KDO JSME

Skupina De’Longhi považuje ochranu osobních údajů třetích osob, které má k dispozici, za velice důležitou a je odhodlána při svém podnikání chránit soukromí těchto třetích osob, zejména svých zákazníků, přičemž zvláštní pozornost věnuje zabezpečení a důvěrné povaze osobních údajů svých zákazníků.

Toto Prohlášení o ochraně soukromí se vztahuje na shromažďování osobních údajů s využitím online metod (včetně webových stránek skupiny De'Longhi) a offline nástrojů uvedených níže.

De'Longhi Praga s.r.o., IČO: 27899501 (dále jen „společnost De'Longhi“ nebo „Společnost“), se sídlem v Praze, Křižíkova 237/36a, Karlín, PSČ 186 00, Česká republika, v souladu s články 13 a 14 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, vám jako správce osobních údajů, které shromažďuje, poskytuje následující informace.

OSOBNÍ ÚDAJE, KTERÉ MOHOU BÝT SHROMAŽĎOVÁNY

Ve vztahu k vaší osobě mohou být shromažďovány následující kategorie osobních údajů (dále jen „osobní údaje“):

• kontaktní údaje – informace jako vaše jméno, adresa, telefonní číslo, číslo mobilního telefonu, e-mailová adresa;
• zájmy – informace, které jste poskytli v souvislosti s oblastmi vašeho zájmu, například produkty, které vás zajímají;
• ostatní osobní údaje – informace, které jste poskytli ohledně svého data narození, vzdělání, profesní situace a údajů o domácnosti;
• přihlášení přes sociální sítě – informace týkající se vašeho účtu na sociálních sítích a ostatní údaje, které jste sdělili sociální síti pro přihlášení na webovou stránku, které mohou být zpřístupněny v závislosti na nastavení soukromí na této sociální síti;
• využívání webových stránek – informace o tom, jak používáte webové stránky, jak otvíráte nebo přeposíláte naše sdělení, včetně informací získaných prostřednictvím cookies (pro zobrazení našeho Prohlášení o cookies uvádějící podrobnější informace klikněte zde).

JAK SHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Společnost De’Longhi vaše osobní údaje shromažďuje a zpracovává v těchto případech:

• pokud se zaregistrujete na naší stránce / stáhnete si naši aplikaci a budete využívat její funkcionality; také prostřednictvím přihlašování přes sociální sítě;
• pokud zakoupíte produkty nebo služby skupiny De'Longhi v našem online obchodě;
• pokud nás kontaktujete s žádostí o předprodejní nebo poprodejní podporu;
• pokud reagujete na naše marketingové aktivity, například když vyplníte dotazník nebo odevzdáte své údaje online na jedné z našich webových stránek;
• pokud vyplníte papírový registrační formulář, což je možné při různých příležitostech (během demonstrací, na hodinách vaření, na propagačních a jiných akcích);
• pokud ostatní společnosti skupiny a také naši obchodní partneři poskytnou vaše údaje povoleným způsobem.
• V případě, že poskytujete osobní údaje jménem někoho jiného, musíte nejdřív zajistit, aby si daná osoba přečetla toto Prohlášení o ochraně soukromí.

Osobní údaje, které společnost De’Longhi o vás zpracovává, nám poskytujete buď přímo vy, nebo ostatní společnosti z naší skupiny a naši obchodní partneři, nebo je můžeme získat od provozovatelů sociálních sítí, jestliže se na naší webové stránce zaregistrujete prostřednictvím takové sociální sítě.

Dbejte prosím na to, aby vaše osobní údaje byly aktuální a informujte nás o případných změnách. Společnost De’Longhi byste měli neprodleně informovat o změně adresy, aby nenastaly problémy při využívání našich služeb.

PRO JAKÉ ÚČELY MOHOU BÝT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE VYUŽITY

Zpracování osobních údajů musí být odůvodněné některým z právních základů, které stanoví stávající předpisy o ochraně osobních údajů, jak je popsáno níže.

a) Vznik a plnění smluvní povinnosti a souvisejících povinností včetně komunikace ohledně služeb (například v souvislosti s poskytováním poprodejních služeb, včetně reklamací a oprav produktu, nebo online činnostmi).

Společnost De’Longhi může zpracovávat vaše kontaktní údaje za účelem založení a plnění smluvního vztahu včetně zadávání objednávek nebo uzavírání smluv prostřednictvím online obchodu (např. online nákup produktů nebo služeb, vyřizování objednávek), aby mohla poskytovat požadované služby, vyřizovat a odpovídat na zprávy nebo stížnosti a reklamace.

Společnost De’Longhi může také využívat vaše kontaktní údaje, zejména vaši e-mailovou adresu, k poskytování informací o službách a vašich objednávkách a také poprodejních služeb.

Právní základy pro zpracování: plnění smlouvy (viz článek 6 odst. 1 písm. b GDPR) nebo zákonné povinnosti, které musí Společnost splnit (viz článek 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Poskytnutí těchto osobních údajů je smluvní požadavek; pokud údaje nebudou poskytnuty, nebudeme schopni uzavřít a realizovat smlouvu ani spravovat smluvní vztah.

b) Provozní management a úzce související účely, pro přístup na webovou stránku, zejména do zabezpečených částí, také prostřednictvím systému přihlašování přes sociální sítě – za účelem zjednodušení registračního postupu s využitím informací, které už jste poskytli sociální síti.

