Politique générale de protection des données
QUI SOMMES-NOUS?
De'Longhi Switzerland AG (ci-après De'Longhi ou la Société), dont le siège social est situé Lättichstrasse 6, 6340 Baar, vous fournit les informations suivantes en tant que responsable des données personnelles collectées conformément à l'article 13 de la RGDP. Le groupe De'Longhi considère que la protection des données personnelles des tiers en sa possession est très importante et s'engage à protéger la confidentialité de ces tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les clients, dans l'exercice de ses activités. Elle accorde une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles de ses clients. Par conséquent, De'Longhi considère qu'il est évident de se conformer aux obligations légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et du règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
Cette politique générale de protection des données s'applique aux données personnelles collectées en ligne (y compris les services en ligne et les sites web du groupe De'Longhi) et hors ligne (comme indiqué ci-dessous).
Les services en ligne sont les suivants: www.delonghi.com/de-ch, www.delonghi.com/fr-ch (ci-après "services en ligne").
Le site web est le site web respectif qui est disponible sous l'URL correspondante du service.
DOMAINE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
En principe, nous ne traitons vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir un site web fonctionnel ainsi que nos contenus et services (en ligne et hors ligne). Le traitement des données personnelles de nos utilisateurs n'a lieu régulièrement qu'avec le consentement de l'utilisateur. Une exception est faite dans les cas où le consentement préalable ne peut être obtenu pour des raisons factuelles et où le traitement des données personnelles est autorisé par la loi.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES POUVONS-NOUS COLLECTER
Les catégories suivantes de données personnel vous concernant peuvent être collectées:
- Informations de contact - informations sur votre nom, votre lieu et votre date de naissance, votre numéro d'identification fiscale, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de téléphone portable, votre adresse électronique;
- Intérêts - informations que vous avez fournies en rapport avec des domaines qui vous intéressent, tels que les produits qui vous intéressent;
- Autres données personnelles - informations que vous avez fournies sur votre lieu et date de naissance, votre formation, votre situation professionnelle;
- Login social - informations sur votre compte des réseaux sociaux et autres informations que vous avez partagées avec le réseau social pour vous connecter au site. Cela peut être divulgué en fonction de vos paramètres de confidentialité sur ce réseau social;
- Utilisation du site web - informations sur la manière de laquelle vous utilisez le site web, dont vous ouvrez ou transmettez nos communications, y compris les informations recueillies par des cookies (cliquez [ici] pour consulter notre politique pour l'utilisation des cookies)
COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
De'Longhi recueille et traite vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
- lorsque vous vous inscrivez sur notre site web / téléchargez notre application pour utiliser ses fonctionnalités, même si vous vous connectez via les réseaux sociaux. Ce faisant, nous traitons les informations de contact, les intérêts, les autres données personnelles, les données de login social ainsi que les données relatives à l'utilisation du site web / de l'application.
- lorsque vous achetez des produits ou des services du groupe De'Longhi dans nos sites internet ou par l'intermédiaire de nos services en ligne. Ce faisant, nous traitons les informations de contact et autres données personnelles.
- lorsque vous nous contactez pour demander un service. Ce faisant, nous traitons les informations de contact et autres données personnelles.
- lorsque vous répondez à nos activités de marketing, par exemple lorsque vous remplissez une carte-réponse ou que vous soumettez vos informations en ligne sur l'un de nos sites web. Ce faisant, nous traitons les informations de contact, les intérêts, les autres données personnelles, les données de login social ainsi que les données relatives à l'utilisation du site web / de l'application.
- lorsque vous remplissez les formulaires d'inscription par écrit et que ceux-ci sont recueillis (lors de manifestations, d'écoles de cuisine, de promotions et d'événements). Ce faisant, nous traitons les informations de contact et autres données personnelles.
- lorsque d'autres sociétés du groupe ainsi que nos partenaires commerciaux (par exemple, partenaires de distribution, bureaux de vente, etc.), agences (par exemple, agences de marketing mandatées, etc.) ou prestataires de services informatiques (par exemple, notre hôte, support informatique, etc.) fournissent des données vous concernant de manière autorisée. Ce faisant, nous traitons les informations de contact, les intérêts, les autres données personnelles, les données de login social ainsi que les données relatives à l'utilisation du site web / de l'application.
Si vous fournissez des données personnelles au nom d'une autre personne, vous devez d'abord vous assurer qu'elle a connaissance de la présente politique générale de protection des données.
Aidez-nous à maintenir vos données personnelles à jour en nous informant de tout changement. Tout changement d'adresse doit être immédiatement signalé à De'Longhi afin d'éviter des problèmes dans l'utilisation de nos services.
