο χρονικό διάστημα που χρειάζεται για αυτόν τον σκοπό.

9. ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΚΟΙΝΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ

Τα προσωπικά δεδομένα σας επεξεργάζονται οι αρμόδιοι εργαζόμενοι και εξωτερικοί προμηθευτές, που διορίζονται, εάν χρειάζεται, ως υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων, οι οποίοι μας παρέχουν υποστήριξη στην παροχή των υπηρεσιών μας (π.χ. διαδικασία πληρωμών/τιμολογήσεων, εκπλήρωση παραγγελιών, παροχή τεχνολογίας πληροφοριών και σχετικών υποδομών, εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση εκστρατειών εμπορίας και έλεγχοι κατά της απάτης σε συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου).

Για τους σκοπούς της απόδοσης των δραστηριοτήτων τους και για την παρακολούθηση των παραπάνω αναφερόμενων σκοπών, στα προσωπικά δεδομένα σας έχουν επίσης πρόσβαση άλλες εταιρείες του ομίλου De’Longhi και μπορεί να μεταφερθούν εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (σε αυτήν την περίπτωση, υιοθετούμε κατάλληλα μέτρα προστασίας των δικαιωμάτων των προσώπων στα οποία αναφέρονται τα δεδομένα).

Δεν θα προβούμε ποτέ στην πώληση των προσωπικών δεδομένων σας σε άλλους φορείς.

10. ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΖΩΗ ΤΩΝ ΠΑΙΔΙΩΝ

Οι ιστότοποι, οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες μας έχουν σχεδιαστεί για ενήλικες. Δεν επιτρέπουμε εν γνώση μας σε ανήλικα άτομα να δημιουργήσουν λογαριασμό σε εμάς. Εάν στη χώρα σας θεωρείστε ανήλικος, μη χρησιμοποιείτε τους ιστοτόπους, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες μας. Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει ή λάβει προσωπικές πληροφορίες από ανήλικο άτομο χωρίς τη συναίνεση γονέα, θα διαγράψουμε αυτές τις πληροφορίες. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα από ανήλικο άτομο, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε στη διεύθυνση που αναφέρεται στο τέλος της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων και θα προβούμε στις απαιτούμενες ενέργειες διερεύνησης και αντιμετώπισης του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

11. ΔΗΛΩΣΗ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΟΙΚΟΥΣ ΤΗΣ ΚΑΛΙΦΟΡΝΙΑΣ

Δεν πωλούμε προσωπικές πληροφορίες σε τρίτους (σύμφωνα με τον αστικό κώδικα της Καλιφόρνιας παράγραφος 1798.100–1798.199, γνωστός επίσης ως Νόμος περί προστασίας προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών της Καλιφόρνιας του 2018), ούτε κοινοποιούμε προσωπικές πληροφορίες σε τρίτους, για άμεσους εμπορικούς σκοπούς (σύμφωνα με τον αστικό κώδικα της Καλιφόρνιας Sec. 1798.83).

12. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία στην οποία υποβάλλουμε τα προσωπικά δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση dpo.privacy@delonghigroup.com.

13. ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΑΣ ΚΑΙ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΣΑΣ ΠΡΟΤΕΡΗΣ ΔΙΑΤΥΠΩΣΗΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΣΤΙΣ ΕΠΟΠΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ

Υπό ορισμένες προϋποθέσεις, δικαιούστε τα εξής:

• να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας, σύμφωνα με το άρθρο 15 του ΓΚΠΔ,
• να ζητήσετε ένα αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που μας παρείχατε ή να το δώσετε σε κάποιον τρίτο, σύμφωνα με τους όρους του άρθρου 20 του ΓΚΠΔ,
• να ζητήσετε διόρθωση ή/και συμπλήρωση, αν τα επεξεργασμένα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν είναι λανθασμένα ή ελλιπή, σύμφωνα με το άρθρο 16 του ΓΚΠΔ,
• να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, σύμφωνα με τις αρχές του άρθρου 17 του ΓΚΠΔ,
• να αρνηθείτε να επιτρέψετε την επεξεργασία για άμεσους εμπορικούς σκοπούς,
• να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, στις περιπτώσεις που η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση,
• να περιορίσετε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας, σύμφωνα με το άρθρο 18 του ΓΚΠΔ,
• να ασκήσετε το δικαίωμά σας της έκφρασης αντιρρήσεων, σύμφωνα με το άρθρο 21 του ΓΚΠΔ.

Η άσκηση των παραπάνω δικαιωμάτων υπόκειται σε ορισμένες εξαιρέσεις, οι οποίες προορίζονται να διασφαλίσουν το δημόσιο συμφέρον (π.χ. την πρόληψη ή την ταυτοποίηση εγκλημάτων) και τα συμφέροντά μας (π.χ. διατήρηση του επαγγελματικού απορρήτου). Αν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα παραπάνω δικαιώματα, θα ελέγξουμε ότι δικαιούστε να το πράξετε και θα απατήσουμε, κατά γενικό κανόνα, εντός ενός μήνα.

Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να απαντήσουμε σε οποιοδήποτε παράπονο ή αναφορά σχετικά με τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την επεξεργασία των δεδομένων σας. Παρόλα αυτά, εάν επιθυμείτε, μπορείτε να προωθήσετε τα παράπονα ή τις αναφορές σας στην αρμόδια αρχή για την προστασία των δεδομένων, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας για την χώρα σας.

14. ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΔΗΛΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Οι υπηρεσίες μας ενδέχεται να αλλάζουν περιοδικά, χωρίς προειδοποίηση. Για τον λόγον αυτόν, διατηρούμε το δικαίωμα της περιοδικής τροποποίησης ή ενημέρωσης της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων. Κατά την ενημέρωση της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων θα ενημερώσουμε επίσης τον πίνακα στο κάτω μέρος της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων. Σας παρακινούμε να ελέγχετε τακτικά την τελευταία έκδοση της παρούσας δήλωσης προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Η νέα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων θα αρχίσει να ισχύει αμέσως μετά τη δημοσίευσή της. Εάν δεν συμφωνείτε με την αναθεωρημένη δήλωση, θα πρέπει να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας ή να εξετάσετε το ενδεχόμενο να διακόψετε τη χρήση των υπηρεσιών μας.

Ενημερώθηκε στις: 16.01.2025