Společnost De'Longhi může zpracovávat kontaktní údaje k tomu, aby vám umožnila dokončit proces registrace na stránce a získat přístup do vaší osobní sekce, za účelem: (i) stahování dokumentů souvisejících se zakoupenými službami z vaší osobní sekce; (ii) zpracovávání dalších požadavků zadaných přes webovou stránku nebo umožnění online nákupů.

Registrace na stránce může proběhnout, když se rozhodnete ji využít, a to i s pomocí přihlášení přes sociální sítě. Tak nebudete muset zadávat údaje potřebné k registraci (například kontaktní údaje), které místo toho získáme od sociální sítě, jejímž prostřednictvím je přihlášení provedeno. Vezměte prosím na vědomí, že v tomto případě může společnost De'Longhi zpracovávat údaje přihlášení přes sociální sítě, tedy nejen ty, které se vztahují k vašemu účtu na sociální síti, ale také všechny ostatní osobní údaje, které jsou viditelné na základě preferencí, které máte nastavené v souladu se zásadami ochrany soukromí na této sociální síti. Proto vám doporučujeme seznámit se s prohlášením o ochraně soukromí vaší sociální sítě, kde se dozvíte také další informace o těchto preferencích.

Právní základy pro zpracování: plnění smlouvy (viz článek 6 odst. 1 písm. b GDPR). Poskytnutí těchto osobních údajů je smluvní požadavek; nebudou-li tyto údaje poskytnuty, nebudeme moci vás na webové stránce zaregistrovat ani umožnit vám nakupovat v online obchodě.

Prosím vezměte na vědomí, že nejste povinni použít k dokončení registrace přihlášení přes sociální síť.

V souvislosti s registrací Společnost dále uvádí, že zavedla systém jednoho přihlášení, kdy registrace na stránce bude platná pro všechny stránky spravované Společností, které se odkazují na značky společnosti „De'Longhi“, konkrétně „Braun“ a „Kenwood“, tedy www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.

Není tak nezbytné poskytovat kontaktní údaje znovu, pokud se zaregistrujete na jedné z výše uvedených stránek. Za účelem ochrany rozhodování uživatele však bude souhlas s využitím k marketingu a marketingovému profilování udělený dané značce (například na stránce www.kenwoodworld.com/it) použit pouze pro reklamní materiály týkající se této konkrétní značky.

c) Spokojenost zákazníků a další průzkumy.

Společnost De’Longhi může využívat vaše kontaktní údaje k provádění výzkumů zaměřených na měření spokojenosti zákazníků s poskytovanými službami.

Právní základy pro zpracování: oprávněný zájem Společnosti ověřovat a zlepšovat kvalitu jejích služeb (viz článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

d) Marketing k uspokojení vašich potřeb nebo informování o propagačních akcích, založený také na vašich preferencích (zahrnujeme také profilovaný marketing).

Společnost De’Longhi může zpracovávat vaše kontaktní údaje pro marketingové a reklamní účely (například pro účely průzkumů trhu a pro statistické přehledy), aby vás informovala o propagačních prodejních akcích prostřednictvím prostředků automatického kontaktu (formou e-mailu, SMS a jiných nástrojů hromadné komunikace atd.) i tradičních způsobů kontaktu (např. telefonicky), pokud nám k tomu poskytnete svůj souhlas, a to v mezích tohoto souhlasu. 

Společnost De’Longhi může rovněž zpracovávat vaše kontaktní údaje, informace o zájmech a ostatní osobní údaje, aby vám zasílala reklamní sdělení, a to na základě specifického zákaznického profilu vytvořeného dle vašich preferencí a zájmů, pokud nám k tomu poskytnete svůj souhlas, a to v mezích tohoto souhlasu.

Právní základy pro zpracování: souhlas, neudělení souhlasu žádným způsobem neovlivňuje smluvní vztah (viz článek 6 odst. 1 písm. a GDPR). 

Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné; v případě, že souhlas neudělíte, nebudou vaše osobní údaje pro výše uvedený účel zpracovávány.

Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat v sekci Můj účet > Moje marketingové preference. Svůj souhlas můžete odvolat také prostřednictvím kontaktů, které najdete v části KONTAKTY. Odvolání souhlasu nijak neovlivní zákonnost zpracování vašich osobních údajů prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

e) Sdílení s ostatními společnostmi v rámci skupiny De’Longhi, též pro marketingové účely (včetně profilovaného marketingu).

Společnost De’Longhi může vaše kontaktní údaje sdílet s ostatními společnostmi v rámci skupiny De’Longhi v souvislosti s činnostmi striktně spojenými s použitím uvedeným v bodech a) b) c) výše a f) níže.

Právní základy pro zpracování: oprávněný zájem (viz článek 6 odst. 1 písm. f GDPR) plynoucí z vnitřních administrativních účelů a potřeb řídit služby a spravovat požadavky uživatelů v rámci skupiny De’Longhi. 

Společnost De’Longhi může sdílet vaše kontaktní údaje s ostatními společnostmi v rámci skupiny De’Longhi pro marketingové a reklamní účely (například pro účely průzkumu trhu a statistické přehledy), aby vás informovala o propagačních prodejních akcích prostřednictvím prostředků automatického kontaktu (formou e-mailu, SMS a jiných nástrojů hromadné komunikace atd.) i tradičních způsobů kontaktu (např. telefonicky), pokud nám k tomu poskytnete svůj souhlas, a to v mezích tohoto souhlasu.