À QUELLES FINS NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
a) L'établissement et l'exécution des obligations contractuelles (y compris celles relatives aux services en ligne) et des obligations qui en découlent, y compris les communications relatives aux services (par exemple pour la fourniture des services de vente)
De'Longhi peut traiter vos informations de contact afin d'établir et d'exécuter une relation contractuelle (par exemple, pour exécuter des contrats d'achat en ligne de produits ou de services), de fournir les services demandés ou de répondre à des rapports ou des plaintes.
De'Longhi peut également utiliser vos informations de contact, en particulier votre adresse électronique, pour vous fournir des informations sur le service.
Base juridique du traitement: Dans la mesure où le traitement est effectué aux fins de l'exécution du contrat, la base juridique est l'article 6, para. 1, lettre b RGDP.
La fourniture de données est obligatoire pour la gestion de la relation contractuelle; en l'absence des données, nous ne pouvons pas mettre le contrat en vigueur.
Si les données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, un effacement anticipé des données n'est possible que si aucune obligation contractuelle ou légale n'empêche un tel effacement.
b) La gestion opérationnelle et les fins étroitement liées de l'accès au site, en particulier les zones sécurisées, et par des systèmes de connexion des réseaux sociale - pour faciliter le processus d'enregistrement en utilisant les informations disponibles sur votre réseau social.
De'Longhi traite vos informations de contact, qui sont nécessaires pour compléter votre inscription et accéder à votre domaine personnalisé afin que: (i) vous pouvez télécharger depuis votre domaine personnalisé tous les documents relatifs aux services que vous avez achetés; (ii) nous pouvons traiter les autres demandes que vous faites par l'intermédiaire du site web; (iii) nous pouvons vous permettre d'effectuer des achats en ligne.
Base juridique du traitement: Dans la mesure où le traitement est effectué aux fins de l'exécution du contrat, la base juridique est l'article 6, para. 1, lettre b RGDP. Si le traitement est basé sur un consentement, la base juridique est l'article 6, para. 1, lettre a RGDP.
L'enregistrement sur le site web n'a lieu que si vous décidez volontairement de l'utiliser, éventuellement aussi par le social login. Avec le social login, vous ne devez pas saisir des données (telles que les informations de contact). Au lieu de cela, ils sont obtenus directement à partir du réseau social utilisé pour la connexion. Veuillez noter que dans ce cas, De'Longhi peut traiter non seulement les données liées à la procédure de connexion, mais aussi d'autres données personnelles de votre compte de réseau social, en fonction de vos configurations de confidentialité. C'est pourquoi nous vous demandons de lire la politique de confidentialité de votre réseau social et de vous informer sur les configurations de confidentialité.
Base juridique du traitement: Article 6, para. 1, lettre a et b RGDP. Le traitement des données est nécessaire pour que vous puissiez vous inscrire sur le site et/ou utiliser les services en ligne. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser le social login pour compléter l'inscription (toujours volontaire).
En ce qui concerne l'enregistrement, nous tenons également à souligner que nous avons mis en place un système Single Sign-On, selon lequel votre enregistrement sur l'un de nos sites web est valable pour tous les sites web que nous gérons et qui font référence aux marques "De'Longhi", "Braun" et "Kenwood" ou www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com.
Cela signifie que vous n'avez pas à fournir de nouveau vos données personnelles si vous souhaitez vous inscrire sur un autre des sites web mentionnés ci-dessus.
Toutefois, afin de protéger la préférence des utilisateurs, tout consentement au traitement des données personnelles à des fins de marketing au sein d'une marque (par exemple, sur le site www.delonghi.com/de-ch) ne sera utilisé que pour cette marque spécifique.
c) Les enquêtes de satisfaction des clients
De'Longhi peut utiliser vos informations de contact pour mener des enquêtes visant à mesurer la satisfaction des clients à l'égard du service fourni.
Base juridique du traitement: Article 6, para. 1, lettre f RGDP. L'intérêt légitime de l'entreprise est de vérifier et d'améliorer la qualité des services.
d) Marketing pour répondre à vos besoins ou vous informer sur les promotions, également en fonction de vos préférences (y compris le profilage)
De'Longhi peut traiter vos informations de contact à des fins de marketing et de promotion, pour vous contacter par des méthodes de contact automatisées (courriel, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact traditionnelles (par exemple par téléphone), comme pour les études de marché et les enquêtes statistiques, si vous nous donnez votre consentement et uniquement dans les limites de ce consentement.
De'Longhi peut également traiter vos informations de contact, vos intérêts et d'autres données personnelles afin de vous envoyer des communications promotionnelles basées sur un profil de client spécifique adapté à vos préférences et intérêts personnels, si vous nous donnez un consentement spécifique et uniquement dans les limites de ce consentement.