Právní základy pro zpracování: souhlas, neudělení souhlasu žádným způsobem neovlivňuje smluvní vztah (viz článek 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat v sekci Můj účet > Moje marketingové preference. Svůj souhlas můžete odvolat také prostřednictvím kontaktů, které najdete v části KONTAKTY. Odvolání souhlasu nijak neovlivní zákonnost zpracování vašich osobních údajů na základě souhlasu před jeho odvoláním.

f) Dodržování právně závazných požadavků právních orgánů na plnění povinností stanovených platnými právními předpisy nebo zákonnými ustanoveními nebo při šetření nebo obraně před nároky.

Společnost De’Longhi shromažďuje vaše osobní údaje za účelem dodržení zákonných povinností nebo stanovení / uplatnění nároků nebo obrany před nároky.

Právní základy pro zpracování: zákonné povinnosti, které musí Společnost plnit (viz článek 6 odst. 1 písm. c GDPR), kdy poskytnutí těchto osobních údajů je zákonný požadavek; oprávněný zájem Společnosti, který představuje ochrana jejích práv (viz článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

JAK ZAJIŠŤUJEME BEZPEČNOST VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost používá celou řadu bezpečnostních opatření, aby zvýšila ochranu a zajistila zabezpečení, integritu a dostupnost vašich osobních údajů.

Všechny vaše osobní údaje jsou uloženy na našich zabezpečených serverech (nebo v zabezpečené papírové podobě), případně na serverech našich dodavatelů či obchodních partnerů, přičemž je možné k nim přistupovat a používat je v souladu s našimi standardy a zásadami zabezpečení (nebo v souladu s ekvivalentními standardy našich dodavatelů či obchodních partnerů).

Bezpečnostní opatření, která jsme přijali, zahrnují:

• přísná omezení přístupu k vašim osobním údajům, na základě potřeby a výhradně pro uvedené účely;
• vnější zabezpečovací systémy k zabránění neoprávněného externího přístupu;
• neustálé monitorování přístupu k IT systémům za účelem identifikace a zamezení zneužívání osobních údajů;
• sledování přístupu k vašim osobním údajům interními zaměstnanci a ověřování souvisejících účelů;
• používání šifrování s využitím technologie TSL pro transakce na naší webové stránce, které vyžadují zadání osobních údajů.

Pokud jsme vám pro přístup k naší webové stránce, aplikaci nebo službám poskytli heslo (nebo jste si heslo sami zvolili), jste povinni udržovat toto heslo v tajnosti a dodržovat jakékoliv další bezpečnostní postupy, o nichž jsme vás informovali. Své heslo prosím nikomu nesdělujte.

ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE S POMOCÍ PROFILU?

Společnost De’Longhi může také zpracovávat vaše kontaktní údaje, informace o vašich zájmech a ostatní osobní údaje za účelem zasílání reklamních sdělení upravených na základě vašeho klientského profilu vytvořeného podle vašich osobních preferencí a zájmů, pokud nám k tomu udělíte výslovný souhlas, a to v rozsahu tohoto souhlasu. Rozhodování v tomto ohledu může probíhat automaticky. Na základě vyhodnocení kritérií IT systém automaticky odešle reklamní sdělení podle vašeho klientského profilu.

JAK DLOUHO VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE UCHOVÁVÁME

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly dané údaje shromážděny, případně pro jiné související či zákonné účely. Pokud tedy vaše osobní údaje budou zpracovávány pro dva odlišné účely, budeme vaše údaje uchovávat, dokud nebude naplněn dlouhodobější účel. Vaše osobní údaje, které byly získány pro určitý účel, však přestaneme zpracovávat, jakmile dojde k uplynutí doby uchovávání.

Přístup k vašim osobním údajům je vyhrazen pouze osobám, které tyto údaje potřebují pro příslušné účely.

Pokud již vaše osobní údaje nejsou vyžadovány nebo již neexistuje žádný zákonný předpoklad pro jejich uchovávání, budou buď nevratně anonymizovány (a v této podobě mohou být uchovávány) pro statistické účely, nebo bezpečně zničeny.

Doby uchovávání pro různé účely, které jsou popsány výše, jsou následující:

a) Plnění smluvních povinností: údaje, které budou zpracovávány pro plnění smluvních povinností, mohou být uchovávány po dobu trvání smlouvy a po skončení platnosti smlouvy do uplynutí promlčecí lhůty pro nároky uvedené v zákonných ustanoveních, a to za účelem ověření případných nevyřešených otázek, včetně účetních dokumentů (např. faktur).

b) Provozní management a striktně související účely, pro přístup k webovým stránkám: údaje, které budou zpracovávány pro tyto účely, mohou být uchovávány po dobu trvání smlouvy a po skončení platnosti smlouvy do uplynutí promlčecí lhůty pro nároky uvedené v zákonných ustanoveních.

c) Spokojenost zákazníků a další průzkumy: údaje, které budou zpracovávány pro tyto účely, mohou být uchovávány po dobu 5 let ode dne shromáždění osobních údajů (s výjimkou případů, kdy odmítnete příjem dalších sdělení či jinak vznesete námitku proti tomuto zpracování).

d) Marketingové účely včetně profilovaného marketingu: údaje zpracovávané pro marketingové účely na základě souhlasu mohou být uchovávány po dobu 5 let ode dne, kdy jste poskytli svůj souhlas s daným účelem (s výjimkou případů, kdy souhlas odvoláte).

e) Sdílení osobních údaju s ostatními společnostmi v rámci skupiny De’Longhi: údaje, které zpracovávají společnosti skupiny De’Longhi při činnostech striktně souvisejících s účely uvedenými v bodech a), b), c) a f) sekce PRO JAKÉ ÚČELY MOHOU BÝT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE VYUŽITY, jsou uchovávány podle příslušné specifikace v bodech a), b), c) a f) této sekce.

Údaje, které zpracovávají společnosti v rámci skupiny De’Longhi pro marketingové účely popsané v bodě d) sekce PRO JAKÉ ÚČELY MOHOU BÝT VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE VYUŽITY, jsou uchovávány podle specifikace v bodě d) této sekce.

f) Splnění právně závazných požadavků státních orgánů a splnění právních povinností: údaje zpracovávané pro tento účel mohou být uchovávány po dobu trvání těchto povinností. V případě sporů mohou být osobní údaje uchovávány po dobu přiměřeně nutnou pro daný účel.

S KÝM MŮŽEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE SDÍLET

K vašim osobním údajům mohou mít přístup řádně oprávnění zaměstnanci a pověření externí dodavatelé (v případě potřeby) v postavení zpracovatelů údajů, kteří nám zajišťují podporu při poskytování služeb.

Pro účely výkonu jejich činností a naplnění výše uvedených účelů mohou mít k vašich osobním údajům přístup také ostatní společnosti skupiny De’Longhi a vaše osobní údaje mohou být předány mimo Evropský hospodářský prostor (v takovém případě společnost De’Longhi přijme vhodná bezpečnostní opatření k ochraně práv subjektů údajů, jak to vyžaduje GDPR).

Právní základy pro zpracování: oprávněný zájem (viz článek 6 odst. 1 písm. f) GDPR) plynoucí z vnitřních administrativních účelů a potřeb řídit služby a spravovat požadavky uživatelů v rámci skupiny De’Longhi.

KONTAKTY

Kontaktní údaje společnosti De’Longhi, v pozici správce osobních údajů, lze získat na adrese pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) níže.

V případě jakýchkoliv dotazů ohledně zpracování vašich osobních údajů nás kontaktujte e-mailem určeným pověřenci pro ochranu osobních údajů (DPO) nebo místnímu manažerovi osobních údajů na adrese dpo.privacy@delonghigroup.comnebo poštou na adrese: De'Longhi Praga s.r.o., Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO), Křižíkova 237/36a, 186 00 Praha – Karlín, Česká republika.

VAŠE PRÁVA PLYNOUCÍ Z OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ A PRÁVO PODÁVAT STÍŽNOSTI U DOZOROVÉHO ÚŘADU

Za určitých okolností máte právo

• vyžádat si informace o zpracování svých osobních údajů v souladu s článkem 15 GDPR;
• vyžádat si kopii osobních údajů, které jste nám poskytli, nebo tyto údaje převést třetí osobě, a to za podmínek stanovených v článku 20 GDPR;
• zažádat o opravu a/nebo doplnění v případě, že zpracovávané osobní údaje týkající se vaší osoby jsou nesprávné nebo neúplné, podle článku 16 GDPR;
• zažádat o výmaz vašich osobních údajů v souladu se zásadami stanovenými v článku 17 GDPR;
• odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu;
•  odvolat souhlas v případech, kdy zpracování probíhá na základě souhlasu;
•  omezit způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, podle článku 18 GDPR;
• uplatnit právo vznést námitku podle článku 21 GDPR.

Uplatnění výše uvedených práv podléhá určitým výjimkám, které mají chránit veřejný zájem (např. prevence či identifikace trestné činnosti) a naše zájmy (např. zachování profesního tajemství). Pokud chcete uplatnit jakékoliv z výše uvedených práv, ověříme, že jste k tomu oprávněni, a obvykle zareagujeme během jednoho měsíce.

Snažíme se reagovat na všechny stížnosti či zprávy týkající se způsobů, jakými zpracováváme vaše osobní údaje. Pokud však chcete, můžete své stížnosti či zprávy předat i dozorovému orgánu odpovědnému za ochranu údajů, a to prostřednictvím následujících kontaktních údajů: Úřad pro ochranu osobních údajů, adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha, Česká republika, e-mail: posta@uoou.cz.

Účinnost od: 25. května 2018

Aktualizováno dne: _______________

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ V MY COFFEE LOUNGE

Verze 1

KDO JSME

Skupina De'Longhi považuje ochranu osobních údajů třetích stran, které má k dispozici, za velmi důležitou a zavazuje se chránit soukromí těchto třetích stran, mimo jiné i svých zákazníků, při výkonu své činnosti a věnuje zvláštní pozornost bezpečnosti a důvěrnosti osobních údajů svých zákazníků.

Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na osobní údaje shromažďované nebo zpracovávané aplikací MY COFFEE LOUNGE (dále jen „aplikace“), včetně osobních údajů zpracovávaných jakýmkoli kávovarem De'Longhi, který se rozhodnete s aplikací spárovat.