Base juridique du traitement: Le traitement n'est effectué qu'avec le consentement préalable selon article 6, para. 1, lettre a RGDP. L'absence de consentement n'affecte en rien la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les préférences comme décrit dans la section "Préférences de marketing".
e) Communication avec d'autres sociétés du groupe De'Longhi, également à des fins de marketing (y compris le profilage)
De'Longhi peut partager vos informations de contact avec d'autres sociétés du groupe De'Longhi, mais uniquement pour les activités et les objectifs décrits aux points a) b) et c) ci-dessus.
Base juridique du traitement: Article 6, para. 1, lettre f RGDP. L'intérêt légitime résulte des objectifs administratifs internes au sein du groupe De'Longhi.
De'Longhi peut transmettre vos informations de contact à d'autres sociétés du groupe De'Longhi à des fins de marketing et de promotion afin de vous informer des activités de promotion des ventes, notamment sur la base d'un profil de client spécifique adapté à vos préférences et intérêts personnels, par des moyens de contact automatisés (courriel, SMS et autres moyens de communication de masse, etc.) et des méthodes de contact traditionnelles (par exemple par téléphone), comme pour les études de marché et les enquêtes statistiques, si vous nous donnez votre consentement et uniquement dans les limites de ce consentement.
Base juridique du traitement: Le traitement n'est effectué qu'avec le consentement préalable selon article 6, para. 1, lettre a RGDP. L'absence de consentement n'affecte en rien la relation contractuelle.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les préférences comme décrit dans la section "Préférences de marketing".
f) Le respect des exigences juridiquement contraignantes des autorités judiciaires pour remplir les obligations découlant des lois, règlements ou autres dispositions
De'Longhi recueille vos données personnelles afin de se conformer aux obligations légales.
Base juridique du traitement: Article 6, para. 1, lettre c RGDP (obligations légales à remplir par la société).
COMMENT NOUS SÉCURISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
La société utilise diverses mesures de sécurité pour renforcer la protection et assurer la sécurité, l'intégrité et l'accessibilité de vos données personnelles.
Toutes vos données personnelles seront stockées sur nos serveurs sécurisés (ou sur des copies papier sécurisées) ou sur ceux de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux et peuvent être consultées et utilisées conformément à nos politiques et à nos directives de sécurité (ou à des politiques équivalentes pour nos fournisseurs ou partenaires commerciaux).
Les mesures de sécurité que nous mettons en œuvre comprennent:
- des restrictions d'accès strictes à vos données personnelles, selon les besoins et exclusivement pour les fins communiquées;
- des systèmes de sécurité environnementale pour empêcher tout accès non autorisé de l'extérieur;
- une surveillance constante de l'accès aux systèmes informatiques afin de détecter et de prévenir l'utilisation abusive des données personnelles;
- suivi de l'accès à vos données personnelles par le personnel interne et vérification de la finalité de cet accès;
- chiffrement utilisant la technologie SSL pour les transactions sur notre site web qui nécessitent la saisie des données personnelles.
Si nous vous avons fourni (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à notre site web, à nos applications ou à nos services, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ce mot de passe et du respect de toute autre procédure de sécurité que nous vous fournissons. Veuillez ne pas partager votre mot de passe avec quelqu'un d'autre.
Nous prenons très au sérieux la protection des données internes. Nos employés et les entreprises de services que nous mandatons ont été obligés par nous de maintenir la confidentialité et de respecter les réglementations relatives à la protection des données.
LA DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou à d'autres fins connexes et légitimes. Si vos données personnelles sont traitées pour deux finalités différentes, nous les conserverons jusqu'à ce que la finalité plus longue soit atteinte. Toutefois, nous cesserons de traiter les données personnelles lorsque la période de conservation pour la finalité en question aura expiré.
Nous limitons l'accès à vos données personnelles aux personnes qui doivent les utiliser aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
Si vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont traitées ou s'il n'y a plus de base juridique pour les conserver, elles seront irrévocablement anonymisées (et uniquement conservées sous cette forme) ou détruites de manière sécurisée.
Les délais de conservation pour les différentes fins décrites ci-dessus sont indiqués ci-après :
a) Conformité avec des obligations contractuelles: Les données personnelles traitées pour l'exécution d'une obligation contractuelle peuvent être conservées pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus de dix ans, afin de vérifier les questions en suspens, y compris les documents comptables (par exemple, les factures).
(b) La gestion opérationnelle et les objectifs étroitement liés à l'accès au site web: Les données personnelles traitées à ces fins seront conservées pendant la durée du contrat et, en tout état de cause, pas plus de dix ans.
c) Enquêtes de satisfaction auprès des clients: Les données personnelles traitées à ces fins peuvent être conservées pendant un an à compter de la date de collecte (sauf si vous opposez à recevoir d'autres communications).
d) À des fins de marketing, y compris la création d'un profil d'utilisateur: Les données personnelles traitées à des fins de marketing seront conservées jusqu'à ce que vous ayez retiré votre consentement, mais pas plus de deux ans à compter de la date à laquelle vous avez donné votre consentement à cette fin; les données personnelles collectées pour la création d'un profil d'utilisateur seront conservées pendant 12 mois.