De'Longhi Appliances S.r.l. (dále jen „společnost“, „my“, „nás“), se sídlem via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), Itálie, v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, vám jako správce shromážděných osobních údajů poskytuje následující informace.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME

Shromažďujeme následující kategorie osobních údajů (dále jen „osobní údaje“):

• Kontaktní údaje - informace o vašem jménu, přezdívce, příjmení, adrese, mobilním telefonním čísle, e-mailové adrese, ID nebo názvu účtu a heslech.
• Oblíbený obsah - informace, které vás zajímají, například články a produkty, které označíte jako „oblíbené“.
• Údaje ze sociálních sítí - Veškeré informace, které veřejně sdílíte na sociální sítích třetích stran nebo informace, které jsou součástí vašeho profilu na sociální sítích třetích stran (například Facebook) a které sociálním sítím třetích stran dovolíte sdílet se společností. Mezi příklady patří základní informace o vašem účtu (např. jméno, e-mailová adresa, pohlaví, narozeniny, aktuální město, profilový obrázek, ID uživatele, seznam přátel atd.) a jakékoli další informace nebo aktivity, které sociálním sítím třetích stran povolíte sdílet. Informace o vašem profilu na sociálních sítích třetích stran (nebo jejich částech) obdržíme pokaždé, když se společností komunikujete prostřednictvím sociálních sítí třetích stran nebo když se přihlásíte na našich webových stránkách nebo v aplikaci prostřednictvím svých účtů na sociálních sítích. Chcete-li se o způsobu získávání vašich informací ze sociálních sítí třetích stran dozvědět více nebo se ze sdílení těchto informací ze sociálních sítí odhlásit, navštivte webové stránky příslušné sociální sítě třetí strany.
• Technické údaje o zařízení - technické informace týkající se zařízení, které používáte k přístupu k aplikaci, například operační systém, země a časové pásmo.
• Údaje o kávovaru - technické informace týkající se konkrétního kávovaru De'Longhi, který jste spárovali s aplikací, včetně adresy internetového protokolu (IP) vašeho kávovaru.
• Mobilní oprávnění pro přístup k osobním údajům - informace užitečné pro přístup k úložným možnostem, senzorům nebo jiným funkcím vašeho mobilního zařízení (např. Wi-Fi, zeměpisná poloha, Bluetooth, fotoaparát).
• Používání aplikace - informace o používání aplikace, včetně údajů o relaci, přihlášení a ověřování.

ANALYTIKA

Analytiku používáme k provozování, poskytování, zlepšování, pochopení a přizpůsobení našich služeb. Analytika nám umožňuje rozpoznat vaše mobilní zařízení a shromažďovat informace a osobní údaje, včetně unikátního čísla uživatelského zařízení, IP adresy vašeho mobilního zařízení, typu mobilního internetového prohlížeče nebo operačního systému, který používáte, údajů o relaci a používání nebo informací o výkonu služby, což jsou informace o vašem používání aplikace. Na základě IP adresy vašeho mobilního zařízení a informací o operátorovi SIM karty vám můžeme zobrazit obsah specifický pro danou zemi (včetně informací v místním jazyce).

Abychom vám poskytli více personalizovaný zážitek, zpracováváme vaše analytické údaje, abychom vám mohli zobrazit správný obsah a posílat vám doporučení, zprávy v aplikaci a push notifikace (pokud se je rozhodnete povolit v nastavení aplikace).

V současné době se jedná o analytické nástroje třetích stran, které aplikace používá:

-    Google Firebase. Tato aplikace využívá službu pro vývoj aplikací Google Firebase („Firebase“), kterou poskytuje společnost Google Ireland Ltd. („Google“). Firebase používá „cookies“ nebo podobné způsoby, což jsou textové soubory umístěné ve vaší aplikaci a webovém prohlížeči. Firebase jménem společnosti De'Longhi použije informace z vašeho mobilního zařízení, jako je ID zařízení, IP adresa, ID služby IDFA nebo Google Play a MAC adresa, a nahradí je jedinečným kódem. Při používání aplikace budeme měřit počet návštěv aplikace, navštívené stránky, připojení k síti, dobu načítání a pády aplikace. Tyto informace používáme k vyhodnocení a pochopení vašeho používání aplikace, k testování a analýze výkonu a k optimalizaci našich produktů a služeb.

-‌    Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. Tato aplikace využívá službu Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, což je služba push notifikací a digitálního marketingu poskytovaná společností Salesforce Inc. („Salesforce“). Při používání aplikace vám budeme zasílat push oznámení pro servisní a marketingové účely. Budeme také sledovat některé stránky aplikace, které navštívíte, abychom mohli optimalizovat obsah push notifikací, které budete dostávat.

Vezměte prosím na vědomí, že vaše analytické údaje zpracováváme pouze po vašem souhlasu.

JAK SHROMAŽĎUJEME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje shromažďujeme a zpracováváme v následujících případech:

• Pokud si stáhnete a nainstalujete aplikaci;
• Pokud se v aplikaci zaregistrujete vytvořením účtu;
• Pokud používáte aplikaci.

Pomozte nám udržovat vaše osobní údaje aktuální a informujte nás o všech změnách. Jakoukoli změnu adresy je třeba nám neprodleně oznámit, abychom se vyhnuli problémům při využívání našich služeb.

ZA JAKÝM ÚČELEM A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE.

Zpracování vašich osobních údajů musí být odůvodněno jedním z právních základů stanovených platnými předpisy o ochraně osobních údajů, jak je popsáno níže.

a) Vznik a plnění smluvního závazku a z něj vyplývajících povinností, včetně komunikace týkající se služeb (například provádění poprodejních služeb včetně reklamací a oprav výrobků nebo činností souvisejících s internetovým obchodem).