À QUI NOUS POUVONS TRANSFÉRER VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles peuvent être consultées par le personnel dûment autorisé et par des fournisseurs externes qui peuvent être chargés de traiter les données si nécessaires et de nous aider à fournir des services.
Nous avons également le droit de transférer vos données personnelles à des sociétés tierces à l'étranger, en particulier à d'autres sociétés du groupe ainsi que nos partenaires commerciaux (par exemple, partenaires de distribution, bureaux de vente, etc.), agences (par exemple, agences de marketing mandatées, etc.) ou prestataires de services informatiques (par exemple, notre hôte, support informatique, etc.), si cela est nécessaire dans le cadre de la finalité du traitement. Ce faisant, les dispositions légales relatives au transfert de données personnelles à des tiers sont naturellement respectées. Ces tiers sont tenus, dans la même mesure que nous, de protéger les données personnelles. Si le niveau de protection des données dans un pays n'est pas conforme à la législation suisse ou européenne sur la protection des données, nous nous assurerons par contrat que la protection de vos données personnelles est équivalente à celle de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE) à tout moment.
Pour les besoins de ses activités et dans la poursuite des finalités susmentionnés, vos données personnelles peuvent également être consultées par d'autres sociétés du groupe De' Longhi.
Base juridique du traitement: Article 6, para. 1, lettre f RGDP. L'intérêt légitime résulte des objectifs administratifs internes au sein du groupe De'Longhi.
CONTACTS
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous écrire à l'adresse suivante:
Info Privacy, De'Longhi Switzerland AG, Lättichstrasse 6, 6340 Baar
ou nous contacter par e-mail : infoprivacy.ch@delonghigroup.com et adresser vos questions au délégué à la protection des données, que vous pouvez également contacter directement à l'adresse suivante: dpo.privacy@delonghigroup.com.
VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET VOTRE DROIT DE DÉPOSER DES PLAINTES AUPRÈS DES AUTORITÉS COMPETENTS
- Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons.
- Les utilisateurs hors de la Suisse ont le droit, dans certaines circonstances, de recevoir gratuitement les informations personnelles qu'ils ont fournies à un responsable du traitement, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ont le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que le responsable du traitement auquel les données personnelles ont été communiquées y fasse obstacle.
- Vous avez le droit de rectification et/ou d'intégration si les données personnelles traitées vous concernant sont incorrectes ou incomplètes. À votre demande, nous nous efforcerons de procéder à l'adaptation le plus rapidement possible.
- Vous pouvez demander la suppression de vos données, à condition que d'autres dispositions légales (par exemple, les obligations légales de stockage) ou un intérêt légitime de notre part (par exemple, pour défendre nos droits) ne s'y opposent pas.
- Vous pouvez à tout moment refuser que vos données personnelles soient traitées à des fins de marketing direct.
- Vous pouvez révoquer votre consentement une fois qu'il nous a été donné à tout moment. Par conséquent, nous ne pouvons plus continuer à traiter les données sur la base de ce consentement à l'avenir.
- Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Vous pouvez vous opposer au traitement des données à tout moment. Pour les utilisateurs hors de la Suisse, le droit d'opposition selon l'article 21 RGDP est applicable:
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant, qui est effectué sur la base de l'article 6, para. 1, lettre f RGDP; cela s'applique également à la création d'un profil d'utilisateur sur la base de cette disposition.
Nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons prouver soit qu'il existe des raisons impérieuses de procéder à un traitement digne de protection qui l'emporte sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, soit que le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux.
L'exercice des droits susmentionnés est soumis à certaines exceptions destinées à protéger l'intérêt public (par exemple, la prévention ou l'identification des violations pénales) ou nos intérêts (par exemple, le secret professionnel). Si vous souhaitez exercer un des droits susmentionnés, nous vérifierons si vous êtes en droit de le faire et nous vous répondrons normalement dans un délai d'un mois. À cette fin veuillez envoyer un courriel à : dpo.privacy@delonghigroup.com.
Nous nous efforçons de répondre aux plaintes ou rapports concernant les méthodes utilisées pour traiter vos données personnelles. Néanmoins, vous pouvez également soumettre vos plaintes ou rapports à l'autorité de protection des données suivante en utilisant les coordonnées ci-dessous:
Pour la Suisse: Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, Feldeggweg 1, CH-3003 Berne, www.edoeb.admin.ch
Pour le Liechtenstein: Datenschutzstelle Liechtenstein, Städtle 38, P.O. Box 684, FL-9490 Vaduz; https://www.datenschutzstelle.li/
État : 05 mars 2018
Mis à jour le : 22.4.2022
Version 1
1. QUI SOMMES-NOUS ?
Le Groupe De’Longhi donne une grande importance à la protection des données personnelles en sa possession concernant les tierces parties et il s’engage donc à protéger la confidentialité desdites données de tiers, y compris, entre autres, celles de ses clients, dans la conduite de ses affaires en faisant très attention à la sécurité de telles informations.