Zpracováváme vaše kontaktní údaje, technické údaje o zařízení a mobilní oprávnění, abychom mohli navázat a realizovat smluvní vztah, poskytovat požadované služby nebo reagovat a zpracovávat vaše oznámení či stížnosti.

Vaše kontaktní údaje, zejména e-mailovou adresu, můžeme použít k tomu, abychom vám poskytli informace týkající se našich služeb a poprodejních služeb.

V závislosti na vašem konkrétním mobilním zařízení může aplikace požadovat určitá oprávnění, která jí umožní přístup k osobním údajům uloženým ve vašem zařízení. Přístup vyžadujeme, pokud je to nezbytně nutné pro účely přímo související s poskytováním služeb a funkcí aplikace. Tato oprávnění mohou zahrnovat - pokud jsou povolena - umístění, připojení Bluetooth/WiFi a podobná další oprávnění.

Právní základ pro zpracování: plnění smlouvy (viz čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) nebo zákonné požadavky, které jsme povinni splnit (viz čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Poskytnutí údajů je povinné, abychom mohli řídit smluvní vztah; pokud údaje nebudou k dispozici, nebudeme moci smlouvu uzavřít.

b) Provozní správa a účely související výhradně s přístupem do aplikace, zejména do zabezpečených oblastí, a to i prostřednictvím systému Social Login - pro zjednodušení registračních operací s využitím informací, které jste již poskytli své sociální síti.

Kontaktní údaje zpracováváme, abychom vám umožnili dokončit registraci v aplikaci a umožnili vám přístup do vaší osobní oblasti za účelem: (i) stažení dokumentů z vaší osobní zóny, které se týkají vámi zakoupených služeb; (ii) zpracování dalších žádostí podaných prostřednictvím webových stránek nebo umožnění nákupu online.

Registrace do aplikace může proběhnout, pokud se dobrovolně rozhodnete ji používat, a to i s mechanismem přihlášení k sociálním sítím. Tímto způsobem nebudete muset zadávat údaje nezbytné pro registraci (například kontaktní údaje), které vám místo toho sdělí sociální síť, prostřednictvím které se přihlášení provádí. Vezměte prosím na vědomí, že v tomto případě zpracováváme údaje o přihlášení k sociální síti, tj. nejen údaje související s vaším účtem na sociální síti, ale také jakékoli další osobní údaje, které by mohly být viditelné podle nastavených preferencí nebo podle zásad ochrany osobních údajů téže sociální sítě. Vyzýváme vás proto, abyste si přečetli prohlášení o ochraně osobních údajů vaší sociální sítě, kde najdete také další informace o těchto preferencích.

Právní základ pro zpracovávání: plnění smlouvy (viz čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). 

V souvislosti s registrací upřesňujeme, že jsme zavedli systém jednotného přihlášení, v jehož rámci bude registrace provedená na jedné stránce platná pro všechny stránky spravované naší společností, konkrétně „De'Longhi“, „Braun“, „Kenwood“, „Nutribullet“ nebo www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.

Tímto způsobem nebude nutné znovu poskytovat kontaktní údaje, pokud se zaregistrujete na některé z výše uvedených stránek. Aby však byla zajištěna vaše volba, bude jakýkoli souhlas s marketingovou a profilovanou činností udělený značce (například na stránkách www.kenwoodworld.com) použit pouze pro reklamní materiály týkající se této konkrétní značky.

c) Průzkumy spokojenosti zákazníků.

Vaše údaje používáme k průzkumu spokojenosti zákazníků za účelem hodnocení a zlepšování výkonu našich služeb a spokojenosti našich zákazníků.

Právní základy pro zpracovávání: oprávněný zájem (viz čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), který je dán potřebou zlepšit služby nabízené našim zákazníkům, zejména pokud jde o poprodejní správu.

d) Marketing pro uspokojení vašich potřeb nebo pro informování o propagačních akcích, a to i na základě vašich preferencí (zahrnuli jsme také profilovaný marketing).

Pokud nám k tomu dáte souhlas a v mezích prohlášení o souhlasu, zpracováváme vaše osobní údaje pro marketingové a reklamní účely, abychom vás informovali o propagačních prodejních akcích prostřednictvím automatizovaných kontaktních prostředků (e-mail, SMS a další nástroje pro hromadnou komunikaci atd.) a pro průzkum trhu a statistické průzkumy.

Pokud nám udělíte zvláštní souhlas a v rámci tohoto souhlasu, zpracováváme vaše údaje také za účelem zasílání reklamních sdělení na základě vašich osobních preferencí a zájmů.

Právní základy pro zpracovávání: souhlas, neudělení souhlasu nijak neovlivní náš smluvní vztah (viz čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Poskytnutí těchto údajů je dobrovolné, v případě absence souhlasu nebudeme vaše osobní údaje pro výše uvedený účel zpracovávat.

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v sekci „Můj účet“ nebo nás kontaktovat (viz odstavec 12. KONTAKTY pro více podrobností). Odvolání souhlasu nemá vliv na oprávněnost zpracování vašich osobních údajů na základě souhlasu před jeho odvoláním.

e) Komunikace s ostatními společnostmi skupiny De'Longhi

-    pro obecné účely

Vaše osobní údaje předáváme dalším společnostem skupiny De'Longhi pro činnosti, které jsou přísně spojeny s ošetřením uvedeným v účelech a) b) c) f).

Právní základy pro zpracovávání: oprávněný zájem (viz čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), který vyplývá z interních administrativních účelů a potřeb správy služeb a požadavků uživatelů v rámci skupiny De'Longhi.

-    pro marketingové účely (včetně profilovaného marketingu).

Pokud nám k tomu dáte souhlas a v mezích prohlášení o souhlasu, předáváme vaše osobní údaje jiným společnostem skupiny De'Longhi pro marketingové a reklamní účely, abychom vás informovali o propagačních prodejních akcích, a to i na základě specifického zákaznického profilu vytvořeného na základě vašich osobních preferencí a zájmů, prostřednictvím automatizovaných kontaktních prostředků (e-mail, SMS a další nástroje hromadné komunikace atd.) a tradičních kontaktních metod (např. telefonicky), například pro průzkum trhu a statistické průzkumy.

Právní základy pro zpracovávání: souhlas, neudělení souhlasu nijak neovlivní náš smluvní vztah (viz čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR).

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat v sekci „Můj účet“ (viz odstavec 12. KONTAKTY pro více podrobností). Odvolání souhlasu nemá vliv na oprávněnost zpracování vašich osobních údajů na základě souhlasu před jeho odvoláním.

f) plnění právně závazných požadavků právních orgánů na plnění povinností vyplývajících ze zákonů, předpisů nebo ustanovení nebo na vyšetřování či obranu proti nárokům.

Vaše osobní údaje shromažďujeme za účelem plnění zákonných povinností nebo určení / uplatnění nároků či obrany proti nim.

Právní základy pro zpracovávání: právní povinnosti, které musíme plnit (viz čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR), nebo náš oprávněný zájem spočívající v ochraně našich práv (viz čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

JAK CHRÁNÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Používáme širokou škálu bezpečnostních opatření, abychom zlepšili ochranu a zachovali bezpečnost, integritu a dostupnost vašich osobních údajů.

Všechny vaše osobní údaje jsou uloženy na našich zabezpečených serverech (nebo na zabezpečených papírových kopiích) nebo na serverech našich dodavatelů či obchodních partnerů a jsou zpřístupněny a používány v souladu s našimi standardy a našimi bezpečnostními zásadami (nebo odpovídajícími standardy našich dodavatelů či obchodních partnerů).

Mezi bezpečnostní opatření, která jsme přijali, patří:

• přísné omezení přístupu k vašim osobním údajům na základě nezbytnosti a výhradně pro sdělené účely;
• obvodové bezpečnostní systémy, které brání neoprávněnému přístupu zvenčí;
• bezpečná správa přístupu k informačním systémům, aby údaje mohli zpracovávat pouze oprávnění pracovníci;
• používání šifrovaných prostředků prostřednictvím technologie TLS pro transakce na našich webových stránkách a v mobilních aplikacích, které vyžadují zadávání osobních údajů.

Jste zodpovědní za udržování svého hesla v tajnosti a za dodržování všech dalších bezpečnostních postupů, o kterých vás informujeme. Své heslo nikomu nesdělujte.

PROFILUJEME VÁS NA ZÁKLADĚ VAŠICH OSOBNÍCH ÚDAJŮ?

Zpracováváme také vaše kontaktní údaje, informace o zájmech a další osobní údaje za účelem zasílání reklamních informací podle vašeho klientského profilu určeného na základě vašich osobních preferencí a zájmů, pokud nám k tomu dáte výslovný souhlas a v rozsahu, který je v něm stanoven. Rozhodnutí v tomto ohledu lze provádět automaticky. Po zjištění, zda jsou kritéria splněna, IT systém automaticky odešle reklamní informace podle profilu klienta.

JAK DLOUHO UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou k dosažení účelu, pro který byly shromážděny, nebo pro jakýkoli jiný související a zákonný účel. Pokud jsou tedy vaše osobní údaje zpracovávány pro dva různé účely, budeme je uchovávat, dokud nebude dosaženo účelu, který je delší. Osobní údaje shromážděné za účelem, jehož doba uchovávání uplynula, však přestaneme zpracovávat.

Pokud již vaše osobní údaje nepotřebujeme nebo pokud již neexistují žádné zákonné podmínky pro jejich uchovávání, nevratně je anonymizujeme nebo bezpečně odstraníme.

Doby uchovávání se liší podle různých výše popsaných účelů a jsou uvedeny níže

a) Dodržování smluvních závazků: údaje zpracovávané za účelem plnění smluvních závazků uchováváme po dobu trvání smlouvy a po jejím skončení po dobu promlčení nároků stanovenou právními předpisy; za účelem ověření nevyřešených záležitostí včetně účetních dokladů.

b) Provozní správa a účely související s přístupem na webové stránky: údaje zpracovávané pro tyto účely uchováváme po dobu trvání smlouvy a po skončení smlouvy po dobu promlčení nároků stanovenou právními předpisy.

c) Průzkumy spokojenosti zákazníků: údaje zpracovávané pro tento účel uchováváme po dobu 5 let od data jejich shromáždění (s výjimkou případů, kdy odmítnete dostávat další sdělení).

d) Pro marketingové účely, včetně profilovaného marketingu: údaje zpracovávané pro marketingové účely uchováváme po dobu 5 let od data, kdy jste k tomuto účelu poskytli svůj souhlas (s výjimkou případů, kdy odmítnete dostávat další sdělení).

e) Předávání údajů jiným společnostem skupiny De'Longhi: údaje, které zpracovávají společnosti skupiny De'Longhi pro činnosti přísně související s účely uvedenými v bodech a), b), c) a f) oddílu ZA JAKÝM ÚČELEM A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE, je uvedeno v souladu se specifikacemi a), b), c) a f) tohoto oddílu.