Le présent Avis de confidentialité s’applique aux données personnelles recueillies ou traitées par l’application MY COFFEE LOUNGE (ci-après, l’« Application »), y compris les données personnelles traitées par toute machine à café De’Longhi que vous décidez d’associer à l’Application.
En tant que Responsable des données pour les données personnelles recueillies, De’Longhi Appliances S.r.l. (ci-après la « Société », « nous », « nos »), entreprise ayant son siège social à Via Lodovico Seitz 47, 31100, Treviso (TV), en Italie, vous informe de ce qui suit dans le cadre de la règlementation UN 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques pour le traitement des données personnelles et au libre mouvement desdites données.
2. DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES
Nous recueillons les catégories suivantes de données personnelles (ci-après, les « Données personnelles ») :
3. DONNÉES D’ANALYSE
Nous utilisons les données d’analyse pour opérer, assurer, améliorer, comprendre et personnaliser nos services. Les données d’analyse nous permettent de reconnaître votre dispositif mobile et de recueillir des informations et des données personnelles, notamment le numéro unique de votre dispositif d’utilisateur, l’adresse IP de votre dispositif portable, le type de navigateur internet mobile ou le système d’exploitation que vous utilisez, les données de session et d’utilisation, ou les informations de performance liées au service, c’est-à-dire les informations concernant votre utilisation de l’Application. Sur la base de l’adresse IP de votre dispositif mobile et des informations relatives au prestataire de services de carte SIM, nous pouvons montrer le contenu spécifique à votre pays (y compris des informations dans votre langue locale).
Pour vous donner une expérience plus personnalisée, nous traitons vos données d’analyse pour vous montrer des contenus pertinents et vous envoyer des recommandations, des messages d’application et des notifications Push (si vous choisissez de les autoriser dans les paramètres de l’Application).
L’Application utilise actuellement les données d’analyse de tiers suivantes :
- Google Firebase. L’Application utilise Google Firebase, un service de développement d’application (« Firebase ») mis à disposition par Google Ireland Ltd. (« Google »). Firebase utilise des « cookies » ou autres techniques similaires, à savoir des fichiers texte dans votre Application et votre navigateur. Firebase utilisera, pour le compte de De’Longhi, les informations relatives à votre dispositif mobile telles que l’identifiant de votre dispositif, l’adresse IP, votre identifiant IDFA ou Google Play Services et votre adresse MAC, et il les remplacera par un code unique. Quand vous utilisez l’Application, nous mesurons le nombre de visites sur l’Application, les pages que vous consultez, votre connexion au réseau, les temps de chargement et les plantages de l’Application. Nous utilisons ces informations pour évaluer et comprendre votre utilisation de l’Application, pour tester et analyser les performances, et enfin pour optimiser nos produits et nos services.
- Salesforce Marketing Cloud Mobile Push. L’Application utilise Salesforce Marketing Cloud Mobile Push, un service de notifications Push et de marketing numérique assuré par Salesforce Inc. (« Salesforce »). Lorsque vous utilisez l’Application, nous enverrons des notifications automatiques à des fins de marketing et pour le service. Nous suivrons également certaines des pages Web que vous consultez pour optimiser le contenu des notifications automatiques que vous recevez.
Notez que nous ne traitons que les données d’analyse pour lesquelles vous avez donné votre autorisation.
4. RECUEIL DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous recueillons et traitons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Veuillez nous aider à garder à jour vos données personnelles en nous informant de tout changement. Tout changement d’adresse doit nous être promptement communiqué afin de prévenir tout problème dans l’utilisation de nos services.
5. OBJECTIFS ET BASES JURIDIQUES DE NOTRE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement de vos données personnelles doit être justifié par l’une des bases juridiques établies par les règlementations en place en matière de protection des données comme décrit ci-dessous.
a) Établissement et exécution des obligations contractuelles et des autres obligations qui en résultent, y compris les communications concernant les services (par exemple, pour exécuter les services après-vente, notamment les plaintes et la réparation de produit ou les activités en ligne associées de boutique).
Nous traitons vos Coordonnées, les Données techniques du dispositif et les Autorisations mobiles afin d’établir et exécuter une relation contractuelle et d’assurer les services requis ou de répondre et traiter vos rapports ou les plaintes.
Nous pourrions utiliser vos coordonnées, en particulier votre adresse électronique, pour vous fournir les informations concernant nos services ainsi que nos services après-vente.