Údaje zpracovávané společnostmi skupiny De'Longhi pro marketingové účely uvedené v bodě d) oddílu 5. ZA JAKÝM ÚČELEM A NA JAKÉM PRÁVNÍM ZÁKLADĚ ZPRACOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE, je uvedeno v souladu se specifikací d) tohoto oddílu.

f) Pro plnění právně závazných požadavků úřadů a pro plnění zákonných povinností: údaje zpracovávané pro tento účel uchováváme po dobu trvání těchto povinností. V případě sporů mohou být osobní údaje uchovávány po přiměřenou dobu nezbytnou pro tento účel.

S KÝM SDÍLÍME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

K vašim osobním údajům mají přístup řádně oprávnění zaměstnanci a externí dodavatelé, kteří jsou v případě potřeby jmenováni jako zpracovatelé údajů a kteří nám pomáhají při poskytování našich služeb (např. zpracování plateb/fakturace, plnění objednávek, poskytování informačních technologií a související infrastruktury, zákaznický servis, správa marketingových kampaní a kontrola proti podvodům při transakcích v elektronickém obchodě).

Pro účely výkonu svých činností a v návaznosti na výše uvedené účely mají k vašim osobním údajům přístup také další společnosti skupiny De'Longhi a mohou být předávány mimo Evropský hospodářský prostor (v takovém případě přijímáme vhodná opatření na ochranu práv subjektů údajů).

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme jiným stranám.

SOUKROMÍ DĚTÍ

Naše webové stránky, aplikace a služby jsou určeny pro dospělé. Záměrně neumožňujeme osobám mladším než plnoletým, aby si u nás založily účet. Pokud jste ve své zemi nedosáhli plnoletosti, nepoužívejte tyto webové stránky, aplikace ani služby. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili nebo obdrželi osobní údaje od nezletilé osoby bez souhlasu rodičů, tyto údaje vymažeme. Pokud se domníváte, že jsme shromáždili osobní údaje nezletilé osoby, informujte nás prosím na adrese uvedené na konci tohoto oznámení o ochraně osobních údajů a my přijmeme vhodná opatření k prošetření a vyřešení problému, jakmile to bude možné.

UPOZORNĚNÍ PRO OBYVATELE KALIFORNIE

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám (podle kalifornského občanského zákoníku § 1798.100-1798.199, známého také jako Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů z roku 2018), ani nesdílíme osobní údaje s třetími stranami pro jejich přímé marketingové účely (podle kalifornského občanského zákoníku § 1798.83).

KONTAKTY

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat e-mailem na adrese dpo.privacy@delonghigroup.com.

VAŠE PRÁVA NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ A PRÁVO PODÁVAT STÍŽNOSTI U DOZOROVÝCH ÚŘADŮ

Za určitých podmínek máte nárok:

• požadovat informace o zpracování vašich osobních údajů v souladu s článkem 15 GDPR;
• požadovat kopii osobních údajů, které jste nám poskytli, nebo je předat třetí straně za podmínek článku 20 GDPR;
• požadovat opravu a/nebo doplnění, pokud jsou osobní údaje, které o vás zpracováváme, nesprávné nebo neúplné podle článku 16 GDPR;
• požadovat smazání vašich údajů v souladu se zásadami článku 17 GDPR;
• odmítnout zpracování svých údajů pro účely přímého marketingu;
• odvolat svůj souhlas v případech, kdy je zpracování založeno na souhlasu;
• omezit způsob zpracování vašich osobních údajů podle článku 18 GDPR;
• uplatnit své právo na námitku podle článku 21 GDPR.

Výkon výše uvedených práv podléhá určitým výjimkám, jejichž účelem je ochrana veřejného zájmu (např. prevence nebo identifikace trestných činů) a našich zájmů (např. zachování profesního tajemství). Pokud budete chtít uplatnit některé z výše uvedených práv, ověříme, zda jste k tomu oprávněni, a obvykle vám odpovíme do jednoho měsíce.

Snažíme se reagovat na jakékoli stížnosti nebo zprávy týkající se metod používaných ke zpracování vašich údajů. Pokud si to však přejete, můžete své stížnosti nebo oznámení zaslat orgánu odpovědnému za ochranu údajů, a to prostřednictvím následujících kontaktních údajů vaší země.

ZMĚNY TOHOTO OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Naše služby se mohou čas od času změnit bez předchozího upozornění. Z tohoto důvodu si vyhrazujeme právo toto oznámení o ochraně osobních údajů čas od času změnit nebo aktualizovat. Při aktualizaci tohoto oznámení o ochraně osobních údajů aktualizujeme také tabulku v dolní části tohoto oznámení o ochraně osobních údajů. Doporučujeme vám, abyste pravidelně kontrolovali nejnovější verzi tohoto oznámení o ochraně osobních údajů.

Nové oznámení o ochraně osobních údajů nabývá účinnosti okamžitě po zveřejnění. Pokud s revidovaným oznámením nesouhlasíte, měli byste změnit své preference nebo zvážit ukončení používání našich služeb.

Aktualizováno dne: 16.01.2025