Selon votre dispositif mobile particulier, l’Application pourrait demander certaines autorisations lui permettant d’accéder aux données personnelles stockées sur votre dispositif. Nous ne requérons l’accès que lorsque strictement nécessaire aux fins directement associées à la fourniture des services et fonctionnalités de l’Application. De telles permissions peuvent inclure, dans toute mesure autorisée, l’emplacement, la connexion Bluetooth/WiFi et d’autres autorisations similaires.
Bases juridiques du traitement : l’exécution d’un contrat (réf. Article 6, alinéa 1.b du RGPD) ou les conditions légales que nous devons satisfaire (réf. Article 6, alinéa 1.c du RGPD).
La fourniture des données est obligatoire pour nous permettre de gérer la relation contractuelle: en l’absence de données, nous serons dans l’incapacité d’implémenter le contrat.
b) Gestion opérationnelle et objectifs strictement associés pour accès à l’Application, en particulier les espaces sécurisés, également via le système de connexion sociale : simplifier les opérations d’enregistrement en utilisant les informations déjà données à votre réseau social.
Nous traitons vos Coordonnées pour vous permettre de compléter la procédure d’enregistrement sur l’Application et d’accéder à votre Espace personnel afin de : (I) télécharger les documents relatifs aux services que vous avez achetés en allant dans votre Espace personnel ; (ii) traiter les autres demandes faites via le site Web ou vous permettre de faire des achats en ligne.
Votre enregistrement sur l’Application peut se faire, si vous choisissez d’utiliser cette méthode, même en recourant au mécanisme de connexion au réseau social. De cette façon, vous n’aurez pas à saisir les données nécessaires pour l’enregistrement (notamment, vos coordonnées), celles-ci étant communiquées par le réseau social par l’intermédiaire duquel la connexion a été exécutée. Notez que, dans ce cas, nous traiterons les données de la connexion sociale, c’est-à-dire pas seulement celles associées à votre compte social, mais aussi toute autre donnée personnelle qui pourrait être visible en fonction des préférences que vous avez configurées ou de la politique de confidentialité du réseau social lui-même. Nous vous invitons donc à lire aussi la déclaration de confidentialité de votre réseau social pour en savoir davantage quant à ces préférences.
Bases juridiques pour le traitement : exécution d’un contrat (réf. Article 6 alinéa 1.b du RGPD).
Concernant l’enregistrement, nous précisons que nous avons mis en œuvre un système de connexion unique aux termes duquel l’enregistrement fait sur un site sera valide pour tous les sites gérés par notre Société, à savoir « De’Longhi », « Braun », « Kenwood », « Nutribullet » ou www.delonghi.com, www.braunhousehold.com, www.kenwoodworld.com, www.nutribullet.com.
De cette façon, vous n’aurez pas à fournir de nouveau vos Coordonnées si vous vous enregistrez sur l’un ou l’autre des sites mentionnés. Cependant, afin de protéger vos choix, tout consentement aux fins de marketing et des activités profilées de marketing pour une marque (par exemple, sur le site www.kenwoodworld.com), ne sera utilisé que pour le matériel publicitaire associé à cette marque en particulier.
c) Sondages de satisfaction auprès de la clientèle.
Nous utilisons vos données pour des activités de sondage de satisfaction auprès de la clientèle aux fins de l’évaluation et de l’amélioration des performances de nos services et de la satisfaction de nos clients.
Bases juridiques du traitement : intérêt légitime (réf. Article 6 alinéa 1.f du RGPD), relevant du besoin d’améliorer les services proposés à nos clients, en particulier concernant la prise en charge après-vente.
d) Marketing au service de vos besoins et pour vous tenir au courant des promotions, également en fonction de vos préférences (nous avons également inclus un profilage marketing).
Si vous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement, nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer des initiatives de ventes promotionnelles par des moyens automatisés de contact (e-mail, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et afin de conduire des recherches de marché et des sondages statistiques.
Si vous nous donnez un consentement spécifique et dans les limites de ce consentement, nous traitons également vos données afin de vous envoyer des communications publicitaires sur la base de vos préférences et de vos intérêts personnels.
Bases juridiques pour le traitement : consentement. Votre refus de consentement n’affectera en rien notre relation contractuelle (réf. Article 6 alinéa 1.a du RGPD).
La fourniture de ces données est volontaire. En l’absence de consentement, nous ne traiterons pas vos données personnelles aux fins mentionnées plus haut.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans la section « Mon compte » ou en nous contactant (voir alinéa 12. CONTACTS, pour tout détail). La révocation de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement de vos données personnelles sur base consensuelle avant votre révocation.
e) Communication à d’autres sociétés du groupe De’Longhi
- à des fins générales
Nous communiquons vos données personnelles à d’autres sociétés du groupe De’Longhi pour des activités strictement associées aux traitements mentionnés dans les objectifs a) b) c) f).
Bases juridiques pour le traitement : intérêt légitime (réf. Article 6 alinéa 1.f du RGPD) découlant des finalités et des besoins administratifs internes de la gestion des services et des demandes des utilisateurs au sein du Groupe De’Longhi.
- à des fins de marketing (marketing profilé compris)
Si vous donnez votre consentement et dans les limites de la déclaration de consentement, nous communiquons vos données personnelles à d’autres sociétés du Groupe De’Longhi à des fins de marketing et de publicité, pour vous informer des initiatives de ventes promotionnelles, notamment en recourant à un profilage client spécifiquement développé sur la base de vos préférences et intérêts personnels, à des moyens automatisés de contact (e-mail, SMS et autres outils de communication de masse, etc.) et à des méthodes de contact traditionnelles (par ex. téléphone), par exemple pour conduire des recherches de marché et des sondages statistiques.
Bases juridiques pour le traitement : consentement. Votre refus de consentement n’affectera en rien notre relation contractuelle (réf. Article 6 alinéa 1.a du RGPD).
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans la section « Mon compte » (voir alinéa 12. CONTACTS, pour tout détail). La révocation de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement de vos données personnelles sur base consensuelle avant votre révocation.
f) Conformité aux demandes légalement contraignantes de la part des autorités légales afin de nous acquitter de nos obligations applicables en vertu de la loi, des règlementations, des dispositions ou dans le cadre d’une investigation ou d’une défense en cas de plaintes.
Nous recueillons vos données personnelles pour nous acquitter de nos obligations légales ou pour établir / affirmer des revendications ou nous en défendre.
Bases juridiques pour le traitement : obligations légales dont nous devons nous acquitter (réf. Article 6 alinéa 1.c du RGPD) ou intérêts légitimes consistant en la protection de nos droits (réf. Article 6 alinéa 1.f du RGPD).
6. MAINTIEN DE LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
Nous utilisons une vaste gamme de mesures de sécurité pour améliorer la protection et assurer la sécurité, l’intégrité et l’accessibilité de vos données personnelles.
Toutes vos données personnelles sont stockées sur vos serveurs sécurisés (ou sur des copies papier sécurisées) ou sur ceux de nos fournisseurs ou partenaires commerciaux, et leur accès et leur utilisation se font selon nos standards et nos politiques de sécurité (ou toute norme équivalente pour nos fournisseurs ou partenaires commerciaux).
Les mesures de sécurité que nous avons incluent :
Vous assumez la responsabilité de vous assurer que les mots de passe restent secrets et de vous acquitter de toutes les autres mesures de sécurité dont nous vous informons. Ne communiquez votre mot de passe à personne.
7. EST-CE QUE NOUS VOUS PROFILONS SUR LA BASE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traitons également vos coordonnées, les informations relatives à vos intérêts et d’autres données personnelles afin d’envoyer des informations publicitaires à votre profil client établi sur la base de vos préférences et intérêts personnels, si vous nous donnez votre consentement explicite et dans la mesure prévue dans ledit consentement. Toute décision à cet égard peut être prise automatiquement. Après avoir établi si les critères ont été satisfaits, le système informatique envoie automatiquement des informations publicitaires conformément à votre profil client.
8. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que pour la durée de temps nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles ont été recueillies ou pour toute autre fin associée et légale. En conséquence, si vos données personnelles sont traitées pour deux fins différentes, nous conserverons les données jusqu’à ce que l’objectif le plus lointain ait été réalisé. Nous cesserons toutefois de traiter les données personnelles recueillies aux fins pour lesquelles la période de rétention a expiré.
Lorsque nous n’avons plus besoin de vos données personnelles ou lorsque les pré-conditions pour la conservation de ces données ne subsistent plus, nous les anonymiserons de manière irrévocable ou nous les détruirons en toute sécurité.
Les périodes de rétention varient en fonction des divers objectifs décrits plus haut et elles sont indiquées plus avant.
a) Conformité avec les obligations contractuelles : nous conservons les données traitées pour nous conformer à toute obligation contractuelle pendant toute la durée de validité du contrat et après le contrat, pendant la période de restriction des revendications spécifiée en vertu de la loi ; afin de vérifier tout problème non résolu impliquant des documents comptables.
b) Gestion opérationnelle et objectifs strictement associés pour accès au site Web : nous conservons les données traitées à ces fins pendant toute la durée de validité du contrat et après le contrat, pendant la période de restriction des revendications spécifiée en vertu de la loi.
c) Sondages de satisfaction client : nous conservons les données traitées à ces fins pendant 5 ans à compter de la date de leur recueil (sauf si vous refusez de recevoir d’autres communications).
d) Marketing, y compris profilage de marketing : nous conservons les données traitées à ce type de finalité pendant 5 ans à compter de la date à laquelle vous avez donné votre consentement à cet effet (sauf si vous refusez de recevoir d’autres communications).
e) Communication des données aux autres sociétés du Groupe De’Longhi : Les données traitées par des sociétés du groupe De’Longhi pour des activités strictement liées aux objectifs auxquels il est fait référence aux points a), b), c) et f) de la section 5. À QUELLES FINS ET SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES sont conservées selon les spécifications a), b), c) et f) respectivement de la présente section.
Les données traitées par les sociétés du Groupe De’Longhi aux fins de marketing auxquelles il est fait référence au point d) de la section 5. À QUELLES FINS ET SUR QUELLES BASES JURIDIQUES NOUS TRAITONS VOS DONNÉES PERSONNELLES sont conservées selon la spécification d) de la présente section.
f) Conformité aux demandes légalement contraignantes des autorités et aux obligations légales : nous conservons les données traitées à cette fin pour toute la durée de validité de ces obligations. En cas de litige, les données personnelles pourraient être stockées pour la période raisonnablement nécessaire à cette fin.
9. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont consultées par des employés dûment autorisés et par des fournisseurs externes désignés, si nécessaire, comme responsables des données afin de nous assister dans la fourniture de nos services (par ex., traitement des données/factures, exécution des commandes, technologie de l’information et fourniture d’infrastructures associées, service à la clientèle, gestion des campagnes de marketing et contrôles anti-fraude dans des opérations de commerce électronique).
Aux fins de l’exécution de leurs activités et pour assurer le suivi des objectifs susmentionnés, vos données personnelles sont également consultées par d’autres sociétés du Groupe De’Longhi et peuvent être transférées hors de l’Espace Économique Européen (dans ce cas, nous adoptons les sauvegardes appropriées pour protéger les droits des personnes concernées).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à d’autres parties.
10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DES ENFANTS
Nos sites Web, nos applications et nos services sont conçus pour des adultes. Nous ne permettons pas sciemment aux personnes non majeures de configurer un compte chez nous. Si vous n’avez pas atteint l’âge de la majorité dans votre pays, n’utilisez pas nos sites Web, nos applications ou nos services. Si nous apprenons que nous avons recueilli ou reçu des informations personnelles de la part d’une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité, et sans le consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous avons recueilli des données personnelles auprès de quelqu’un n’ayant pas atteint la majorité, veuillez nous en informer en nous contactant à l’adresse rapportée à la fin du présent Avis de confidentialité et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter et répondre au problème dès que possible.
11. AVIS AUX RÉSIDENTS DE CALIFORNIE
Nous ne vendons pas d’informations personnelles aux tierces parties (conformément au Code civil californien §§ 1798.100–1798.199, également désigné sous le nom de Loi de 2018 relative à la protection des données des consommateurs) et nous ne communiquons pas non plus d’informations personnelles à des tierces parties à des fins de marketing direct (en vertu du Code civil californien, sect. 1798,83).
12. CONTACTS
Si vous avez des questions concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail en écrivant à dpo.privacy@delonghigroup.com.
13. VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET VOTRE DROIT DE PRÉSENTER DES PLAINTES AUX AUTORITÉS DE SUPERVISION
Dans certaines conditions, vous avez le droit de :
L’exercice des droits ci-dessus est l’objet de certaines exceptions conçues pour protéger l’intérêt public (par ex., la prévention de l’identification des crimes) et nos intérêts (par ex., maintien du secret professionnel). Si vous souhaitez exercer l’un ou l’autre des droits ci-dessus, nous contrôlerons que vous avez bien le droit de le faire et nous vous répondrons généralement dans le mois qui suit.
Nous nous efforçons de répondre à toute plainte ou rapport concernant les méthodes utilisées pour traiter vos Données. Néanmoins, si vous le souhaitez, vous pouvez transmettre vos plaintes ou vos rapports à l’autorité responsable pour la protection des données en utilisant les coordonnées de votre pays.
14. MODIFICATIONS AU PRÉSENT AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
Nos services peuvent occasionnellement varier sans préavis à votre encontre. C’est pourquoi nous nous réservons le droit de modifier ou actualiser le présent Avis de confidentialité. Lorsque nous actualiserons le présent Avis de confidentialité, nous actualiserons également le tableau à la fin du présent Avis de confidentialité. Nous vous encourageons à examiner régulièrement la toute dernière version du présent Avis de confidentialité.
Le nouvel Avis de confidentialité prendra effet immédiatement après publication. Si vous n’acceptez pas l’avis révisé, vous devez modifier vos préférences ou envisager de suspendre votre utilisation de nos Services.
Mise à jour du : 16.01.2025
| Numéro de version de la politique de confidentialité |
Date de publication |
|---|---|
| Version 1 | 16.01.2025 |
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